¿Cómo podemos ayudarte?
Mantenimiento
Comunícate con Ayvens a través de:
- Call Center: 55-67-22-37-20
- Llena el formulario web: Solicita un servicio
- A través de My ALD (Próximamente My Ayvens Drive)
Los mantenimientos preventivos tienen como objetivo detectar cualquier posible anomalía y verificar que todo esté en orden con tu vehículo, así que te recomendamos:
- 1.Revisar tu Carnet, ya que los periodos de revisión varían según la marca
- 2.Las revisiones generalmente son cada 6 meses o cierto kilometraje recorrido
En 9 horas hábiles recibirá un correo con el detalle de su cita
El proveedor indica que son máximo 5 min para respetar la cita, de lo contrario nos indicará que no ingresó y su ticket se cancelará.
Placas
Servicio a realizar
Fechas (2 fechas no consecutivas) (no aplica para auxilio vial)
Km aprox. (muy importante para agilizar el servicio)
Zona/Ubicación
En el caso del servicio de valet es importante proporcionar el dato del domicilio completo (no aplica para auxilio vial)
**Las fechas sugeridas para el ingreso de la unidad, están sujetas a disponibilidad del proveedor**
El proveedor indica el ingreso directamente a Ayvens. Su ticket es asignado a un especialista, quien le dará seguimiento y le notificará hasta que su servicio se encuentre autorizado (tomar en cuenta que esto puede demorar hasta 72 hrs de acuerdo del servicio que requiera el vehículo. Posteriormente el especialista le hará llegar los datos necesarios para la entrega de unidad
De acuerdo con nuestro proceso se cataloga como un ingreso sin cita, por lo que la asignación de su ticket puede demorar más debido a las citas previamente programadas de ese día.
Tomar en consideración que Ayvens solicita el Vo. Bo. del Administrador de flota para poder autorizar el servicio, es probable que el ejecutivo se encuentre en espera de su respuesta. En caso de requerir más información comunicarse a nuestro teléfono: 55 25813270 opción 2 – 2
El tiempo necesario para una reparación depende de varios factores (la causa de la reparación, si las piezas necesitan ser reparadas o reemplazadas, si las piezas están en stock, etc.). Nuestro equipo le estará notificando el avance de su unidad.