Wenn Sie eine Rechnung von Ayvens erhalten, bedeutet dies, dass wir eine Mahnung oder eine Anweisung eines Gerichtsvollziehers bezüglich eines unbezahlten Betrags erhalten haben.

Wenn Sie das Bußgeld fristgerecht bezahlt und die korrekte Zahlungsreferenz angegeben haben, senden Sie uns Ihren Zahlungsbeleg und wir stellen eine Gutschrift aus.

Wenn Sie die Geldbuße verspätet bezahlt oder eine falsche Referenz verwendet haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Zahlung beim Aussteller einzufordern.

Möglicherweise haben sich Ihre Zahlung und die Mahnung überschnitten und Sie sollten die Mahnung ignorieren.

Wenn Sie das Bußgeld noch nicht bezahlt haben, wenden Sie sich zur Klärung Ihres Falles an die Behörde, die den Bescheid erlassen hat.

Die betreffenden Dokumente wurden von der Behörde erstellt, die die Stellungnahme in Anwendung der Sprachengesetzgebung abgibt:

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  Auf Niederländisch in der flämischen Gemeinschaft
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  Auf Französisch in der französischen Gemeinschaft
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  Auf Deutsch in der Deutschsprachigen Gemeinschaft. In der Region Brüssel-Hauptstadt werden die Dokumente auf Niederländisch oder Französisch erstellt, abhängig von der Sprache, in der das Kennzeichen beim DIV registriert wurde, oder der Sprache des Vertreters.

Eine Übersetzung müssen Sie bei der ausstellenden Behörde anfordern. Die Beschaffung einer Übersetzung hängt von den Wünschen der ausstellenden Behörde ab.

Das Bußgeld müssen Sie bei der Behörde anfechten, die den Bescheid erlassen hat. Verkehrsdelikte können über die Website der Justiz angefochten werden: Justizministerium // Die luxemburgische Regierung

Im Zusammenhang mit ausländischen Bußgeldern oder Parkstrafen finden Sie Hinweise zur Anfechtung eines solchen Bußgeldes auf dem Bescheid der ausstellenden Behörde.

Wenn Sie mit einem Bußgeld nicht einverstanden sind, müssen Sie dieses zunächst bei der Behörde anfechten, die den Bescheid erlassen hat. Sie entscheidet, ob das Bußgeld aufgehoben wird oder ob Sie es weiterzahlen müssen. Nur im Falle einer Vorladung können Sie einen Rechtsbeistand in Anspruch nehmen. Bitte übermitteln Sie uns in diesem Fall eine Kopie Ihrer Vorladung.

Ayvens arbeitet mit zwei Digitalisierungszentren für den Versand von Lizenzgebühren zusammen. Sie sind dafür verantwortlich, die Gebühr/Bußgeldgebühr zu scannen und per E-Mail zu versenden. Sie können daher eine Gebühr/ein Bußgeld an die folgende E-Mail-Adresse erhalten: esayDriving@ayvens.com / +352 31 05 36 10

Es wird niemals ein Link zur Zahlung gesendet und der Betreff bezieht sich immer auf das entsprechende Kennzeichen.

Sollten Sie dennoch einen Phishing-Verdacht haben, kontaktieren Sie uns bitte über easyDriving@ayvens.com

Alle bei Ayvens eingegangenen Dokumente werden verarbeitet und an den Autofahrer bzw. Kunden übermittelt. Ayvens übernimmt keine Haftung für nicht erhaltene Unterlagen. Sie können die Behörde, die den Bescheid erlassen hat, fragen, ob sie bereit ist, auf die Kosten der Erhöhung zu verzichten.

Bleibt ein Bußgeld unbezahlt oder wird es nicht fristgerecht gezahlt, kann Ayvens zur Vermeidung zusätzlicher Kosten nach Erhalt einer Mahnung mit der Zahlung fortfahren. Sämtliche Kosten, die Ayvens in diesem Zusammenhang entstehen, werden weiterberechnet, ebenso etwaige Verwaltungskosten.

Die Polizei kann den Fahrer des Autos identifizieren und das Bußgeld direkt im Namen des Täters verhängen. Liegen uns die erforderlichen Fahrerinformationen nicht vor, wird der Bericht an Ihren Arbeitgeber gesendet.

Parkbetriebe, Kommunen oder andere ausländische Behörden haben keinen Zugriff auf diese Plattform und leiten das Bußgeld an den Kfz-Zulassungsinhaber weiter. Ayvens wird die Dokumente bearbeiten und alle Dokumente per E-Mail an den rechtmäßigen Empfänger senden.

Wenn Sie das Fahrzeug zum Zeitpunkt der Straftat nicht gefahren haben, müssen Sie die Geldbuße auf offiziellem Weg über ayvens.com/fr-lu anfechten. Ayvens ist nicht berechtigt, das Bußgeld in Ihrem Namen anzufechten, da es in Ihrem Namen ausgestellt wurde.

Bezüglich ausländischer Bußgelder oder Parkgebühren informieren Sie am besten Ihren Arbeitgeber und Ayvens, damit wir den richtigen Fahrer in unsere Akte aufnehmen können.