Die Tank- bzw. Ladekarten erhalten Sie mit dem Fahrerhandbuch im Zuge der Fahrzeugübernahme. Darauf angedruckt sind neben dem Firmennamen auch die Ayvens Vertragsnummer. Den PIN erhält Ihre Fuhrparkleitung per Mail bzw. sollte, im Falle eines Flotten-PINs, Ihrer Fuhrparkleitung bereits bekannt sein.

Wo Sie tanken können, hängt von der Art Ihrer Tank- oder Ladekarte (Anbieter) und den Vereinbarungen ab, die Ihr Arbeitgeber mit Ayvens getroffen hat. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie bei Ihrem Fuhrparkleiter oder in Ihrem Leasingvertrag nachsehen.

Haben Sie Ihren PIN-Code vergessen? Sie können diesen bei Ihrer Fuhrparkleitung erfragen oder sich an driver-services.at@ayvens.com wenden. Haben Sie dreimal die falsche PIN eingegeben? Dann sind Sie nur für 24 Stunden gesperrt. Nach 24 Stunden können Sie die Tankkarte wieder benutzen.

Sie können eine neue Tank- oder Ladekarte über die My Ayvens App oder via driver-services.at@ayvens.com beantragen. Im Falle eines Verlustes wird Ihre aktuelle Karte umgehend gesperrt, wenn Sie eine neue Karte beantragen. Privat bezahlte Tankungen können standardmäßig nicht nachträglich über Ayvens verrechnet werden.