Wenn Sie ein Problem mit dem Auto haben und Ihr Anhänger angehängt ist, werden beide Fahrzeuge zurückgegeben, sofern Ihr Auto nicht vor Ort repariert werden kann. Wenn Sie ein Problem mit dem Auto haben und Ihr Anhänger nicht angekuppelt ist, wird nur das Auto repatriiert, wenn die Reparatur nicht vor Ort durchgeführt werden kann.

Wenn der Wohnwagen an das Fahrzeug angekoppelt ist und Sie ein Problem mit dem Wohnwagen haben, wird Ihnen bei einer Reparatur vor Ort geholfen. Eine Rückführung ist nicht gewährleistet. Wenn das Fahrzeug und der Anhänger nicht angekuppelt sind und Sie ein Problem mit dem Anhänger haben, besteht kein Versicherungsschutz.

Abhängig von der von Ihrem Unternehmen gewählten Formel bietet Ihnen Ayvens Assistance in folgenden Fällen Hilfe in Luxemburg und/oder im Ausland an:

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  Stilllegung des Fahrzeugs bei Panne, Unfall, Feuer, Vandalismus oder Einbruch
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  Fahrzeugdiebstahl
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  Diebstahl des Nummernschildes.

Für Privat- und Geschäftsleasingfahrer steht Ihnen in den oben genannten Fällen ein 24/7-Support sowie eine europäische Pannenhilfe (mit einem Ersatzfahrzeug für mindestens fünf Tage) zur Verfügung.

Ausschlüsse:

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  Wenn Ihr Auto noch fahrbereit ist oder Sie selbst eine Werkstatt hätten aufsuchen können, greift Ayvens Assistance nicht ein (es sei denn, Sie befinden sich im Ausland).
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  Wenn Ihr Fahrzeug während eines Rennens, an dem Sie teilgenommen haben, beschädigt wurde, können Sie die Dienste der Ayvens Assistance nicht in Anspruch nehmen und der Schaden wird auch nicht ersetzt.
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  Alle nicht bei Ayvens Assistance angeforderten Leistungen werden nicht erstattet (mit Ausnahme der Pannenhilfe vor Ort und des Abschleppens im Ausland).
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  Wenn Ihr Fahrzeug nicht bei Ayvens gegen Sachschäden versichert ist, tragen Sie im Falle eines Unfalls die Abschleppkosten selbst. Sie können diese Kosten von Ihrem Versicherer erstatten lassen.

Die Auslandshilfe gilt in allen auf der Versicherungskarte genannten Ländern:

Österreich, Bulgarien, Zypern, Dänemark (außer Färöer), Deutschland, Spanien (außer Kanarische Inseln und Balearen), Estland, Frankreich (außer Überseegebiete), Finnland, Vereinigtes Königreich (Großbritannien und Nordirland), Griechenland, Ungarn, Kroatien, Italien, Irland, Island, Luxemburg, Litauen, Lettland, Malta, Norwegen, Portugal (außer Madeira und Porto Santo), Tschechische Republik, Luxemburg, Litauen, Lettland, Malta, Norwegen, Portugal (außer Madeira und Porto Santo), Polen , Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Marokko, Nordmazedonien, Montenegro, Serbien, Tunesien, Türkei (Europäischer Raum), Vatikanstadt, San Marino, Liechtenstein, Monaco.

Wenn Sie mit einer leeren Batterie festsitzen, überträgt die Assistance Ihr Auto zu einem nahegelegenen Gleichstromladegerät, damit Sie es aufladen und Ihre Fahrt fortsetzen können.