Si recibe una factura de Ayvens, esto significa que hemos recibido un recordatorio o escrito de un agente judicial con respecto a una cantidad pendiente.

Si pagaste la multa a tiempo y utilizaste la referencia de pago correcta, envíanos tu comprobante de pago y elaboraremos una nota de crédito.

Si pagó la multa tarde o utilizó una referencia incorrecta, usted es responsable de reclamar su pago a la parte emisora.

Es posible que tu pago y el recordatorio se hayan cruzado, y no es necesario que tengas en cuenta el recordatorio.

Si aún no has pagado la multa, comunícate con la autoridad que emitió la notificación para resolver tu expediente.

Los documentos de que se trata han sido elaborados por la autoridad que emite la notificación de conformidad con la legislación lingüística:

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  En neerlandés en la comunidad flamenca
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  En francés en la Comunidad Francesa
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  En alemán en la comunidad germanófona En la región de Bruselas-Capital, los documentos se redactan en neerlandés o francés, dependiendo de la lengua en la que se haya registrado la matrícula en la DIV o de la lengua del funcionario.

Debe solicitar una traducción a la autoridad que emite la notificación. La obtención de una traducción depende de su voluntad de hacerlo.

Debe impugnar la multa ante la autoridad que emite la notificación. Las infracciones de tráfico se pueden impugnar a través del sitio web de Justicia: [sitio web local]

Con respecto a las multas extranjeras o las multas de estacionamiento, encontrará instrucciones sobre cómo impugnar dicha multa en la notificación proporcionada por la autoridad emisora.

Si no está de acuerdo con una multa, primero debe impugnarla ante la autoridad que emite la notificación. Ellos deciden si la multa se cancelará o si aún tendrá que pagar. Solo si está citado, puede recurrir a la asistencia jurídica. En tal caso, proporciónenos una copia de su citación.

Ayvens trabaja con dos centros de escaneo para enviar las tarifas. Ellos son responsables de escanear la tarifa/multa y entregarla por correo electrónico. Por lo tanto, puede recibir una compensación/multa de las siguientes direcciones de correo electrónico: [dirección de correo electrónico/número de teléfono]

Nunca se enviará un enlace al pago, y el asunto siempre se referirá a la matrícula en cuestión.

Si, a pesar de todo, sospecha de phishing, póngase en contacto con nosotros a través de [correo electrónico local]

Todos los documentos que reciba Ayvens serán procesados y enviados al conductor del coche o al cliente. Ayvens no se hace responsable de los documentos no recibidos. Puede preguntar a la autoridad que emite el aviso si está dispuesta a cancelar el costo del aumento.

Si una multa no se paga o no se paga a tiempo, Ayvens puede proceder con el pago después de recibir un recordatorio para evitar costos adicionales. Los costes en los que incurra Ayvens a este respecto serán repercutidos, así como los gastos administrativos.

La policía puede identificar al conductor del coche y emitir la multa directamente a nombre del infractor. Si no tenemos los datos necesarios para el conductor, el informe se enviará a su empleador.

Las empresas de aparcamiento, ayuntamientos u otras autoridades extranjeras no tienen acceso a esta plataforma y enviarán la multa al titular de la matrícula del vehículo. Ayvens procesará los documentos y enviará todos los documentos al destinatario legítimo por correo electrónico.

Si no conducía el vehículo en el momento de la infracción, debe impugnar la multa a través de los canales formales a través de [sitio web local]. Ayvens no está autorizado a impugnar la multa en su nombre, ya que la multa se ha emitido en su nombre.

Con respecto a las multas extranjeras o de estacionamiento, lo mejor es informar a su empleador y a Ayvens para que podamos incluir al conductor adecuado en nuestro expediente.