Vous pouvez consulter les services inclus dans votre contrat sur votre espace dédié My Ayvens Drivers. Rendez-vous dans la rubrique « Véhicule », puis dans « Services inclus ». Vous y trouverez plus d’informations sur les services inclus dans votre contrat.

Si vous avez reçu un véhicule de remplacement par l’intermédiaire de l’assistance, vous pouvez l’utiliser jusqu'à son replacement par un véhicule propre à Ayvens. Si le véhicule de remplacement a été réservé par l’intermédiaire d’Ayvens, vous pouvez le conserver aussi longtemps que votre véhicule principal est en réparation. N’oubliez pas de nous indiquer où et quand nous pouvons récupérer le véhicule de remplacement pour éviter d’encourir des frais supplémentaires.

Si l’état réel du véhicule ne correspond pas à la description du contrat, il est préférable de le signaler immédiatement en envoyant un e-mail à aldcontact.maroc@ayvens.com.

Vous ne pouvez obtenir un véhicule de remplacement plus grand que si votre gestionnaire de flotte accepte le coût supplémentaire. Cela peut être organisé par e-mail avec une indication claire de la catégorie que nous pouvons proposer.

You can reserve a replacement vehicle by phone on [local phone number].