Можете да видите услугите, включени във вашия договор, в приложението Моят шофьор. Отидете в центъра „Превозно средство“ и след това „Включени услуги“. Можете да намерите повече информация за услугите, включени в договора ви, в лявата колона. Имайте предвид, че тази информация идва от офертата за лизинг и може да се различава от автомобилната политика на вашата компания.

Поне 24 часа предварително. Прави се изключение за доставка в същия ден – обадете ни се на [местен телефонен номер] в деня и ще се радваме да обсъдим опциите с вас. Имайте предвид, че това може да доведе до допълнителни разходи.

Ако сте получили заместващо превозно средство чрез пътна помощ, можете да го използвате пет календарни дни. Ако резервното превозно средство е резервирано чрез Ayvens, можете да го задържите, докато автомобилът ви е в ремонт. Не забравяйте да ни кажете къде и кога можем да вземем резервното превозно средство, за да избегнем допълнителни разходи.

Ако действителното състояние на превозното средство не отговаря на описанието в договора, най-добре е да съобщите това незабавно, като изпратите имейл на [местен имейл].

Можете да получите по-голямо резервно превозно средство само ако вашият мениджър на автопарка се съгласи с допълнителните разходи. Това може да бъде уредено по имейл с ясно указание коя категория можем да предложим.

Можете да резервирате резервно превозно средство по телефона на [местен телефонен номер].

Няма проблем! Просто ни уведомете колко време ще ви е необходимо превозното средство.

Това е възможно само ако го предлагат безплатно. В противен случай всички резервации трябва да бъдат направени чрез Ayvens и ние ще се погрижим за доставката.