Unfallmanagement für Ihren Leasingwagen
Bei einer Panne braucht man schnelle Hilfe. Alles, was Sie dafür tun müssen, ist die Service-Hotline von Ayvens anzurufen. Der Support ist rund um die Uhr für Sie verfügbar, und unser Team setzt alles daran, dass Sie so schnell wie möglich wieder unterwegs sind. Ayvens hat Partnerschaften mit Pannendiensten auf der ganzen Welt. Sie arbeiten im Auftrag von Ayvens und in Übereinstimmung mit festgelegten SLAs, die sich auf die Qualität der Dienstleistung und die begrenzte Zeit abseits der Strasse konzentrieren.
Vorgehen bei einem Unfall
Vorgehen nach einem Unfall mit einem Leasingfahrzeug:
- Sicherheit geht vor
Gewährleisten Sie die Sicherheit aller involvierten Personen. Rufen Sie bei Verletzungen sofort einen Notarzt.
- Mit uns Kontakt aufnehmen
Wenden Sie sich möglichst früh an unser Unfallmanagementteam:
- Sofern Ihr Fahrzeug fahrbereit ist, kontaktieren Sie Ayvens telefonisch unter +41 58 272 32 27 oder per E-Mail an insurance.ch@ayvens.com.
- Ist Ihr Fahrzeug nicht mehr fahrbereit, rufen Sie den Ayvens Pannendienst (TCS) an: National: 0800 222 225 (gebührenfrei), International: +41 58 272 32 22. ​
Unsere Experten beraten Sie hinsichtlich des weiteren Vorgehens.
- Informationen erfassen
Erfassen Sie so viele Details zum Unfall wie möglich, einschliesslich Ort, Datum und Uhrzeit. Tauschen Sie Kontakt- und Versicherungsinformationen mit den anderen Beteiligten aus.
- Im Falle eines Schadens mit gegnerischer Beteiligung senden Sie uns bitte einen ausgefüllten Europäischen Unfallbericht per E-Mail an insurance.ch@ayvens.com.
- Im Schadensfall ohne Gegner senden Sie uns die ausgefüllte Schadenmeldung per E-Mail an insurance.ch@ayvens.com.
- Fotos aufnehmen
Dokumentieren Sie die Unfallstelle mit Fotos. Erfassen Sie den Schaden an allen Fahrzeugen und der Umgebung.
- Behörden informieren
Melden Sie den Unfall gegebenenfalls bei den örtlichen Behörden und lassen Sie sich eine Kopie des Polizeiberichts ausstellen.
- Versicherung informieren
Wenn Sie kein Unfallmanagement über Ayvens haben, wenden Sie sich an Ihre Versicherung, um den Schadenfall zu melden.
- Fahrzeug reparieren
Wenn Ihr Leasingwagen repariert werden muss, sind Reparaturen von Karosserie- und Glasschäden ausschliesslich bei den Ayvens Partnerwerkstätten durchzuführen.
Reparaturaufträge dürfen nur von Ayvens erteilt werden. Bei Bedarf kann von den Ayvens Partnerwerkstätten ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt werden. Die Verrechnung der Leistungen erfolgt ausschliesslich über Ayvens.
Einbruch und Diebstahl
Bei Diebstahl oder Einbruch wenden Sie sich bitte zuerst an die Polizei, um Anzeige zu erstatten und kontaktieren Sie danach Ayvens. Bei einem Fahrzeugdiebstahl melden Sie sich bitte zuerst bei der Polizei und danach sofort bei uns. Schäden können über die My Ayvens App oder telefonisch bei Ayvens gemeldet werden. Wenn Sie nicht bei Ayvens versichert sind, informieren Sie bitte Ihre Versicherung.
Wir stehen Ihnen stets zur Seite
Egal, wie vorsichtig man ist: Ein Unfall kann immer einmal passieren. Wenn etwas schiefgeht, sind wir gerne für Sie da.
Ayvens Pannendienst (24/7)
Wir helfen Ihnen gerne!
