La perte, le vol ou le dysfonctionnement d’une carte carburant doit être signalé auprès de notre service Relation clients au 0825 002 001 (Service 0,20 €/min + prix appel). Nos conseillers procéderons à l’opposition de la carte carburant et vous adresserons une nouvelle carte dans les meilleurs délais.

En cas d'oubli ou de perte du code, vous pouvez utiliser l'application My Ayvens Driver, rubrique Boîte à Gants pour retrouver votre code de carte carburant.

Nous avons aussi la possibilité de l'envoyer au gestionnaire de parc sur simple demande par téléphone au 0 825 002 001, (Service 0,20 €/min + prix appel) ou par e-mail à relation.clients.ayvens@ayvens.com.

Ayvens vous propose d'utiliser des cartes carburants de différents pétroliers avec plusieurs services comme :

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  le lavage,
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  l'achat en boutique,
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  la mise en place de paramétrages restrictifs...

Une seule facture mensuelle est envoyée pour l’ensemble des consommations avec le détail de chaque transaction (date, heure, lieu, quantité...), quel que soit le pétrolier.

L’endroit où vous pouvez faire le plein dépend du type de carte carburant que vous possédez et des accords que votre employeur a conclus avec Ayvens. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez vérifier auprès de votre gestionnaire de flotte ou dans votre contrat de location.