Die Information über die enthaltenen Leistungen können Sie in Ihrem Leasingvertrag einsehen. Bei nicht vorhandenem Mobility Package, können die Ersatzwagenkosten in den meisten Fällen dennoch über Ayvens abgewickelt und im Zuge der monatlichen Abrechnung an Ihr Unternehmen verrechnet werden.

Wenn der Zustand des Ersatzfahrzeugs nicht mit der Beschreibung im Vertrag übereinstimmt, melden Sie dies direkt der Station, bei welcher Sie das Fahrzeug übernommen haben. Ayvens wickelt nur Schäden an Fahrzeugen ab, welche auch einen aktiven Leasingvertrag haben.

Sie können nur dann ein grösseres Ersatzfahrzeug erhalten, wenn Ihr Fuhrparkleiter den zusätzlichen Kosten zustimmt. Dies kann per E-Mail mit einer klaren Angabe der Kategorie, die wir anbieten können, vereinbart werden.

Benötigen Sie das Ersatzfahrzeug länger als ursprünglich geplant, melden Sie dies bitte rechtzeitig an die Garage oder den Pannendienst, welche/r Ihnen das Ersatzfahrzeug organisiert hat. Dieser werden mit Ayvens Kontakt aufnehmen, um die längere Nutzung zu bestätigen.

Bitte teilen Sie der Werkstatt direkt mit, wenn Sie ein Ersatzfahrzeug benötigen. Sofern die Werkstatt kein eigenes Ersatzauto zur Verfügung stellen kann, wird diese ein Fahrzeug extern für Sie anmieten.