Business Rent - Fahrerhandbuch

Was tun bei Unfall oder Panne? Darf ich mein Auto eigentlich dem Nachbarn borgen? Und wie war das nochmal mit der Vignette? Antworten auf diese und viele weitere Fragen finden Sie auf dieser Seite.

Sollte dennoch eine Frage offen geblieben sein, rufen Sie uns doch einfach an.

Digitale Vignette Ihr Fahrzeug ist mit einer digitalen Vignette ausgestattet. Damit sind Sie auf Österreichs Autobahnen und Schnellstraßen sicher unterwegs. Selbstverständlich kümmern wir uns zu Jahresbeginn auch um die Verlängerung.

Dokumente Führen Sie bitte folgende Dokumente und Unterlagen, die Sie mit Übernahme Ihres Fahrzeugs erhalten haben, immer mit:

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  Zulassungsbescheinigung

  Dieser wurde Ihnen bei Auslieferung vom Händler übergeben und ist auf ALD Automotive Fuhrparkmanagement und Leasing GmbH ausgestellt.

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  Serviceheft und Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs

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  Internationale Versicherungskarte

  Die Zulassungsstelle hat Ihrem Zulassungsschein bei der Anmeldung des Fahrzeugs eine internationale Versicherungskarte (ehemals „Grüne Versicherungskarte“) beigefügt. Diese belegt, dass für Ihr Fahrzeug eine aufrechte Haftpflichtversicherung besteht und ist im Ausland mitzuführen.

Bei Bedarf:

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  Europäischer Unfallbericht

  Der Europäische Unfallbericht ist in den unterschiedlichen Sprachen gleich aufgebaut und erleichtert damit die Dokumentation des Schadens.

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  Benützungsbewilligung und Vollmacht (Delega)

  Bitte führen Sie bei Auslandsfahrten die Benützungsbewilligung und Vollmacht (Delega) mit. Diese dient als Nachweis, dass Sie berechtigt sind, das Fahrzeug zu benützen und kann bei Bedarf unter: driver-services.at@ayvens.com angefordert werden.

Fahrzeugnutzung durch Dritte Bitte beachten Sie, dass das Fahrzeug nur von jenen Personen genützt werden darf, die namentlich bei Vertragsabschluss im unterfertigten Beiblatt angeführt wurden. Für die Überlassung Ihres Fahrzeugs an jede weitere Person, muss die vorherige schriftliche Zustimmung von Ayvens eingeholt werden.

Verkehrsübertretungen und Parkstrafen Strafmandate und Lenkererhebungen gehen bei Ayvens ein und werden direkt an Sie weitergeleitet.

Mit einem Ayvens Fahrzeug können Sie bargeldlos Wartungsdienste und Verschleißreparaturen österreichweit in Anspruch nehmen. §57a Überprüfung (Pickerl) inklusive.

So einfach funktioniert’s:

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  Informieren Sie die Werkstätte bei der Fahrzeugannahme, dass es sich um Ayvens Fahrzeug handelt. Damit wird sichergestellt, dass die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services über Ayvens erfolgt.
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  Lassen Sie Wartungs- und Verschleißreparaturen bitte ausschließlich von einer vom Hersteller autorisierten Vertragswerkstatt durchführen.
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  Die vom Hersteller angegebenen Wartungsintervalle gemäß Fahrzeugunterlagen müssen dabei genau eingehalten werden.

Ersatzfahrzeug Wir stellen Ihnen bei Bedarf gerne ein Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur zur Verfügung.

Unser Service beinhaltet neben Sommer-, Winterreifen und Felgen auch den saisonalen Reifenwechsel und die Einlagerung der nicht benötigten Reifengarnitur inkl. Räderwäsche.

Wichtige Hinweise zu unserem Reifen-Service:

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  Bitte beziehen Sie Ihre Reifen inkl. Services ausschließlich bei unseren Partnerbetrieben.
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  Für eine bargeldlose Abwicklung füllen Sie bitte einen Auftragsschein aus und übergeben Sie diesen dem Reifenhändler. Damit wird sichergestellt, dass die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services über Ayvens erfolgt.

Bei Unfall, Diebstahl oder Panne steht Ihnen unsere Unfall und Pannenhilfe europaweit rund um die Uhr zur Verfügung.

**National **0800 24 00 44 (gebührenfrei) **International **+43 1 526 52 25-150

Alle Services der Ayvens Unfall- und Pannenhilfe auf einen Blick:

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  Mobilitäts- und Unfallhilfe
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  Abschleppung und Bergung
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  Rücktransport
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  Ersatzteilversand
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  Kostenübernahme bei Übernachtung
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  Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs
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  Bevorschussung einer Kaution und der Anwaltskosten im Ausland

Bitte beachten Sie, dass die Leistungen nur nach telefonischer Verständigung und in Abstimmung mit der Ayvens Unfall- und Pannenhilfe erbracht werden können.

m Falle des Falles sind wir für Sie da und übernehmen für Sie die gesamte Schadenabwicklung: Von der Entgegennahme der Schadenmeldung über die Kommunikation mit der Versicherung bis hin zur Koordination der Reparatur.

Bitte gehen Sie im Falle eines Schadens wie folgt vor:

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  Melden Sie jeden Schadenfall umgehend der Ayvens Unfall- und Pannenhilfe:

  National 0800 24 00 44 (gebührenfrei)

  International +43 1 526 52 25-150

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  Bitte übermitteln Sie uns einen ausgefüllten Unfallbericht per E-Mail an versicherung.at@ayvens.com

Bitte beachten Sie zudem folgende Hinweise:

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  Reparaturen von Karosserie- und Glasschäden dürfen ausschließlich bei unseren Partnerwerkstätten durchgeführt werden.
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  Bitte beachten Sie, dass Reparaturaufträge ausschließlich von Ayvens erteilt werden dürfen.
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  Füllen Sie einen Ayvens Auftragsschein aus und übergeben Sie diesen der Werkstätte bei der Fahrzeugannahme. Damit wird sichergestellt, dass die Verrechnung der bezogenen Leistungen und Services über Ayvens erfolgt.
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  Die Verrechnung der Leistungen erfolgt direkt über Ayvens.

Ersatzfahrzeug

Unsere Partnerwerkstätten stellen Ihnen ein Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur zur Verfügung.

Wien Denzelcare Wien 1030 Wien, Erdbergstraße 189-193 T +43 1 74020-3660 T +43 1 74020-4662

Salzburg Denzelcare Salzburg 5020 Salzburg, Innsbrucker Bundesstr. 77-79 T +43 662 83940-6637 T +43 662 83940-6653

Eisenstadt Denzelcare Eisenstadt 7000 Eisenstadt, Mattersburger Straße 31 T +43 2682 67377-6408

Innsbruck Denzelcare Unterberger Innsbruck 6020 Innsbruck, Griesauweg 28 T +43 512 3323-737

Dornbirn Denzelcare Unterberger Dornbirn 6850 Dornbirn, Stiglingen 75 T +43 5572 23286-483

Graz Denzelcare Graz 8052 Graz, Wetzelsdorfer Straße 35 T +43 316 507-5051

Klagenfurt Denzelcare Klagenfurt 9020 Klagenfurt, Feldkirchner Straße 209 T +43 463 45400-6729

Für eine einwandfreie Fahrzeugrückgabe gehen Sie wie folgt vor:

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  Kontaktieren Sie uns bitte mind. 4 Werktage vor der geplanten Fahrzeugrückgabe unter fahrzeugrueckgabe.at@ayvens.com.
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  Stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug bei der Rückgabe in einem fahrbereiten und gereinigten Zustand (innen und außen) ist.
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  Geben Sie alle Dokumente und Gegenstände zurück, die Sie bei der Fahrzeugübergabe erhalten haben. Die folgende Checkliste hilft Ihnen dabei.

Checkliste für Ihre Fahrzeugrückgabe:

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  Zulassungsbescheinigung
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  Rotes Kennzeichen (falls vorhanden)
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  Aktuelles Gutachten gem. § 57a (Pickerl)
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  Sämtliche Schlüssel
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  Serviceheft und Bedienungsanleitungen
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  Zweite Reifengarnitur, Radzierkappen, Reserverad
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  Entnehmbare Sitze, Laderaumabdeckung
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  Radio Code Karte, SD Karten
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  Fehlende Schadenmeldungen

Bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs wird gemeinsam mit Ihnen ein Rückgabeprotokoll erstellt, auf dem der optische Zustand des Fahrzeugs festgehalten wird. Anschließend bewertet ein unabhängiger, gerichtlich beeideter Sachverständiger den Fahrzeugzustand. Dabei wird zwischen nutzungsgemäßen Gebrauchsspuren und Schäden unterschieden.