Die Tankkarte erhalten Sie im Zuge der Auslieferung vom Händler. Sollte diese zu diesem Zeitpunkt noch nicht verfügbar sein, schicken wir diese alternativ an den Fahrer oder auch an die Firmenadresse

Wo Sie tanken können, hängt von der Art Ihrer Tankkarte und den Vereinbarungen ab, die Ihr Arbeitgeber mit Ayvens getroffen hat. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie bei Ihrem Fuhrparkleiter oder in Ihrem Leasingvertrag nachsehen.

Ihre Tankkarte ist an Ihr Fahrzeug gebunden und kann nicht für andere Fahrzeuge verwendet werden. Sie können an der Tankstelle mit Ihrer Tankkarte bezahlen, indem Sie Ihre 4-stellige PIN eingeben.

Haben Sie Ihren PIN-Code vergessen? Fordern Sie einen neuen PIN-Code bei uns an. Haben Sie dreimal die falsche PIN eingegeben? Dann sind Sie nur für 48 Stunden gesperrt. Nach 48 Stunden können Sie die Tankkarte wieder benutzen.

Sie können eine neue Tankkarte bei uns beantragen. Ihre aktuelle Karte wird automatisch gesperrt, wenn Sie eine neue Karte beantragen.

Schreiben Sie ein E-Mail an servicecenter.ch@leaseplan.com. Wir veranlassen dann die Sperre Ihrer alten Karte und senden Ihnen eine neue zu.

Wir senden Ihnen automatisch im Ablaufmonat eine neue Karte zu. Die alte Karte können Sie vernichten, sobald Sie die neue erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Tankkarte automatisch verfällt, sofern Sie diese nicht bis sechs Wochen vor Ablaufdatum verwendet haben.

Bitte melden Sie sich bei uns und bestellen Sie eine neue Tankkarte. In der Zwischenzeit können Sie die Kosten entweder intern abrechnen oder mittels einem Formular über uns refundieren lassen.

Ja. Solange sich nicht die 6-stellige ID (finden Sie unten links auf der Tankkarte) ändert, bleibt Ihr persönlicher PIN-Code unverändert.

Der Kilometerstand kann nachträglich nicht mehr geändert werden. Geben Sie bei der nächsten Tankung den richtigen Kilometerstand an. Dieser wird dann automatisch in unserem System korrigiert.