Ако имате проблем с колата и ремаркето ви е прикачено, и двете превозни средства ще бъдат репатрирани, ако колата ви не може да бъде ремонтирана на място. Ако имате проблем с колата и ремаркето ви не е прикачено, само колата ще бъде репатрирана, ако ремонтът не може да бъде извършен на място.

Ако ремаркето е прикачено към превозното средство и имате проблем с ремаркето, ще бъде осигурена помощ за ремонт на място. Репатриране няма да бъде осигурено. Ако превозното средство и ремаркето са разкачени и имате проблем с ремаркето, не се предоставя покритие.

В зависимост от формулата, която вашата компания е избрала, Ayvens Assistance ви предлага помощ в [местна държава] и/или в чужбина в следните случаи:

• •
  Неподвижност на автомобила в случай на повреда, авария, пожар, вандализъм или кражба с взлом
• •
  Кражба на МПС
• •
  Кражба на регистрационния номер

За частни и бизнес лизингови шофьори имате денонощна помощ в горните случаи, както и европейска помощ при повреда (със заместващо превозно средство за максимум пет дни).

Изключения:

• •
  Ако колата ви все още може да се управлява или ако сте могли сами да отидете до сервиз, Ayvens Assistance няма да ви помогне (освен ако не сте в чужбина).
• •
  Ако вашият автомобил е бил повреден по време на състезание, в което сте участвали, не можете да се обадите на услугите на Айвенс Асистанс и щетите също няма да бъдат възстановени.
• •
  Всички услуги, които не са поискани от Ayvens Assistance, няма да бъдат възстановени (с изключение на местната помощ при повреда и теглене в чужбина).
• •
  Ако вашият автомобил не е застрахован чрез Ayvens срещу материални щети, вие сами ще заплатите разходите за теглене в случай на злополука. Можете да възстановите тези разходи чрез вашия застраховател.

Помощта в чужбина е валидна във всички държави, посочени в застрахователната карта:

Австрия, България, Кипър, Чехия, Германия, Дания (с изключение на Фарьорските острови), Испания (с изключение на Канарските и Балеарските острови), Естония, Франция (с изключение на отвъдморските територии), Финландия, Обединеното кралство (Великобритания и Северна Ирландия), Гърция, Унгария, Хърватия, Италия, Ирландия, Исландия, Люксембург, Литва, Латвия, Малта, Норвегия, Португалия (с изключение на Мадейра и Порто Санто), Полша, Румъния, Швеция, Словакия, Словения, Швейцария, Андора, Босна и Херцеговина, Мароко, Северна Македония, Черна гора, Сърбия, Тунис, Турция (Европейска зона), Ватикана, Сан Марино, Лихтенщайн, Монако.

Ако сте блокирани с изтощен акумулатор, Assistance ще прехвърли колата ви към близкото зарядно устройство за постоянен ток, за да можете да я презаредите и да продължите по пътя си.