Servicios de gestión de accidentes para su vehÃculo arrendado
Cuando su automóvil se descompone, necesita soporte instantáneo. Todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con Ayvens a través de la lÃnea directa de servicio. El soporte está disponible las 24 horas del dÃa, los 7 dÃas de la semana y el equipo trabajará para que vuelva a la carretera lo más rápido posible con la mÃnima interrupción. Ayvens tiene asociaciones con empresas de asistencia en carretera de todo el mundo. Actúan en nombre de Ayvens y de acuerdo con acuerdos de nivel de servicio claros que se centran en la calidad del servicio y el tiempo limitado fuera de la carretera.
Cómo proceder si tiene un accidente
Pasos a seguir después de un accidente automovilÃstico en un vehÃculo arrendado:
- La seguridad es lo primero
Garantizar la seguridad de todas las personas involucradas. Si hay lesiones, llame a los servicios de emergencia de inmediato.
- Contáctenos
Póngase en contacto con nuestro equipo de gestión de accidentes lo antes posible. Estamos disponibles [datos de contacto]. Nuestros expertos le orientarán sobre los siguientes pasos.
- Recopilar información
Recopile detalles sobre el accidente, incluido el lugar, la fecha y la hora. Intercambie información de contacto y de seguro con las otras partes involucradas.
- Toma fotos
Documente la escena del accidente con fotos. Captura los daños a todos los vehÃculos y al área circundante.
- Notificar a las autoridades
Si es necesario, informe del accidente a las autoridades locales y obtenga una copia del informe del accidente.
- Reclamación de seguro
Si no está asegurado por Ayvens, comunÃquese con su proveedor de seguros para iniciar el proceso de reclamaciones. Nuestro equipo también puede ayudarlo con este paso.
- Reparación de vehÃculos
Si su vehÃculo arrendado requiere reparaciones, lo guiaremos a un centro de reparación autorizado para un servicio eficiente.
- Mantente informado
A lo largo del proceso, lo mantendremos informado sobre el progreso de las reparaciones y cualquier paso adicional que deba tomar.
Allanamiento y robo
En caso de robo o allanamiento, primero presente una denuncia policial en [enlace local] y luego póngase en contacto con Ayvens. Si su vehÃculo ha sido robado, notifique primero a la policÃa y contáctenos inmediatamente después. Los daños se pueden notificar a través de la aplicación My Ayvens o poniéndose en contacto con Ayvens por teléfono. Si no está asegurado con Ayvens, informe a su proveedor de seguros.
Aquà para ti en cada paso del camino
No importa cuán cuidadoso seas, los accidentes pueden ocurrir. Pero si algo sale mal, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
Llame a Ayvens Assistance
LÃnea Nacional: 01 8000 519 991
LÃnea Bogotá: 601 307 7024
