Ersatzfahrzeug

Die in Ihrem Vertrag enthaltenen Leistungen können Sie in der Anwendung „Mein Fahrer“ einsehen. Gehen Sie zum Hub „Fahrzeug“ und dann zu „Inklusivleistungen“. Weitere Informationen zu den in Ihrem Vertrag enthaltenen Leistungen finden Sie in der linken Spalte. Beachten Sie, dass diese Informationen aus dem Mietangebot stammen und von den Fahrzeugrichtlinien Ihres Unternehmens abweichen können.

Mindestens 24 Stunden im Voraus. Eine Ausnahme gilt für die Lieferung am selben Tag. Rufen Sie uns noch am selben Tag unter +352 31 05 36 10 an und wir besprechen gerne die Optionen mit Ihnen. Beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Gebühren anfallen können.

Wenn Sie durch die Pannenhilfe ein Ersatzfahrzeug erhalten haben, können Sie dieses fünf Kalendertage lang nutzen. Wenn das Ersatzfahrzeug über Ayvens reserviert wurde, können Sie es für die Dauer der Reparatur Ihres Fahrzeugs behalten. Bitte denken Sie daran, uns mitzuteilen, wo und wann wir das Ersatzfahrzeug abholen können, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Sollte der tatsächliche Zustand des Fahrzeugs nicht mit der Beschreibung im Vertrag übereinstimmen, melden Sie dies am besten umgehend per E-Mail an: easyDriving@ayvens.com

Ein größeres Ersatzfahrzeug erhalten Sie nur, wenn Ihr Fuhrparkmanager mit den Mehrkosten einverstanden ist. Diese Vereinbarung kann per E-Mail unter Angabe der Kategorie, die wir anbieten können, eingeholt werden.

Ein Ersatzfahrzeug können Sie telefonisch unter +352 31 05 36 10 reservieren.

Kein Problem ! Sie müssen uns lediglich mitteilen, wie lange Sie das Fahrzeug benötigen.

Dies ist nur möglich, wenn die Werkstatt dies kostenlos anbietet. Andernfalls müssen alle Reservierungen über Ayvens vorgenommen werden und wir werden die Lieferung arrangieren.