Unfall-Management für Ihr Leasingfahrzeug
Wenn Ihr Auto eine Panne hat, brauchen Sie sofortige Unterstützung. Sie müssen sich nur über die Service-Hotline mit Ayvens in Verbindung setzen. Der Support ist rund um die Uhr verfügbar und das Team wird sich darum kümmern, dass Sie so schnell wie möglich und mit minimaler Unterbrechung wieder auf die Straße kommen. Ayvens unterhält Partnerschaften mit Pannenhilfsunternehmen auf der ganzen Welt. Diese handeln im Auftrag von Ayvens und in Übereinstimmung mit klaren SLAs, die sich auf die Qualität der Dienstleistung und eine begrenzte Zeit außerhalb der Straße konzentrieren.
Wie Sie sich bei einem Unfall verhalten sollten
Schritte nach einem Autounfall mit einem geleasten Fahrzeug:
- Safety first
Sorgen Sie für die Sicherheit aller Beteiligten. Bei Verletzungen rufen Sie sofort den Rettungsdienst.
- Kontaktieren Sie uns
Bei Unfall, Diebstahl oder Panne steht Ihnen die Ayvens Road Assistance rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr europaweit zur Verfügung! National: 0800 24 00 44 (gebührenfrei) und International: +43 1 526 52 25-150
- Informationen sammeln
Sammeln Sie Details zum Unfall, einschließlich Ort, Datum und Uhrzeit. Tauschen Sie Kontakt- und Versicherungsinformationen mit den anderen Beteiligten aus.
- Fotografieren
Dokumentieren Sie den Unfallort mit Fotos. Halten Sie den Schaden an allen Fahrzeugen und in der Umgebung fest.
- Behörden verständigen
Melden Sie den Unfall gegebenenfalls den örtlichen Behörden und lassen Sie sich eine Kopie des Unfallberichts aushändigen.
- Versicherungsanspruch
Wenn Sie nicht bei Ayvens versichert sind, wenden Sie sich an Ihren Versicherer, um das Antragsverfahren einzuleiten. Unser Team kann Ihnen auch bei diesem Schritt behilflich sein.
- Fahrzeugreparaturen
Wenn Ihr Leasingfahrzeug repariert werden muss, leiten wir Sie zu einem autorisierten Reparaturzentrum für einen effizienten Service.
- Bleiben Sie informiert
Während des gesamten Prozesses halten wir Sie über den Fortschritt der Reparaturen und alle zusätzlichen Schritte, die Sie unternehmen müssen, auf dem Laufenden.
Einbruch und Diebstahl
Bei Diebstahl oder Einbruch sollten Sie zunächst eine Anzeige bei der Polizei erstatten [lokaler Link] und sich anschließend mit Ayvens in Verbindung setzen. Wenn Ihr Fahrzeug gestohlen wurde, benachrichtigen Sie bitte zuerst die Polizei und setzen Sie sich dann umgehend mit uns in Verbindung. Schäden können über die My Ayvens-App oder telefonisch bei Ayvens gemeldet werden. Wenn Sie nicht bei Ayvens versichert sind, informieren Sie bitte Ihren Versicherer.
Wir sind bei jedem Schritt für Sie da
Auch wenn Sie noch so vorsichtig sind, kann es zu Unfällen kommen. Aber wenn etwas schief geht, ist Hilfe nur einen Anruf entfernt.
