• 1.
  1.
  Visitantes/usuarios del sitio web («Visitantes del sitio web»)
• 2.
  2.
  Clientes personas jurídicas («Clientes»);
• 3.
  3.
  Empleados de los clientes/conductores («Conductores»)
• 4.
  4.
  Clientes particulares («Clientes particulares»)
• 5.
  5.
  Compradores particulares de vehículos usados («Compradores»)
• 6.
  6.
  Compradores profesionales de vehículos usados («Compraventas»)
• 7.
  7.
  Proveedores de bienes y servicios («Proveedores»)
• 8.
  8.
  Cualquier tercero (que no sea cliente, comprador, compraventa o proveedor) con una relación comercial o alianza estratégica («Socios comerciales»). (o potenciales en relación con lo anterior; designados de manera individual y colectiva como «usted», «su(s)» o «suyo/a/os/as»).

Recopilamos y utilizamos sus Datos personales a través de nuestros diversos servicios de alquiler de vehículos a largo plazo (renting), gestión de flotas y servicios de movilidad para conductores («Servicios»).

Tenga en cuenta asimismo que ciertos servicios específicos pueden estar sujetos a una declaración de privacidad independiente mencionada en los términos y condiciones de contratación.

Responsabilidad de los clientes Siempre y cuando los Clientes, en su capacidad como empleadores, tengan acceso a los Datos personales de sus empleados (es decir, los Conductores), serán los responsables del tratamiento y harán uso de los mismos en tal capacidad. Esta Declaración no se aplica al tratamiento y uso de los Datos personales de los Conductores por parte de los Clientes.

La filial local de Ayvens S.A., Ayvens Spain Mobility Solutions S.A.U, es el responsable del tratamiento de sus Datos personales (Responsable).

Ayvens Spain Mobility Solutions S.A.U, con NIF A-80292667, tiene su domicilio social en Carretera de Pozuelo 32, 28220, Majadahonda (Madrid).

Delegado de protección de datos: DGE Bruxelles Servicios internacionales de consultoría, pudiendo contactar con ellos en el correo dpd@ayvens.com

También puede hacerse referencia a Ayvens como «nosotros», «nuestro/a/os/as» o «nos».

Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos Datos personales de las siguientes maneras:

A través de acciones comerciales

Iniciamos el tratamiento de sus Datos personales si nos los proporciona usted de manera directa, o indirectamente a través de terceros, p. ej: como resultado de acción comercial, un registro, un formulario de contacto online, una consulta mediante correo electrónico, teléfono, chat o aplicación, una encuesta u oferta comercial.

A través de los Servicios contratados

La mayoría de los Datos personales que recopilamos están relacionados con los Servicios que le proporcionamos o proporcionaremos a usted como (i) Conductor y Cliente nuestro; o (ii) un Cliente particular. Este proceso empieza con el registro de sus Datos personales en relación al vehículo que vaya a alquilarse (en algunas circunstancias, es posible que realicemos ciertas verificaciones de crédito preliminares) y continúa con la matriculación del vehículo alquilado y la comunicación con usted en relación con nuestros servicios (p. ej., para llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo). También puede que tratemos sus Datos personales cuando su vehículo se vea implicado involuntariamente en un accidente de tráfico, para asegurarnos de volver a ponerlo en circulación y gestionar cualquier daño, o cuando nos lleguen multas de tráfico en relación con el vehículo alquilado. Además de nuestra actividad principal de alquiler, también ofrecemos múltiples servicios relacionados, como servicios de e-mobility, tarjeta de combustible, servicios para la recarga de vehículos eléctricos, vehículo de sustitución y asistencia en carretera. Otro servicio que brindamos es la recomercialización de vehículos, es decir, la venta de vehículos usados de Ayvens.

En línea

Recopilamos Datos personales suyos en línea cuando:

• •
  Visita nuestros sitios web o canales de redes sociales;
• •
  solicita una oferta por teléfono o contacta con atención al cliente;
• •
  nuestros socios de marketing comparten información con nosotros; y
• •
  cuando conecta sus cuentas de redes sociales con su cuenta de Servicios o cuando, al compartir información de nuestros sitios web en sus plataformas de redes sociales comparte ciertos Datos personales de sus redes sociales con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico, foto, lista de contactos de redes sociales y otra información que podría ser accesible o a la que podría darnos acceso usted cuando conecta su cuenta de redes sociales a su cuenta de Servicios.

De otras fuentes

Recibimos sus Datos personales a través de otras fuentes, por ejemplo:

• •
  Conductores empleados de clientes, si utilizan un vehículo de empresa;
• •
  autoridades relevantes (p. ej., la policía o Juzgados) cuando nos llegan multas de tráfico o sanciones administrativas en relación con el vehículo alquilado;
• •
  autoridades públicas y gubernamentales, incluidas aquellas de fuera de su país de residencia, cuando estemos sujetos a sanciones y embargos internacionales o a la normativa contra el blanqueo de dinero y el terrorismo;
• •
  proveedores, que nos ayudan a proporcionarle nuestros servicios de alquiler y otros asociados, incluidos concesionarios, proveedores de mantenimiento y talleres de reparación;
• •
  nuestros socios, como, por ejemplo, fabricantes de recambios originales o concesionarios;
• •
  bases de datos públicamente disponibles, agencias de calificación crediticia y otras fuentes.

Necesitamos recopilar Datos personales para proporcionarle los Servicios solicitados o gestionar consultas, comentarios o reclamaciones relacionadas con nuestros Servicios. Si no nos facilita los Datos personales requeridos, es posible que no podamos prestarle los Servicios contratados. Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores cualquier Dato personal relativo a otra persona en relación con los Servicios contratados, declara que tiene la pertinente autorización para hacerlo y nos permite utilizar la información de conformidad con esta Declaración.

Supervisión de comunicaciones Con sujeción a las leyes aplicables, supervisaremos, registraremos y grabaremos llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones que tengamos con usted. Hacemos ésto para cumplir con las normas reglamentarias, las prácticas autorregulatorias o los procedimientos relevantes para nuestro negocio, a fin de evitar o detectar actividades delictivas, con el interés de proteger la seguridad de nuestros sistemas y procedimientos de comunicación y para fines de control de calidad y formación del personal.

Por ejemplo, cuando un organismo regulador nos exija registrar ciertas líneas telefónicas (según sea pertinente), lo haremos. Asimismo, cuando proceda y teniendo en cuenta la legislación de protección de datos aplicable, nuestra supervisión consistirá en buscar contenido inapropiado en las comunicaciones. En circunstancias muy limitadas y específicas, podemos llevar a cabo una supervisión de sus actividades cuidadosamente controlada y a corto plazo cuando resulte necesario para nuestros intereses legítimos o para cumplir con una obligación legal. Por ejemplo, podemos hacer esto cuando tengamos motivos para creer que se está cometiendo fraude u otro delito, cuando se sospeche de alguna infracción y cuando la supervisión sea proporcional al tipo de falta disciplinaria, o cuando creamos que existe un incumplimiento de sanciones y embargos o de las disposiciones contra el blanqueo de dinero y el terrorismo a las que estamos sujetos. En concreto, pueden grabarse llamadas telefónicas para estos fines.

4.1 DATOS PERTENECIENTES A VISITANTES DEL SITIO WEB

4.1.1 SITIOS WEB

4.1.1.a Para comunicarnos con usted

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales cuando contacta con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto, por ejemplo, cuando nos envía preguntas, sugerencias, felicitaciones o quejas, o cuando solicita una oferta relativa a nuestros Servicios. Estos tratamientos se realizan para la celebración o la ejecución de un contrato que tenga con nosotros, para poder dar respuesta a una consulta o con su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, es posible que recopilemos su información de contacto (comercial), su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono; su matrícula o número de bastidor y cualquier otra información que nos facilite en los apartados del formulario de contacto, en donde puede, por ejemplo, formular una pregunta, realizar una sugerencia, felicitarnos por algo o compartir una queja.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.1.1.b Para encuestas u otras comunicaciones (de marketing)

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales cuando completa una encuesta en nuestro sitio web o mediante otra herramienta, para obtener comentarios sobre nuestros sitios web o Servicios, cuando nos da su consentimiento o tenemos un interés legítimo para tratar dichos datos (mejora de los servicios). Con su consentimiento o cuando tengamos un interés legítimo, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing para mantenerle informado de eventos, ofertas especiales, oportunidades y productos y servicios actuales y futuros de Ayvens. Cuando contactemos con usted en relación con encuestas o comunicaciones de marketing, lo haremos por correo electrónico, teléfono o correo postal (boletines/folletos/revistas). Si ya no quiere que le enviemos encuestas o comunicaciones de marketing, use las opciones de darse de baja en la comunicación en cuestión o contacte con Ayvens a través de la información de contacto general que figura más abajo. Basándonos en su visita a un sitio web de Ayvens, podemos mostrarle anuncios personalizados fuera de dicho sitio web. Para comprender qué le resulta relevante, podemos usar herramientas manuales y automatizadas con el fin de analizar su información personal.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, tratamos su nombre, su domicilio, su dirección de correo electrónico y temas que pueden interesarle (como es posible que indique en nuestro sitio web).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.1.2 Redes sociales

4.1.2.a Para facilitar la funcionalidad de compartir en redes sociales

¿Qué implica esta finalidad? Es posible que nuestros sitios contengan diferentes funcionalidades para compartir en redes sociales, como botones de LinkedIn, Facebook o Snapchat, que, con su consentimiento, puede usar para compartir la información proporcionada en dichos sitios en la red social que elija. También puede que nuestros sitios web contengan nuestras propias páginas de redes sociales, como LinkedIn o Facebook, o nuestro feed de X, en el que puede optar por publicar comentarios.

Asimismo, varios sitios web de redes sociales, como LinkedIn, Facebook, Snapchat o X, pueden contener anuncios de Ayvens con enlaces a nuestros sitios web. Es posible que estos sitios de redes sociales, con su consentimiento, compartan información que proporcione cuando elija seguir un enlace a uno de dichos sitios web.

Tenga en cuenta que no somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluidas las prácticas de seguridad de datos) de otras organizaciones, como Meta (Facebook), X, Apple, Google, Microsoft, RIM ni ningún otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, inclusive la información personal que divulgue a otras organizaciones a través o en relación con nuestras funcionalidades de redes sociales o anuncios. El tratamiento de información personal está sujeto a las políticas y prácticas de privacidad de esas organizaciones.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, trataremos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, foto, lista de contactos de redes sociales y cualquier otra información a la que podamos tener acceso al utilizar funcionalidades de redes sociales.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.1.3 Cookies y tecnologías similares

El tratamiento de sus Datos personales a través de cookies o tecnologías similares puede darse de conformidad con nuestra declaración de cookies, disponible en ayvens.com o en el sitio web local de la filial de Ayvens correspondiente.

4.1.4 Finalidades empresariales de Ayvens

4.1.4.a Gestión de reportes

¿Qué implica esta finalidad? El tratamiento de datos personales para diversos fines relacionados con la actividad empresarial de Ayvens, siempre que tengamos un interés legítimo, como por ejemplo la realización de auditorías, desarrollo de nuevos productos, impulso, mejora o modificación de nuestros sitios web y Servicios, análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales, y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, es posible que tratemos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, género, fecha de nacimiento, lugar de residencia, código postal y otra información que se mencione en esta Declaración o que usted nos facilite de otro modo, si tal información es requerida para los fines mencionados en el apartado anterior.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.1.4.b Cumplimiento de leyes y obligaciones legales y protección de los activos e intereses de Ayvens

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos sus Datos personales como resulte apropiado o necesario para cumplir con una obligación legal o cuando tengamos un interés legítimo:

• •
  en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia y las recomendaciones sectoriales;
• •
  para cumplir con procedimientos legales;
• •
  para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia;
• •
  para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otras políticas aplicables;
• •
  para salvaguardar nuestras operaciones;
• •
  para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o propiedad y los de nuestros afiliados, usted u otras personas; y
• •
  para poder utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, trataremos su nombre, información de contacto, correspondencia con Ayvens, su uso de cualquiera de nuestros servicios y otra información que se mencione en esta Declaración o que usted nos facilite de otro modo, si tal información es requerida para los fines mencionados en el apartado anterior.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Solo les facilitaremos sus Datos personales a organismos supervisores, autoridades fiscales y agencias de investigación si nos vemos obligados a hacerlo por ley o recomendación sectorial a la que Ayvens esté sujeta o si tenemos un interés legítimo en ese sentido. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.2 DATOS de CLIENTES

**4.2.1 Gestión de la cuenta del Cliente

4.2.1.a Para facilitar, gestionar y administrar la cuenta del Cliente**

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales para encargarnos de la gestión y administración diarias de su cuenta como Cliente, efectuar el seguimiento de los contratos y mantenerle informado de todos los desarrollos importantes que conciernen a los Servicios contratados, así como cualquier otra información que sea relevante para usted como cliente. Este tratamiento se basa en el cumplimiento del acuerdo de arrendamiento que tengamos con usted o en el cumplimiento de obligaciones legales.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, puede que tratemos datos de contacto corporativos y datos de inicio de sesión de nuestras cuentas online.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.2.1.b Para comunicarnos con usted

¿Qué implica esta finalidad? Puede contactar con nosotros a través de diferentes medios (como el correo electrónico o el teléfono o mediante nuestro sitio web). En este caso, utilizaremos sus Datos personales para responder a sus preguntas/peticiones. También podemos ponernos en contacto con usted en relación con la gestión y administración diarias de su cuenta como Cliente. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y está relacionado con el cumplimiento del acuerdo de arrendamiento que tengamos con usted, o con su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, es posible que tratemos su nombre, su información de contacto comercial, su correspondencia con Ayvens en relación con sus preguntas/solicitudes y toda la demás información personal que nos facilite o que sea necesaria para responderle adecuadamente.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.2.1.c Para encuestas u otras comunicaciones (de marketing)

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos sus Datos personales para enviarle encuestas relativas a información sobre la que tengamos un interés legítimo en tratar (mejora o modificación de nuestros Servicios). Cuando contemos con su consentimiento, o tengamos un interés legítimo, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing, por ejemplo, para mantenerle informado de eventos, ofertas actuales y futuras, promociones y productos y servicios actuales y futuros de Ayvens. Le enviaremos estas encuestas en forma de un correo electrónico periódico o de un correo electrónico puntual solicitando sus comentarios sobre nuestros Servicios y las intervenciones realizadas en el vehículo. También es posible que le realicemos envíos postales (boletines/folletos/revistas). Para comprender qué le resulta relevante, podemos usar herramientas manuales y automáticas con el fin de analizar su información personal. Si ya no desea que le enviemos encuestas ni comunicaciones de marketing, dese de baja o contacte con nosotros a través del sitio web de la entidad de Ayvens local o mediante la información de contacto que se indica más abajo.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, es posible que tratemos su nombre y su información de contacto comercial.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.2.2 INSTALACIONES DE AYVENS

4.2.2.a Acceso a las instalaciones de Ayvens y control de seguridad**

¿Qué implica esta finalidad? Es posible que tratemos sus Datos personales cuando nos visite en nuestras instalaciones con el fin de garantizar la seguridad y establecer controles de acceso apropiados, para lo cual tenemos un interés legítimo (la seguridad de nuestros activos).

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, podemos tratar su nombre, su información de contacto y la persona a la que visita. También podemos tratar información de vídeo o audio sobre usted mediante equipos de grabación de vídeo o audio, como, por ejemplo, sistemas de videovigilancia.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.2.3 GENERACIÓN DE INFORMES SOBRE CLIENTES

4.2.3.a Herramienta de generación de informes sobre flotas**

¿Qué implica esta finalidad? Ofrecemos una herramienta específica de generación de informes sobre flotas. Los contactos del Cliente pueden iniciar sesión en estas herramientas para revisar el estado de su flota, ver informes sobre daños, gestionar contratos, y realizar otras funcionalidades de generación de informes, como informes generales de gestión, análisis de tendencias, kilometraje de los vehículos y el plazo de finalización de los contratos de arrendamiento. Este tratamiento se realiza en base en nuestro interés legítimo (para poder darles servicio a los Conductores que son empleados de nuestros Clientes) y está relacionado con el cumplimiento del contrato de arrendamiento que tenemos con nuestro Cliente.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, tratamos la información de contacto y el puesto de trabajo (p. ej., gestor de flota) del contacto del Cliente, así como los datos de inicio de sesión (p. ej., nombre de usuario y contraseña).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.2.4 FINES EMPRESARIALES DE AYVENS

4.2.4.a Generación de informes sobre gestión**

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales para diversas finalidades relacionadas con nuestro negocio, respecto a los cuales tengamos un interés legítimo, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, impulso, mejora o modificación de nuestros Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales, y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, es posible que tratemos diversa información que recopilemos en el contexto de prestación de nuestros Servicios (como su nombre, información de contacto, datos de la flota, etc.), según resulte necesario para los fines anteriormente establecidos.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.2.4.b Cumplimiento de leyes y obligaciones legales y protección de los activos e intereses de Ayvens

¿Qué implica esta finalidad? Para cumplir con una obligación legal o cuando tengamos un interés legítimo, trataremos sus Datos personales como resulte apropiado o necesario: en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia y las recomendaciones sectoriales (p. ej., diligencia debida de la contraparte, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otros delitos);

• •
  para realizar verificaciones de crédito;
• •
  para cumplir con procedimientos legales;
• •
  para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia;
• •
  para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otras políticas aplicables;
• •
  para salvaguardar nuestras operaciones;
• •
  para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o propiedad y los de nuestros afiliados, usted u otras personas; y
• •
  para poder utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, trataremos el nombre, la información de contacto, la fecha, el lugar y el país de nacimiento del titular real de la contraparte con la que Ayvens quiere hacer negocios. Asimismo, es posible que tratemos el nombre, la dirección, y la fecha, lugar y país de nacimiento de la(s) persona(s) que representa(n) a la empresa ante Ayvens, su vinculación con Ayvens, su uso de los Servicios y cualquier otra información que se mencione en esta Declaración, si es necesaria para uno de los fines indicados en el apartado anterior. Para fines de diligencia debida de la contraparte, también tratamos periódicamente los datos de investigación con base en sanciones, imposiciones de multas, prensa negativa, personas políticamente expuestas e investigación contra la esclavitud. Para este fin, se utiliza un enfoque basado en riesgos a fin de garantizar que solo se recopilan los Datos personales necesarios. Tenga en cuenta que hay múltiples empleados (con formación) implicados en la evaluación de los resultados de la investigación en caso de «coincidencia» (intervención humana).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Solo les facilitaremos sus Datos personales a organismos supervisores, autoridades fiscales y agencias de investigación si nos vemos obligados a hacerlo por ley o recomendación sectorial a la que Ayvens esté sujeta. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.3 Datos pertenecientes a conductores (empleados de NUESTROS CLIENTES)

**4.3.1 CONTACTO CON CONDUCTORES

4.3.1.a Para comunicarnos con usted**

¿Qué implica esta finalidad? Puede contactar con nosotros a través de diferentes medios (como el correo electrónico o el teléfono o mediante nuestro sitio web). En este caso, utilizaremos sus Datos personales para responder a sus preguntas/peticiones. También podemos ponernos en contacto con usted en relación con su vehículo o con otros asuntos relevantes relacionados su condición de conductor del vehículo arrendado. Respecto a usted, este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y es parte de la prestación de los Servicios a usted o a su empleador (en virtud del contrato de arrendamiento que tenemos con su empleador) o se realiza con su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, trataremos su nombre, información de contacto, su correspondencia con Ayvens en relación con sus preguntas/solicitudes y todos los demás Datos personales que nos facilite o que sea necesarios para responderle adecuadamente, incluida su matrícula. Para fines de calidad y formación, también puede que grabemos sus llamadas telefónicas con los departamentos de atención al cliente, para lo que tenemos un interés comercial legítimo.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.3.1.b Para encuestas u otras comunicaciones (de marketing)

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales cuando le enviamos encuestas periódicas para pedirle comentarios sobre nuestros Servicios y sobre otros servicios realizados en el vehículo, datos que tenemos un interés legítimo en tratar. Cuando contemos con su consentimiento o tengamos un interés legítimo, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing, para mantenerlo informado de eventos, ofertas actuales y futuras, promociones y productos y servicios actuales y futuros de Ayvens. Cuando contactemos con usted en relación con encuestas o comunicaciones de marketing, lo haremos por correo electrónico, teléfono o correo postal (boletines/folletos/revistas). Para comprender qué le resulta relevante, podemos usar herramientas manuales y automáticas con el fin de analizar su información personal. Si ya no desea que le enviemos comunicaciones de marketing, contacte con nosotros a través del formulario de contacto.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, tratamos su nombre, su domicilio, su dirección de correo electrónico, su número de matrícula y sus intereses (según lo que haya indicado).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.3.2 SERVICIOS RELACIONADOS CON VEHÍCULOS

4.3.2.a Gestión del vehículo**

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales en relación con la administración de su uso del vehículo y para encargarnos de la gestión diaria del vehículo, para lo cual tenemos un interés legítimo. Esto también está relacionado con proporcionarle los Servicios a usted y a su empleador en virtud del acuerdo de arrendamiento que tengamos con él.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, trataremos su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico corporativo, tipo de alquiler, matrícula, marca y modelo del vehículo, historial de servicios y contacto operativo con usted. Asimismo, es posible que nos facilite cierta información relativa a la gestión del vehículo a través de los portales o las aplicaciones de Ayvens o de terceros o cuando llame a Ayvens.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos información relativa a la gestión del vehículo con nuestros Clientes (su empleador). Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.3.2.b Reparación, mantenimiento y neumáticos

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales en relación con la prestación (programada) de los servicios de reparación, mantenimiento y neumáticos y para analizar, predecir y dirigir proactivamente el mantenimiento y las reparaciones de su vehículo, para lo cual tenemos un interés legítimo. Esto también está relacionado con proporcionarle los Servicios a usted y a su empleador en cumplimiento del acuerdo de arrendamiento que tengamos con él.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, recopilamos su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico (corporativo), matrícula, marca y modelo del vehículo, historial de servicios y datos de contacto. Asimismo, es posible que nos facilite cierta información a través del portal de Ayvens (p. ej., su número de teléfono para concertar una cita para el mantenimiento del vehículo) o cuando llame a Ayvens.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos información con nuestros Clientes (su empleador) y con terceros que realizan mantenimiento/reparaciones en el vehículo o que cambian o sustituyen neumáticos, como concesionarios, talleres o mecánicos. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.3.2.c Gestión de accidentes

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales registrando y gestionando los accidentes en los que puedan haberse visto implicados usted o su vehículo, a fin de restaurar la movilidad y gestionar los daños. Lo hacemos (i) dándole la oportunidad de notificar partes de accidente a nuestro departamento de atención al cliente o a través de nuestros portales para conductores, (ii) proporcionando, cuando proceda, asistencia en carretera o un vehículo de sustitución y (iii) concertando reparaciones y otros seguimientos necesarios. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, y también está relacionado con proporcionarle los Servicios a usted y a su empleador en cumplimiento del acuerdo de arrendamiento que tengamos con él. Asimismo, puede que usemos esta información para evaluar las reparaciones de daños de conformidad con nuestras políticas de gestión de daños y retención de riesgos, datos que tenemos un interés legítimo en tratar.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, recopilamos los siguientes datos personales:

• •
  Nuestros: matrícula, marca y modelo del vehículo, historial de servicios y contacto operativo con usted.
• •
  Suyos: nombre, información de contacto, datos del vehículo, información del accidente, detalles de los daños, fotos del incidente, fecha de nacimiento, número de pasajeros en el vehículo, información de testigos del accidente (si procede) y cualquier otra información que elija facilitarnos en el contexto del accidente (incluida aquella relativa a posibles lesiones).
• •
  De terceros, como individuos implicados en el accidente o aseguradoras: información de terceros implicados en el accidente/incidente (como la identidad de sus pasajeros, del conductor y los pasajeros de otros vehículos y de otros terceros implicados), información sobre otros terceros (como testigos, agentes de policía y otros), información sobre seguros, información sobre el incidente y reclamaciones de terceros.
• •
  De las autoridades (como la policía): nombre, dirección, matrículas, información respecto al accidente, informes policiales y declaraciones de testigos.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos esta información con nuestro Cliente (su empleador) a través de la herramienta específica de generación de informes sobre flotas. También puede que compartamos cierta información con concesionarios, talleres, mecánicos, aseguradoras (que pueden ser tanto afiliadas como empresas externas) y expertos profesionales empleados en nuestro nombre o en nombre de terceros (como abogados, expertos médicos, investigadores, etc.) con el fin de solucionar daños o reclamaciones. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.3.2.d Gestión de multas de tráfico y aparcamiento

¿Qué implica esta finalidad? Los siguientes aspectos pueden depender del país en el que los Conductores hayan cometido infracciones de tráfico o aparcamiento, pudiendo darse la circunstancia de que como propietario registrado de los vehículos, las multas de tráfico o aparcamiento en las que incurran los Conductores de los vehículos se las envíe a Ayvens la autoridad que emitió dicha sanción específica (como la policía o el ayuntamiento).

Trataremos sus Datos personales con el fin de recurrir, si procede, la multa, y procesar y gestionar su pago y, cuando proceda, de obtener el reembolso de nuestro Cliente (su empleador), para lo cual tenemos un interés legítimo en tratar estos datos.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Trataremos la información que nos envían las autoridades competentes (como la policía o el ayuntamiento), su nombre, dirección y número de matrícula, la naturaleza, el lugar, la fecha y la hora de la infracción o el incidente cometidos por usted y las sanciones impuestas.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Es posible que Ayvens necesite compartir esta información con nuestro Cliente (su empleador) en ciertas situaciones, como cuando los vehículos arrendados se utilizan por varios conductores y Ayvens no sabe quién es en realidad el conductor de un vehículo específico. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.3.2.e Tarjeta de combustible, carga de vehículos eléctricos y peajes

¿Qué implica esta finalidad? Cuando proceda, nuestros Servicios incluyen un programa de gestión de combustible, que le permite, por ejemplo, pagar el combustible en estaciones de servicio con un mecanismo de pago gestionado o emitido por Ayvens. En caso de que tenga un vehículo eléctrico, puede que se le proporcione una tarjeta para cargarlo en puntos de recarga. También es posible que gestionemos la colocación de una estación de recarga de vehículos eléctricos como parte del contrato. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y también está relacionado con proporcionarle el Servicio a usted y a su empleador en cumplimiento del acuerdo de arrendamiento que tengamos con él.

A mayores, podemos recopilar cierta información sobre usted para gestionar actividades relativas peajes de la flota de vehículos de su empleador.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, recopilamos la siguiente información: su nombre, información de contacto, dirección de correo electrónico, número de su tarjeta de combustible o recarga de vehículos eléctricos, número de estación de recarga, domicilio, número de teléfono, matrícula, combustible, kilometraje y costes relacionados. En caso de reembolsos, también podemos recopilar información sobre su cuenta bancaria.

Asimismo, puede que recopilemos información relativa a peajes, como información sobre ubicaciones, horas y costes.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Ayvens necesita compartir la información con la empresa de pagos/soluciones de tarjetas de combustible/recarga de vehículos eléctricos. Nuestros Clientes (su empleador) también pueden tener acceso a ciertos Datos personales que pongamos a su disposición en nuestro portal de movilidad o en la herramienta de generación de informes online. Los Clientes pueden iniciar sesión y revisar el estado de su flota (p. ej., kilometraje) y utilizar otras funcionalidades de generación de informes sobre flotas (p. ej., informes de paneles sobre consumo y precio del combustible e informes de análisis de tendencias). A través de la herramienta específica de generación de informes sobre flotas, los Clientes también pueden solicitar tarjetas de combustible o de carga de vehículos eléctricos. Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.3.3 SERVICIOS DE MOVILIDAD

4.3.3.a Vehículo de sustitución**

¿Qué implica esta finalidad? En caso de que le proporcionemos nuestros servicios de alquiler a largo plazo o renting, recopilaremos sus Datos personales para que pueda, por ejemplo, contactar con especialistas en dicho servicio a través de nuestro departamento de atención al cliente, alquilar un vehículo desde la ubicación más conveniente o gestionar la entrega de un vehículo. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, y también está relacionado con proporcionarle el Servicio a usted y a su empleador en cumplimiento del acuerdo de arrendamiento que tengamos con él o, si procede, el acuerdo que tenga usted con nosotros.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, recopilamos: su nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil, datos del carnet de conducir, matrícula, costes relacionados, ubicación de entrega, duración del alquiler y persona de contacto de la empresa.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos sus datos con los especialistas (externos) en alquiler de Ayvens, así como con nuestros Clientes (su empleador). Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.3.3.b Asistencia en carretera

¿Qué implica esta finalidad? Cuando sufra una avería, como una rueda pinchada o dificultades mecánicas en la carretera, Ayvens puede concertar asistencia en carretera, para lo que trabajamos estrechamente con terceros. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y también está relacionado con proporcionarle el Servicio a usted y a su empleador en cumplimiento del acuerdo de arrendamiento que tengamos con él.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, recopilamos la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, matrícula y ubicación en la que necesita la asistencia en carretera.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos su información con terceros que proporcionan servicios de reparación en carretera, servicios de grúa o un vehículo de sustitución, así como con nuestros Clientes (su empleador). Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.3.4 PROGRAMA DE SEGURIDAD PARA CONDUCTORES

4.3.4.a Para preparar, gestionar y administrar formaciones**

¿Qué implica esta finalidad? En caso de que le proporcionemos nuestros programas de formación en seguridad para conductores y gestión de riesgos, recopilamos sus Datos personales a fin de analizar y mejorar el comportamiento al volante, promover el compromiso proactivo del Cliente para con la seguridad y el buen civismo corporativo, reducir la tasa de accidentes, validar la efectividad de las iniciativas de seguridad generales del Cliente e identificar oportunidades de comunicación y formación. Contratamos a terceros para administrar y ejecutar dichos programas de seguridad. Estos contactarán con usted para iniciar una evaluación de seguridad y proporcionarle los cursos de formación (ya sea en línea o e un aula física). Cualquier Dato personal recopilado por esos terceros en relación con esto está sujeto a las prácticas de privacidad de dicho tercero. Estos terceros nos envían el «índice de riesgo del conductor» (información sobre posibles riesgos identificados a través de cuestionarios), formaciones recomendadas, registradas y completadas. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y también está relacionado con proporcionarle el Servicio a usted y a su empleador en cumplimiento del acuerdo de arrendamiento que tengamos con él o con su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, recopilamos/tratamos los siguientes Datos personales:

• •
  Directamente de los Clientes (su empleador): su nombre, dirección de correo electrónico (de la empresa) y número de matrícula.
• •
  De terceros contratados por nosotros: índice de riesgo del conductor, formaciones recomendadas, formaciones registradas y formaciones completadas.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos su información con terceros contratados por nosotros para administrar y ejecutar los programas de seguridad para conductores, así como con nuestros Clientes (su empleador). Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.3.5 PORTALES EN LÍNEA Y APLICACIONES

4.3.5.a Diferentes portales y aplicaciones para conductores**

¿Qué implica esta finalidad? En función del país en el que resida, proporcionamos aplicaciones o portales en línea con múltiples funcionalidades. Por ejemplo, mediante nuestros portales y aplicaciones, puede encontrar información práctica sobre su vehículo de alquiler, cambiar su nombre, información de contacto y otra información personal, informar de daños en el vehículo, concertar citas para reparaciones, mantenimiento o cambio de neumáticos a través de los planificadores de citas en línea, contactar con nuestro departamento de atención al cliente, visualizar y pagar multas, reclamar gastos (de combustible) y, en caso de que tenga un vehículo eléctrico, gestionar la recarga.

También le facilitamos una vista general a modo de panel que le ofrece información de su uso del vehículo (como el rendimiento promedio del combustible, los daños, etc.). Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y esto también está relacionado con proporcionarle el Servicio a usted y a su empleador en cumplimiento del acuerdo de arrendamiento que tengamos con él o con su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Su empleador (nuestro Cliente) nos envía su nombre y dirección de correo electrónico para proporcionarle datos de inicio de sesión generados por Ayvens (nombre de usuario y contraseña temporal) a fin de que pueda acceder a los diversos portales y aplicaciones en línea.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos su información con terceros contratados por nosotros para administrar y ejecutar los diferentes portales y aplicaciones para conductores, así como con nuestros Clientes (su empleador). Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.3.5.b Herramienta de generación de informes sobre flotas

¿Qué implica esta finalidad? La herramienta específica de generación de informes sobre flotas trae consigo informes generales a nivel nacional o internacional para nuestros Clientes (su empleador). La herramienta de generación de informes sobre flotas también le permite a los Clientes acceder y evaluar de manera individual el kilometraje para el periodo de alquiler restante. Asimismo, utilizamos los datos contenidos en esta herramienta de generación de informes sobre flotas para proporcionar conocimientos agregados a nuestros Clientes (su empleador) acerca de los aspectos clave de la gestión de su flota a nivel nacional (como problemas de riesgos y costes) con el fin de implementar un enfoque de gestión de flotas equilibrado (costes, medio ambiente y seguridad), gestionar la implementación de políticas de flotas, poder informar sobre emisiones de carbono como parte del cumplimiento y las obligaciones de responsabilidad social corporativa del Cliente, evaluar la efectividad de los cambios en las políticas y comunicar proactivamente desarrollos relevantes en las flotas. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y también está relacionado con proporcionarle el Servicio a usted y a su empleador en cumplimiento del acuerdo de arrendamiento que tengamos con él.

A modo de ejemplo, con base en dichos informes cada Cliente tiene acceso a (i) diferentes datos pertenecientes a las emisiones de CO2 de su flota de vehículos por país y (ii) medidas propuestas por Ayvens para reducir el impacto ambiental de la flota. A partir de ahí, Ayvens y el Cliente pueden estudiar y debatir las políticas de flotas/vehículos de la empresa y establecer objetivos para lograr reducciones duraderas de combustible, de emisiones de CO2 y de otros gastos relacionados con los vehículos. Así, con base en esta información, cada Cliente puede tomar decisiones bien fundamentadas dirigidas a reducir las emisiones de CO2 dentro de su flota en un país de terminado, por ejemplo, ofreciendo formación en conducción ecológica a sus Conductores o adquiriendo más vehículos climáticamente neutros.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, podemos tratar los siguientes Datos personales:

• •
  De nuestro Cliente (su empleador): nombre del conductor, número de identificación del Conductor generado por el cliente, nombre e información de contacto de la persona de contacto del - Cliente, dirección (de correo electrónico), número de teléfono y uso de la tarjeta de combustible (opcional).
• •
  Nuestros: datos del vehículo (p. ej., marca, modelo, bastidor y matrícula), duración del contrato, daños sufridos por un vehículo, tipo de combustible, número y tipo de tarjeta de combustible, -consumo de combustible y datos del seguro.
• •
  Del Conductor: kilometraje y descripción de los daños sufridos por un vehículo implicado en un accidente.
• •
  Datos recibidos de otros (como policía, ayuntamientos, centro de reparación/taller): multas de tráfico o aparcamiento, kilometraje e información sobre mantenimiento y reparaciones en el vehículo.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos esta información con el jefe de flota (internacional) autorizado en nombre del Cliente (su empleador). Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.3.6 FINES empresariales DE AYVENS

4.3.6.a Generación de informes sobre gestión**

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales para diversos fines empresariales, respecto a los cuales tengamos un interés legítimo, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, e impulso, mejora o modificación de nuestros Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y operacionales, y expansión de nuestras actividades comerciales.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, es posible que tratemos diversa información que recopilemos en el contexto de prestación de nuestros Servicios (como su nombre, información de contacto, datos del vehículo, etc.), según resulte necesario para los fines anteriormente establecidos.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos esta información con el jefe de flota (internacional) autorizado en nombre del Cliente (su empleador). Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.3.6.b Cumplimiento de leyes y obligaciones legales y protección de los activos e intereses de Ayvens

¿Qué implica esta finalidad? Para cumplir con una obligación legal o cuando tengamos un interés legítimo, trataremos sus Datos personales como resulte apropiado o necesario:

• •
  en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia y las recomendaciones sectoriales;
• •
  para cumplir con procedimientos legales;
• •
  para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia;
• •
  para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otras políticas aplicables;
• •
  para salvaguardar nuestras operaciones;
• •
  para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o propiedad y los de nuestros afiliados, usted, u otras personas; y
• •
  para permitirnos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Si usted y su empleador han dado su consentimiento, Ayvens también puede analizar información sobre su(s) vehículo(s) en caso de que haya arrendado uno a través de Ayvens, por ejemplo, para determinar el precio de arrendamiento del nuevo vehículo arrendado.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, tratamos su nombre, información de contacto, correspondencia con Ayvens, uso de los Servicios y otra información que se mencione en esta Declaración, si tal información es requerida para los fines mencionados en el apartado anterior.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Solo les facilitaremos sus Datos personales a organismos supervisores, autoridades fiscales y agencias de investigación si nos vemos obligados a hacerlo por ley o recomendación sectorial a la que Ayvens esté sujeta. En ese caso, es posible que compartamos esta información con el jefe de flota (internacional) autorizado en nombre del Cliente (su empleador). Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.4 Datos pertenecientes a CLIENTES PERSONAS FÍSICAS (incluidos administradores únicos y socios)

4.4.1 REGISTRO

4.4.1.a Para poder aceptarlo como cliente**

¿Qué implica esta finalidad? Recopilamos Datos personales cuando inicia sesión como cliente (a través de nuestro sitio web). Este proceso es necesario para la formalización y el cumplimiento del contrato de arrendamiento, incluida la evaluación, la identificación y la aceptación de usted como cliente y cualquier verificación de crédito.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, recopilamos su nombre, puesto, domicilio, información de contacto (incluidos su dirección de correo electrónico y número de teléfono), datos del carnet de conducir, dirección de entrega o ubicación de recogida, datos de transacciones (como pedido, importe(s) a pagar, fecha de pago), información de su cuenta bancaria y la autorización a Ayvens para la domiciliación. Adicionalmente, cuando proceda, puede que tratemos sus datos biométricos y los datos de su documento nacional de identidad para con el fin de verificar su identidad.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos su información con terceros con los que tengamos un acuerdo para realizar pagos en línea, como la fianza y las cuotas mensuales de arrendamiento. Compartimos la información que resulta necesaria para la ejecución de los pagos. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?». **

4.4.1.b Portales y aplicaciones**

¿Qué implica esta finalidad? En función del país en el que resida, le ofrecemos aplicaciones (APPs) o portales en línea. A través de estos portales o aplicaciones, puede encontrar información práctica sobre su vehículo de alquiler, sus datos de contacto y otra información personal, informar de cambios en estos datos, notificar daños en su vehículo, solicitar cita previa para reparaciones, mantenimiento o cambio de neumáticos, contactar con atención al cliente, consultar y pagar multas. Este tratamiento se requiere para el desarrollo del contrato de arrendamiento, o se realiza con su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle una contraseña temporal que necesitará para utilizar la plataforma y las aplicaciones.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.4.2 CONTACTO

4.4.2.a Para comunicarnos con usted**

¿Qué implica esta finalidad? Puede contactar con nosotros a través de diferentes medios (como por correo electrónico o teléfono o a través de nuestro sitio web). En este caso, utilizamos sus datos personales para responder a sus preguntas/peticiones. También podemos ponernos en contacto con usted en relación con el contrato de arrendamiento. Este tratamiento se requiere para el desarrollo del contrato de arrendamiento o se lleva a cabo con su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, es posible que tratemos su nombre, su información de contacto, su correspondencia con Ayvens en relación con sus preguntas/solicitudes y todos los demás Datos personales que nos facilite o que sea necesarios para responderle adecuadamente (incluida la matrícula, la duración del contrato de arrendamiento y sus obligaciones financieras para con nosotros.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.4.2.b Para encuestas u otras comunicaciones (de marketing)

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos sus Datos personales cuando le enviemos encuestas periódicas para pedirle comentarios sobre nuestros Servicios y sobre otros servicios realizados en el vehículo, información sobre la que tenemos un interés legítimo en tratar. Cuando contemos con su consentimiento o tengamos un interés legítimo, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing, para mantenerle informado de eventos, ofertas actuales y futuras, promociones y productos y servicios actuales y futuros de Ayvens. Cuando contactemos con usted en relación con encuestas o comunicaciones de marketing, lo haremos por correo electrónico o postal (boletines/folletos/revistas). Para comprender que le resulta relevante, podemos usar herramientas manuales y automáticas con el fin de analizar sus Datos personales. Si ya no quiere que le enviemos encuestas o comunicaciones de marketing, use las opciones de darse de baja en la comunicación en cuestión, contacte con la entidad local de Ayvens a través de su formulario web relativo a derechos individuales o use la información de contacto que figura más abajo.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, trataremos su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de matrícula y temas que pueden interesarle (como es posible que indique en nuestro sitio web).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?». **

4.4.3 SERVICIOS RELACIONADOS CON VEHÍCULOS

4.4.3.a Gestión del vehículo**

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos su información para administrar su uso del vehículo y encargarnos de la gestión diaria del mismo. Este tratamiento se requiere para el desarrollo del contrato de arrendamiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad tratamos su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico (profesional), tipo de arrendamiento, matrícula, marca y modelo, historial de servicios y contacto operativo con usted. Asimismo, es posible que nos facilite cierta información relativa a la gestión del vehículo a través del portal de Ayvens o cuando llame a Ayvens o a algún socio.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.4.3.b Reparación, mantenimiento y neumáticos

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos sus Datos personales en relación con la prestación (programada) de servicios de reparación, mantenimiento y neumáticos en su vehículo y para analizar, predecir y dirigir proactivamente los mantenimientos y reparaciones. Tenemos un interés comercial legítimo en este tratamiento, que es necesario para el desarrollo del contrato de arrendamiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad trataremos su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico (profesional), número de matrícula, número de identificación del vehículo, marca y modelo, historial de servicios, y contacto operativo con usted. Asimismo, es posible que nos facilite cierta información a través del portal de Ayvens (p. ej., su número de teléfono para concertar una cita para el mantenimiento del vehículo) o cuando llame a Ayvens.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos información con terceros que realizan mantenimiento/reparaciones en el vehículo o que cambian o sustituyen neumáticos, como concesionarios, talleres o mecánicos. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.4.3.c Gestión de accidentes

¿Qué implica esta finalidad? Cuando proceda, trataremos sus Datos personales registrando y gestionando los accidentes en los que puedan haberse visto implicado usted o su vehículo, con el fin de restaurar la movilidad y gestionar los daños. Lo hacemos (i) dándole la oportunidad de notificar accidentes cuando sucedan a nuestro departamento de atención al cliente, (ii) proporcionando, cuando proceda, asistencia en carretera o un vehículo de sustitución y (iii) concertando reparaciones y otros seguimientos necesarios. Este tratamiento se requiere para el cumplimiento del contrato de arrendamiento. Asimismo, puede que usemos esta información para evaluar las reparaciones de daños de conformidad con nuestras políticas de gestión de daños y retención de riesgos, datos que tenemos un interés legítimo en tratar.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad trataremos los siguientes Datos personales:

• •
  Nuestros: matrícula, marca y modelo del vehículo, historial de servicios y contacto operativo con usted.
• •
  Suyos: nombre, información de contacto, datos del vehículo, información del accidente, detalles de los daños, fotos del incidente, fecha de nacimiento, número de pasajeros en el vehículo, información de testigos del accidente (si procede) y cualquier otra información que elija facilitarnos en el contexto del accidente (incluida aquella relativa a posibles lesiones).
• •
  De terceros, como individuos implicados en el accidente o aseguradoras: información de terceros implicados en el accidente/incidente (como la identidad de sus pasajeros, del conductor y los pasajeros de otros vehículos y de otros terceros implicados), información sobre otros terceros (como testigos, agentes de policía y otros), información sobre seguros, información sobre el incidente y reclamaciones de terceros. De las autoridades (como la policía): nombre, dirección, número de matrícula, información respecto al accidente, informes policiales y declaraciones de testigos.

¿Con quién compartimos sus datos personales? Puede que compartamos cierta información con concesionarios, talleres, mecánicos, aseguradoras (que pueden ser tanto afiliadas como empresas externas) y expertos profesionales empleados en nuestro nombre o en nombre de terceros (como abogados, expertos médicos, investigadores, etc.) con el fin de solucionar daños o reclamaciones. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.4.3.d Tarjeta de combustible, tarjeta de carga de vehículos eléctricos

¿Qué implica esta finalidad? Cuando proceda nuestros Servicios incluyen un programa de gestión de combustible, que le permite, por ejemplo, pagar el combustible en estaciones de servicio con un mecanismo de pago gestionado o emitido por Ayvens. En caso de que tenga un vehículo eléctrico, puede que se le proporcione una tarjeta para recargarlo en puntos de recarga. También es posible que dispongamos la colocación de una estación de recarga de vehículos eléctricos como parte del contrato. Este tratamiento se requiere para el cumplimiento del contrato.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad trataremos la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, número de su tarjeta de combustible o recarga de vehículos eléctricos, número de estación de recarga, domicilio, número de teléfono, número de matrícula, información sobre combustible, kilometraje y costes relacionados. En caso de reembolsos, también podemos recopilar información sobre su cuenta bancaria.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Ayvens necesita compartir la información con la empresa de pagos/soluciones de tarjetas de combustible/carga de vehículos eléctricos. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.4.3.e Gestión de multas de tráfico y aparcamiento

¿Qué implica esta finalidad? Los siguientes aspectos pueden depender del país en el que haya cometido infracciones de tráfico o aparcamiento, pudiendo darse la circunstancia de que como propietario registrado de los vehículos, las multas de tráfico o aparcamiento en las que incurran los conductores de los vehículos se las envía a Ayvens la autoridad que emitió dicha sanción específica (como la policía o el ayuntamiento).

Tratamos sus Datos personales con el fin procesar y gestionar el pago de la multa. Este tratamiento se requiere para la celebración del acuerdo de arrendamiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Tratamos información que nos envían las autoridades competentes (como la policía o el ayuntamiento); su nombre, dirección y número de matrícula; la naturaleza, el lugar, la fecha y la hora de la infracción o el incidente cometidos por usted y las sanciones impuestas.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.4.4 SERVICIOS DE MOVILIDAD **

4.4.4a Asistencia en carretera**

¿Qué implica esta finalidad? Cuando sufra una avería, como una rueda pinchada o dificultades mecánicas en la carretera (en función del contrato que tengamos con usted), Ayvens puede concertar asistencia en carretera, para lo que trabajamos estrechamente con terceros contratados. Este tratamiento se requiere para el cumplimiento del contrato de arrendamiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad trataremos la siguiente información: su nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil, número de matrícula y ubicación en la que se precisa la asistencia en carretera.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Compartimos su información con terceros que proporcionan servicios de reparación en carretera, servicios de grúa o un vehículo de sustitución. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.4.5 FINES empresariales DE AYVENS

4.4.5.a Generación de informes sobre gestión**

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos Datos personales para diversos fines relacionados con los negocios de Ayvens, respecto a los cuales tengamos un interés legítimo, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, impulso, mejora o modificación de nuestros sitios web y Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad es posible que tratemos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, género, fecha de nacimiento, lugar de residencia, código postal y otra información que se mencione en esta Declaración o que usted nos facilite de otro modo, si tal información es requerida para los fines mencionados en el apartado anterior.

¿Con quién compartimos sus datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.4.5.b Cumplimiento de leyes y obligaciones legales y protección de los activos e intereses de Ayvens

¿Qué implica esta finalidad? Para cumplir con una obligación legal o cuando tengamos un interés legítimo, trataremos sus Datos personales como resulte apropiado o necesario:

• •
  en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia y las recomendaciones sectoriales (p. ej., diligencia debida de la contraparte, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otros delitos);
• •
  parte de un proceso de verificación de crédito;
• •
  para cumplir con procedimientos legales;
• •
  para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia;
• •
  para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otras políticas aplicables;
• •
  para salvaguardar nuestras operaciones;
• •
  para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o propiedad y los de nuestros afiliados, usted u otras personas; y
• •
  para poder utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad trataremos su nombre, información de contacto, y en caso de que se trate de una empresa, la fecha, el lugar y el país de nacimiento del titular real de esta. Asimismo, es posible que tratemos el nombre, la dirección y la fecha, el lugar y el país de nacimiento de la(s) persona(s) que representa(n) a la empresa ante Ayvens, su vinculación con Ayvens, su uso de los Servicios y cualquier otra información que se mencione en esta Declaración, si es necesaria para uno de los fines indicados en el apartado anterior. Para fines de diligencia debida de la contraparte, también tratamos periódicamente los datos de investigación con base en sanciones, imposiciones de multas, prensa negativa, personas políticamente expuestas e investigación contra la esclavitud. Para este fin, se utiliza un enfoque basado en riesgos a fin de garantizar que solo se recopilan los Datos personales necesarios. Tenga en cuenta que hay múltiples empleados (con formación) implicados en la evaluación de los resultados de la investigación en caso de «coincidencia» (intervención humana).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Solo les facilitaremos sus Datos personales a organismos supervisores, autoridades fiscales y agencias de investigación si nos vemos obligados a hacerlo por ley o recomendación sectorial a la que Ayvens esté sujeta. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.5 Datos pertenecientes a compradores particulares de vehículos usados

4.5.1Compraventa

4.5.1.a Compraventa de vehículos usados de Ayvens**

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales en relación con la (posible) compra por su parte de un vehículo usado de Ayvens, el intercambio de su vehículo y otros Servicios relacionados. Esto incluye la ejecución del contrato de compraventa y la transacción de pago. Este proceso es necesario para la terminación y el cumplimiento del acuerdo, incluida la evaluación, la identificación, la aceptación de usted como cliente y las verificaciones de crédito preliminares.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, tratamos su nombre, género, cargo, información de contacto (comercial) (incluidos su dirección de correo electrónico, número de teléfono y el nombre de su empresa), información relacionada con el vehículo y datos necesarios para completar la transacción, incluida la información de la cuenta bancaria.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Es posible que compartamos esta información con partes implicadas en el intercambio o socios de servicios financieros. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.5.2 CONTACTO CON COMPRADORES

4.5.2.a Para comunicarnos con usted**

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos sus Datos personales cuando contacte con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto (o cuando facilite información en uno de nuestros centros de vehículos usados), por ejemplo, cuando nos envía preguntas, sugerencias, felicitaciones o quejas, o cuando solicita un presupuesto. Podemos ponernos en contacto con usted en relación con la (posible) compra de un vehículo. Este tratamiento se requiere para la celebración o la ejecución del contrato que tiene con nosotros o con su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad recopilamos su nombre, género, puesto (comercial), información de contacto (incluida su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y el nombre de su empresa) y cualquier otra información que nos facilite en el apartado del formulario de contacto, en donde puede, por ejemplo, formular una pregunta, realizar una sugerencia, felicitarnos por algo o compartir una queja.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.5.2.b Para encuestas u otras comunicaciones (de marketing)

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos su información personal cuando le enviamos una encuesta para pedirle comentarios sobre nuestros Servicios, para lo cual tenemos un interés legítimo en tratar esos datos. Cuando contemos con su consentimiento o tengamos un interés legítimo, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing, para mantenerlo informado de eventos, ofertas actuales y futuras, promociones y productos y servicios actuales y futuros de Ayvens. Cuando contactemos con usted en relación con encuestas o comunicaciones de marketing, lo haremos por correo electrónico o enviando boletines/folletos/revistas (por correo postal). Para comprender qué le resulta relevante, podemos usar herramientas manuales y automáticas con el fin de analizar sus Datos personales. Si ya no quiere que le enviemos encuestas o comunicaciones de marketing, use las opciones de darse de baja en la comunicación en cuestión, contacte con la entidad local de Ayvens a través de su formulario web relativo a derechos individuales o use la información de contacto que figura más abajo. ​ ¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, tratamos su nombre, su domicilio, su dirección de correo electrónico y sus intereses (según lo que haya indicado).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.5.3 FINES empresariales DE AYVENS

4.5.3.a Generación de informes sobre gestión**

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos Datos personales para diversos fines relacionados con los negocios de Ayvens, respecto a los cuales tengamos un interés legítimo en tratar estos datos, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, impulso, mejora o modificación de nuestros sitios web y Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, es posible que tratemos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, género, fecha de nacimiento, lugar de residencia, código postal y otra información que se mencione en esta Declaración o que usted nos facilite de otro modo, si tal información es requerida para los fines mencionados en el apartado anterior.

¿Con quién compartimos sus datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.5.3.b Cumplimiento de leyes y obligaciones legales y protección de los activos e intereses de Ayvens

¿Qué implica esta finalidad? Para cumplir con una obligación legal o cuando tengamos un interés legítimo, trataremos sus Datos personales como resulte apropiado o necesario:

• •
  en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia y las recomendaciones sectoriales (p. ej., diligencia debida de la contraparte, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otros delitos);
• •
  para cumplir con procedimientos legales;
• •
  para responder a solicitudes de autoridades y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia;
• •
  para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otras políticas aplicables;
• •
  para salvaguardar nuestras operaciones;
• •
  para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o propiedad y los de nuestros afiliados, usted u otras personas; y
• •
  para poder utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad trataremos su nombre e información de contacto, y en caso de que se trate de una empresa, la fecha, el lugar y el país de nacimiento del titular real de esta. Asimismo, es posible que tratemos el nombre, la dirección y la fecha, el lugar y el país de nacimiento de la(s) persona(s) que representa(n) a la empresa ante Ayvens, su vinculación con Ayvens, su uso de los Servicios y cualquier otra información que se mencione en esta Declaración, si es necesaria para uno de los fines indicados en el apartado anterior. Para fines de diligencia debida de la contraparte, también tratamos periódicamente los datos de investigación con base en sanciones, imposiciones de multas, prensa negativa, personas políticamente expuestas e investigación contra la esclavitud. Para este fin, se utiliza un enfoque basado en riesgos a fin de garantizar que solo se recopilan los Datos personales necesarios. Tenga en cuenta que hay múltiples empleados (con formación) implicados en la evaluación de los resultados de la investigación en caso de «coincidencia» (intervención humana).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Solo les facilitaremos sus Datos personales a organismos supervisores, autoridades fiscales y agencias de investigación si nos vemos obligados a hacerlo por ley o recomendación sectorial a la que Ayvens esté sujeta. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.6 Datos pertenecientes a compradores profesionales de vehículos usados

(Compraventas)

4.6.1 REGISTRO Y COMPRA

4.6.1.a Registro como compraventa profesional**

¿Qué implica esta finalidad? Para poder comprar un vehículo usado de Ayvens en una subasta o a través de nuestro(s) sitio(s) web de recomercialización de vehículos, se necesitan estar registrados con Ayvens como compraventa profesional. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (guardando además relación con proporcionarle determinados Servicios en cumplimiento de un contrato, así como la evaluación, la aceptación o las pertinentes verificaciones de crédito) o en una obligación legal.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, trataremos su nombre, información de contacto (incluidos la dirección de correo electrónico y el número de teléfono), documento de identidad e información relacionada con su empresa, incluida la documentación registral y tributaria.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.6.1.b Compraventa de vehículos usados de Ayvens

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales en relación con la (posible) compra por su parte de un vehículo usado de Ayvens o de otros Servicios relacionados, a través de una subasta o de nuestro(s) sitio(s) web de recomercialización de vehículos. Esto incluye la ejecución del acuerdo de compraventa, y la entrega y el establecimiento de la transacción de pago. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo guardando además relación con proporcionarle determinados Servicios en cumplimiento del cumplimiento del contrato de compra).

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad trataremos su nombre, información de contacto (incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono), documento de identidad e información relacionada con su empresa (incluida la información registral y tributaria) y datos necesarios para completar la transacción (incluida la información de la cuenta bancaria).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.6.2 Contacto con los compraventas

4.6.2.a Para comunicarnos con usted**

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos sus Datos personales cuando contacte con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto (o cuando facilita información en uno de nuestros centros de vehículos usados), por ejemplo, cuando nos envíe preguntas, sugerencias, felicitaciones o quejas, o cuando solicite un presupuesto por nuestros Servicios. Podemos ponernos en contacto con usted en relación con la (posible) compra de un vehículo. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (guardando además relación con proporcionarle determinados Servicios en cumplimiento de un contrato) o en su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad es posible que tratemos su nombre, su información de contacto comercial, su correspondencia con Ayvens en relación con sus preguntas/solicitudes y todos los demás Datos personales que nos facilite o que sea necesaria para responderle adecuadamente.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.6.2.b Para encuestas u otras comunicaciones (de marketing)

¿Qué implica esta finalidad? Tratamos sus Datos personales cuando le enviamos una encuesta para pedirle comentarios sobre nuestros Servicios, para lo cual tenemos un interés legítimo en tratar esos datos. Cuando contemos con su consentimiento o tengamos un interés legítimo, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing, para mantenerlo informado de eventos, ofertas actuales y futuras, posibilidades y productos y servicios actuales y futuros de Ayvens. Cuando contactemos con usted en relación con encuestas o comunicaciones de marketing, lo haremos por correo electrónico o enviando boletines/folletos/revistas (por correo postal). Si ya no quiere que le enviemos encuestas o comunicaciones de marketing, use las opciones de darse de baja en la comunicación en cuestión, contacte con la entidad local de Ayvens a través de su formulario web relativo a derechos individuales o use la información de contacto que figura más abajo.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, tratamos su nombre, su domicilio, su dirección de correo electrónico y sus intereses (según lo que haya indicado).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.6.3 Fines empresariales de Ayvens

4.6.3.a Generación de informes sobre gestión ** ¿Qué implica esta finalidad? Trataremos Datos personales para diversos fines relacionados con los negocios de Ayvens, sobre los cuales tengamos un interés legítimo como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, fidelización, mejora o modificación de nuestros sitios web y Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, es posible que tratemos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, género, fecha de nacimiento, lugar de residencia, código postal y otra información que se mencione en esta Declaración o que usted nos facilite de otro modo, si tal información es requerida para los fines mencionados en el apartado anterior.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.6.3.b Cumplimiento de leyes y obligaciones legales y protección de los activos e intereses de Ayvens

¿Qué implica esta finalidad? Para cumplir con una obligación legal o cuando tengamos un interés legítimo, trataremos sus Datos personales como resulte apropiado o necesario:

• •
  en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia y las recomendaciones sectoriales (p. ej., diligencia debida de la contraparte, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otros delitos);
• •
  para cumplir con procedimientos legales;
• •
  para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia;
• •
  para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otras políticas aplicables;
• •
  para salvaguardar nuestras operaciones;
• •
  para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o propiedad y los de nuestros afiliados, usted u otras personas; y
• •
  para poder utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad trataremos su nombre, información de contacto, y en caso de que se trate de una empresa, la fecha, el lugar y el país de nacimiento del titular real de esta. Asimismo, es posible que tratemos el nombre, la dirección y la fecha, el lugar y el país de nacimiento de la(s) persona(s) que representa(n) a la empresa ante Ayvens, su vinculación con Ayvens, su uso de los Servicios y cualquier otra información que se mencione en esta Declaración, si es necesaria para uno de los fines indicados en el apartado anterior. Para fines de diligencia debida de la contraparte, también tratamos periódicamente los datos de investigación con base en sanciones, imposiciones de multas, prensa negativa, personas políticamente expuestas e investigación contra la esclavitud. Para este fin, se utiliza un enfoque basado en riesgos a fin de garantizar que solo se recopilan los Datos personales necesarios. Tenga en cuenta que hay múltiples empleados (con formación) implicados en la evaluación de los resultados de la investigación en caso de «coincidencia» (intervención humana).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Solo les facilitaremos sus Datos personales a organismos supervisores, autoridades fiscales y agencias de investigación si nos vemos obligados a hacerlo por ley o recomendación sectorial a la que Ayvens esté sujeta. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.7 Datos pertenecientes a proveedores

4.7.1 GESTIÓN DE LA CUENTA DEL PROVEEDOR

4.7.1.a Para facilitar, gestionar y administrar la cuenta del proveedor**

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos sus Datos personales para encargarnos de la gestión y administración diarias de su cuenta como Proveedor, como efectuar el seguimiento de los contratos y mantenerle informado de todos los desarrollos importantes que conciernen a los Servicios que presta, y a otra información que pueda ser para la relación entre Ayvens y el proveedor. Este tratamiento se basa en el cumplimiento del contrato que tengamos con usted o en una obligación legal.

¿Qué Datos personales tratamos para este fin? Para este fin, puede que tratemos información de contacto comercial y datos de inicio de sesión de nuestros portales de Proveedores.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.7.1.b Para comunicarnos con usted

¿Qué implica esta finalidad? Puede contactar con nosotros a través de diferentes medios (como el correo electrónico o el teléfono o mediante nuestro sitio web). En este caso, utilizaremos sus datos personales para responder a sus preguntas/peticiones. También podemos ponernos en contacto con usted en relación con la gestión y administración diarias de su cuenta de Proveedor. Este tratamiento se basa en el cumplimiento del contrato que tengamos con usted o en su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad es posible que tratemos su nombre, su información de contacto comercial, su correspondencia con Ayvens en relación con sus preguntas/solicitudes y toda la demás información personal que nos facilite o que sea necesaria para responderle adecuadamente.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.7.1.c Para encuestas u otras comunicaciones (de marketing)

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos sus Datos personales para enviarle encuestas cuyos datos tengamos un interés legítimo en tratar. Cuando contemos con su consentimiento o tengamos un interés legítimo, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing, por ejemplo, para mantenerlo informado de eventos, ofertas actuales y futuras, promociones y productos y servicios actuales y futuros de Ayvens. Le enviaremos estas encuestas en forma de un correo electrónico periódico, o de un correo electrónico solicitando sus comentarios sobre nuestras comunicaciones y su relación con Ayvens. También es posible que le remitamos envíos postales (boletines/folletos/revistas). Si ya no quiere que le enviemos encuestas o comunicaciones de marketing, use las opciones de darse de baja en la comunicación en cuestión, contacte con la entidad local de Ayvens a través de su formulario web relativo a derechos individuales o use la información de contacto que figura más abajo.

¿Qué Datos personales tratamos para este fin? Para este fin, es posible que tratemos su nombre y su información de contacto comercial.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.7.2 INSTALACIONES DE AYVENS

4.7.2.a Acceso a las instalaciones de Ayvens y control de seguridad ** ¿Qué implica esta finalidad? Es posible que tratemos sus Datos personales cuando nos visite en nuestras instalaciones con el fin de garantizar una seguridad y unos controles de acceso apropiados, para lo cual tenemos un interés legítimo (la seguridad de nuestros activos).

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, podemos tratar su nombre, su información de contacto y la persona a la que visita. También podemos tratar imágenes de usted mediante sistemas de videovigilancia.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.7.3 GENERACIÓN DE INFORMES SOBRE PROVEEDORES

4.7.3.a Herramienta de generación de informes sobre flotas**

¿Qué implica esta finalidad? Ofrecemos una herramienta específica de generación de informes. Los contactos de los Proveedores pueden iniciar sesión en estas herramientas para revisar el estado de su servicios y para usar otras funcionalidades de generación de informes. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (y también está relacionado con la prestación de los Servicios en cumplimiento del contrato que tengamos con el Proveedor) o en su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, tratamos la información de contacto y el puesto de trabajo de los contactos del Proveedor, así como los datos de inicio de sesión (p. ej., nombre de usuario y contraseña).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.7.4 FINES COMERCIALES DE AYVENS

4.7.4.a Generación de informes sobre gestión**

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos Datos personales para diversos fines relacionados con los negocios de Ayvens, respecto a los cuales tengamos un interés legítimo, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, impulso, mejora o modificación de nuestros sitios web y Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, es posible que tratemos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, género, fecha de nacimiento, lugar de residencia, código postal y otra información que se mencione en esta Declaración o que usted nos facilite de otro modo, si tal información es requerida para los fines mencionados en el apartado anterior.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.7.4.b Cumplimiento de leyes y obligaciones legales y protección de los activos e intereses de Ayvens.

¿Qué implica esta finalidad? Para cumplir con una obligación legal o cuando tengamos un interés legítimo, trataremos sus Datos personales como resulte apropiado o necesario:

• •
  en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia y las recomendaciones sectoriales (p. ej., diligencia debida de la contraparte, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otros delitos);
• •
  para cumplir con procedimientos legales;
• •
  para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia;
• •
  para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otras políticas aplicables;
• •
  para salvaguardar nuestras operaciones;
• •
  para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o propiedad y los de nuestros afiliados, usted u otras personas; y
• •
  para poder utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad trataremos el nombre, la información de contacto, la fecha, el lugar y el país de nacimiento del titular real de la contraparte con la que Ayvens quiere hacer negocios. Asimismo, tratamos el nombre, la dirección, el puesto, la firma y la fecha, el lugar y el país de nacimiento de la(s) persona(s) que representa(n) a la contraparte ante Ayvens, su correspondencia con Ayvens, los Servicios que presta y cualquier otra información que se mencione en esta Declaración, si es necesaria para uno de los fines indicados en el apartado anterior. Para fines de diligencia debida de la contraparte, también tratamos periódicamente los datos de investigación con base en sanciones, imposiciones de multas, prensa negativa, personas políticamente expuestas e investigación contra la esclavitud. Para este fin, se utiliza un enfoque basado en riesgos a fin de garantizar que solo se recopilan los Datos personales necesarios. Tenga en cuenta que hay múltiples empleados (con formación) implicados en la evaluación de los resultados de la investigación en caso de «coincidencia» (intervención humana).

¿Con quién compartimos sus datos personales? Solo les facilitaremos sus Datos personales a organismos supervisores, autoridades fiscales y agencias de investigación si nos vemos obligados a hacerlo por ley o recomendación sectorial a la que Ayvens esté sujeta. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.8 Datos pertenecientes a socios comerciales

**4.8.1 Gestión de cuentas de socios comerciales

4.8.1.a Para facilitar, gestionar y administrar la cuenta del socio comercial**

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos sus Datos personales para encargarnos de la gestión y administración diarias de las cuentas de Socios comerciales, como efectuar el seguimiento de los contratos y mantenerle informado de todos los desarrollos importantes que conciernen a los acuerdos entre nosotros. Este tratamiento se basa en el acuerdo que tengamos con usted o en una obligación legal.

¿Qué Datos personales tratamos para este fin? Para este fin, es posible que tratemos su información de contacto comercial.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?»

4.8.1.b Para comunicarnos con usted

¿Qué implica esta finalidad? Puede contactar con nosotros a través de diferentes medios (como el correo electrónico o el teléfono). En este caso, utilizamos sus datos personales para responder a sus preguntas/peticiones. También podemos ponernos en contacto con usted en relación con la gestión y administración diarias de su cuenta de Socio comercial. Este tratamiento se basa en el acuerdo que tengamos con usted o con su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, es posible que tratemos su información de contacto comercial, su correspondencia con Ayvens en relación con sus preguntas/solicitudes y todos los demás datos que nos facilite o que sea necesaria para responderle adecuadamente.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?»..

4.8.1.c Para encuestas u otras comunicaciones (de marketing)

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos sus Datos personales para enviarle encuestas cuyos datos tengamos un interés legítimo en tratar. Cuando contemos con su consentimiento o tengamos un interés legítimo, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing, por ejemplo, para mantenerlo informado de eventos, ofertas actuales y futuras, posibilidades y productos y servicios actuales y futuros de Ayvens. Le enviamos estas encuestas en forma de un correo electrónico periódico o de un correo electrónico solicitando sus comentarios sobre nuestras comunicaciones y nuestra relación. También es posible que le realicemos envíos postales (boletines/folletos/revistas). Si ya no quiere que le enviemos encuestas o comunicaciones de marketing, use las opciones de darse de baja en la comunicación en cuestión, contacte con la entidad local de Ayvens a través de su formulario web relativo a derechos individuales o use la información de contacto que figura más abajo.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, es posible que tratemos su nombre y su información de contacto comercial.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.8.2 INSTALACIONES DE AYVENS

4.8.2.a Acceso a las instalaciones de Ayvens y control de seguridad**

¿Qué implica esta finalidad? Es posible que tratemos sus Datos personales cuando nos visite en nuestras instalaciones con el fin de garantizar una seguridad y unos controles de acceso apropiados, para lo cual tenemos un interés legítimo (la seguridad de nuestros activos).

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, podemos tratar su nombre, su información de contacto y la persona a la que visita. También podemos tratar su imagen sistemas de videovigilancia.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.8.3 GENERACIÓN DE INFORMES sobre socios comerciales

4.8.3.a Herramienta de generación de informes sobre flotas**

¿Qué implica esta finalidad? Ofrecemos una herramienta específica de generación de informes sobre flotas. Los contactos de los Socios comerciales pueden iniciar sesión en estas herramientas para revisar el estado de la flota que tengan asociada, y para usar otras funcionalidades de generación de informes sobre flotas, informes sobre análisis de tendencias y el plazo de duración de los arrendamientos. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (y también está relacionado con la prestación de los Servicios en cumplimiento del acuerdo que tengamos con el Socio comercial) o en su consentimiento.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad, trataremos la información de contacto y el puesto de trabajo del contacto del Socio comercial, así como los datos de inicio de sesión (p. ej., nombre de usuario y contraseña).

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

**4.8.4 FINES COMERCIALES DE AYVENS

4.8.4.a Generación de informes sobre gestión**

¿Qué implica esta finalidad? Trataremos Datos personales para diversos fines relacionados con los negocios de Ayvens, respecto a los cuales tengamos un interés legítimo en tratar estos datos, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, impulso, mejora o modificación de nuestros sitios web y Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para este fin, es posible que tratemos su información de contacto comercial y otra información que se mencione en esta Declaración o que usted nos facilite de otro modo, si tal información es requerida para los fines mencionados en el apartado anterior.

¿Con quién compartimos sus Datos personales? Consulte la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

4.8.4.b Cumplimiento de leyes y obligaciones legales y protección de los activos e intereses de Ayvens.

¿Qué implica esta finalidad? Para cumplir con una obligación legal o cuando tengamos un interés legítimo, trataremos sus Datos personales como resulte apropiado o necesario:

• •
  en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia y las recomendaciones sectoriales (p. ej., diligencia debida de la contraparte, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otros delitos);
• •
  para cumplir con procedimientos legales;
• •
  para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia;
• •
  para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otras políticas aplicables;
• •
  para salvaguardar nuestras operaciones;
• •
  para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o propiedad y los de nuestros afiliados, usted u otras personas; y
• •
  para poder utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

¿Qué Datos personales tratamos para esta finalidad? Para esta finalidad trataremos el nombre, la información de contacto, la fecha, el lugar y el país de nacimiento del titular real de la contraparte con la que Ayvens quiere hacer negocios. Asimismo, tratamos el nombre, la dirección, el puesto, la firma y la fecha, el lugar y el país de nacimiento de la(s) persona(s) que representa(n) a la contraparte ante Ayvens, su vinculación con Ayvens, los Servicios que presta y cualquier otra información que se mencione en esta Declaración, si es necesaria para uno de los fines indicados en el apartado anterior. Para fines de diligencia debida de la contraparte, también tratamos periódicamente los datos de investigación con base en sanciones, imposiciones de multas, prensa negativa, personas políticamente expuestas e investigación contra la esclavitud. Para este fin, se utiliza un enfoque basado en riesgos a fin de garantizar que solo se recopilan los Datos personales necesarios. Tenga en cuenta que hay múltiples empleados (con formación) implicados en la evaluación de los resultados de la investigación en caso de «coincidencia» (intervención humana). ¿Con quién compartimos sus datos personales? Solo les facilitaremos sus Datos personales a organismos supervisores, autoridades fiscales y agencias de investigación si nos vemos obligados a hacerlo por ley o recomendación sectorial a la que Ayvens esté sujeta. Consulte también la sección 5: «¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?».

Además de lo indicado anteriormente en lo relativo a cada finalidad, respecto a quién tiene acceso a los Datos personales de los que es Responsable Ayvens, también es posible que compartamos Datos personales:

• •

  dentro del grupo Ayvens, para los fines descritos en esta Declaración de privacidad.

• •

  Dentro del grupo Société Générale, al que pertenece Ayvens, para fines de administración interna, cumplir con obligaciones legales, mejorar nuestros servicios, poder cumplir más eficiente y eficazmente con las leyes y los reglamentos o para fines de supervisión, control y reporte. Las finalidades de reporte se refieren a cualquier obligación de notificación regulatoria y estatutaria, y a solicitudes de datos tal y como lo requieren los reguladores del grupo Société Générale.

• •

  A nuestros colaboradores externos, proveedores de servicios y socios no afiliados, o socios comerciales como fabricantes de equipos originales (OEM) e intermediarios, para facilitar los servicios que le prestan a usted y a nosotros.

Con el fin de brindarle nuestros servicios, a menudo trabajamos estrechamente con colaboradores, proveedores de servicios y terceros. Nuestros colaboradores nos ayudan a proporcionarle nuestros alquileres y otros servicios, e incluyen concesionarios, proveedores de mantenimiento, talleres de reparación y proveedores de asistencia en carretera, pero también empresas de servicios de alquiler a corto plazo y administradores de nuestros programas de seguridad para conductores. Los concesionarios o proveedores de vehículos (eléctricos) pueden requerir la información de contacto de un conductor para activar una cuenta personal necesaria para darlo de alta como conductor. De lo contrario, el vehículo no funciona.

Los proveedores de servicios son empresas que contratamos para que nos ayuden a llevar nuestro negocio, por ejemplo, a mantener nuestra red informática y la estructura relacionada, así como la seguridad y los controles de acceso en nuestras instalaciones.

También utilizamos y divulgamos sus Datos personales según resulte necesario y apropiado, especialmente cuando tenemos una obligación letal o un interés legítimo en hacerlo:

• •

  Para cumplir con las leyes y los reglamentos aplicables: Esto puede incluir las leyes de fuera de su país de residencia.

• •

  Para cooperar con autoridades públicas y gubernamentales: Para responder a una solicitud o para proporcionar información que creemos que es importante. Esto puede incluir autoridades de fuera de su país de residencia.

• •

  Para cooperar con las fuerzas de orden público: Por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes y órdenes de aplicación de la ley o facilitamos información que creemos que es importante.

• •

  Por otros motivos legales: Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o propiedades y los de nuestras filiales, usted u otras personas.

• •

  En relación con una venta o transacción comercial: Tenemos un interés legítimo en divulgar o transferir sus Datos personales a un tercero en caso de reestructuración, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra disposición de todas o parte de las actividades comerciales, los activos o las acciones de Ayvens (inclusive en relación con concurso de acreedores o procedimiento similar). Entre estos terceros pueden incluirse, por ejemplo, una entidad adquirente y sus asesores.

Limitaremos el acceso a los Datos personales al personal con una necesidad comercial de conocerlos para los fines descritos en esta Declaración.

Ayvens es un proveedor de servicios global que cuenta con clientes y ubicaciones por todo el mundo. No obstante, sus datos no serán objeto de transferencias internacionales de datos fuera de la UE a países que no ofrezcan un nivel de protección adecuado. Si en algún momento se realizaran, se llevarán a cabo al amparo de uno de los mecanismos de control establecidos por la normativa vigente.

Se considera que algunos de los países que no pertenecen al EEE ofrecen un nivel de protección de Datos personales adecuado, según los estándares de la UE. Puede encontrar una lista de estos «países adecuados» aquí. Para proteger sus Datos personales durante la transferencia a otros países, Ayvens ha implementado medidas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo. Puede obtener una copia de estas medidas contactando con nosotros a través de la información que figura en la sección «¿Cómo contactar con nosotros?» más abajo.

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

También puede que utilicemos sus Datos personales para una finalidad distinto a la inicial. Esto está sujeto a la condición de que esa finalidad secundaria esté en consonancia con la inicial. Se tendrían en cuenta los siguientes factores, entre otros: ¿Las finalidades están claramente relacionados? ¿La finalidad secundaria es apropiada o esperable? ¿Los Datos personales se obtuvieron directamente de usted o de otro modo? ¿Qué tipo de Datos personales están involucrados en la finalidad secundaria? ¿Cuáles serían las implicaciones para usted? ¿Qué medidas de protección de datos se aplican a la hora de usar sus datos para los fines secundarios?

Los datos personales de los interesados se guardarán durante el periodo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración, a menos que la legislación requiera o permita un periodo de retención más largo.

Los criterios aplicados para determinar los periodos de retención aplicables son: la duración de la relación entre las partes y la prestación de los Servicios a usted (por ejemplo, mientras use o alquile un vehículo de Ayvens), si lo exige una obligación legal a la que estamos sujetos, y según resulte recomendable en vista de nuestra situación legal, como respecto a los estatutos aplicables en términos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias. Tras el periodo de retención pertinente, Ayvens anonimizará o borrará de sus Datos personales.

Procuramos usar medidas organizativas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger los Datos personales dentro de nuestra organización, de conformidad con las leyes y los reglamentos de protección de datos y privacidad aplicables. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros no es segura, notifíquenoslo de inmediato según se indica en la sección «¿Cómo contactar con nosotros?» que figura más abajo.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración en cualquier momento de cara a, por ejemplo, incorporar nuevos desarrollos de Ayvens, cambios en el sector o legales. La secuencia «Última actualización» que consta en la parte superior de esta Declaración indica cuándo se revisó la misma por última vez.

Si tiene preguntas, peticiones o quejas, no dude en contactar con nosotros a través de formulario de contacto de nuestra página Web o mediante este enlace. Dado que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, no incluya ninguna información confidencial en los mensajes que nos envíe.

Contacte con nuestro Data Privacy Correspondant mediante este enlace si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de cómo Ayvens trata sus Datos personales, o si le gustaría ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, o retirar su consentimiento. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que es posible que no estemos obligados a satisfacer su solicitud en todo o en parte. Las leyes y los reglamentos aplicables pueden imponer condiciones o restringir ciertos derechos. Por ejemplo, mientras tengamos una relación con usted o cuando se guarden datos personales en un sistema de copia de seguridad (con el fin de restaurarlos en caso de una pérdida de datos) y el ciclo de eliminación de los datos sea diferente a lo aplicable al sistema de producción. En esas circunstancias, le escribiremos explicándole porque no hemos podido cumplir su solicitud en ese momento o, en el caso de copias de seguridad, es posible que la solicitud se lleve a cabo en una fase posterior (cuando se sobrescriba la copia de seguridad).

En su solicitud, deje claro a que Datos personales le gustaría acceder, rectificar o eliminar, o indíquenos de otro modo que limitaciones le gustaría poner en el uso de sus Datos personales.

Para su protección, en principio solo implementamos solicitudes respecto a la información asociada con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviárnoslas, y es posible que le pidamos información adicional necesaria para verificar su identidad antes de implementar la solicitud. Tenga en cuenta que ciertos Datos personales pueden estar exentos de dichas solicitudes, en virtud de la legislación de protección de datos aplicable o de otras leyes o reglamentos.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia española de protección de datos, pinchando aquí AgenciaEspañola de Protección de Datos | AEPD

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