Driver Pack

Résumé du service 2 formules de livraison au choix :

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  Prise en main du véhicule au Ayvens Mobility Center à Kehlen.
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  Livraison au Grand-Duché de 75 € HTVA à 150 € HTVA selon le lieu.

Comment ça marche? Nous réservons votre véhicule à la date convenue, suivant les termes de votre contrat. Notre service vous contacte pour convenir d'une date de livraison avec vous.

Disponibilité du service

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  Du lundi au vendredi de 8h à 18h
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  Livraison possible entre 9h et 16h

Résumé du service Une assurance complète avec indemnité forfaitaire en cas de sinistre responsable si les réparations sont supérieures à la franchise. Véhicule de remplacement de même catégorie. Vos biens personnels et accessoires divers ajoutés ne sont pas assurés. Dans le cadre d'un contrat Ayvens Flex Van merci de vous référer aux conditions générales de location de votre contrat.

Sinistre? Que faire? En cas d’accident, établissez soigneusement votre constat d’accident et renvoyer le ensuite dans les 48 heures (2 jours ouvrables), accompagné de toutes les correspondances concernant l’accident. En cas de contestation, n’hésitez pas à faire appel à la Police.

En cas d’accident ou de dégâts sur le véhicule sans tiers identifié, complétez uniquement le document de déclaration de sinistre sans tiers.

En cas de vol, tentative de vol, vandalisme ou dégâts de gibier, il est aussi impératif de faire une déclaration auprès de la Police et d’envoyer à notre département Assurances, une copie du procès-verbal dans les 48 heures (2 jours ouvrables).

**Notre adresse : Ayvens Luxembourg270 route d’ArlonL-8010 StrassenTel: +352 31 05 36 10E-mail: **lu.assurances@ayvens.com

En cas d'immobilisation suite à un accident, faites appel à l'assistance dont le numéro est précisé sur le sticker QR Code.

Contacts carrosserie au 29 82 29 ou notre service client 31 05 36 10 voir carrosseries agrées dans les différents pays sur note site.

**Disponibilité du service : **À tout moment

Résumé du service Dans votre contrat Ayvens Flex, vous avez le droit à un véhicule de remplacement immédiat.

Comment ça marche? Recourez à votre véhicule de remplacement en cas d’immobilisation. Faites appel à easyDriving +352 31 05 36 10 easydriving@ayvens.com de 8h à 18h du lundi au vendredi.

Disponibilité du service À tout moment

Résumé du service Le bris de vitre est inclus dans votre contrat, sans franchise. Pas besoin de déclaration de sinistre pour ce cas particulier. Sont inclus: les dommages subis au pare brise du véhicule. Sont exclus: dommages subis aux phares et rétroviseurs.

Comment ça marche? En cas de bris de vitre, contactez un de nos partenaires agréés.

Disponibilité du service À tout moment si impact ou fissure sur le pare-brise.

Véhicule de remplacement aux frais du client.

Résumé du service Les véhicules Ayvens Flex sont équipés en pneus all seasons gérés par: JM Pneus 26, Z.A.C. Klengbousbierg L-7795 Bissen info@jmpneus.lu +352 275 696 61

Pick up ou sur rendez-vous (inclus dans votre contrat). L’ensemble des opérations de montage/démontage, parallélisme, équilibrage sont incluses. Les services de pick-up et de gardiennage de vos pneus sont disponibles.

Pneumatiques selon usure: Notre service pneus prévoit le remplacement des pneus liés à une utilisation normale et en bon père de famille du véhicule. Les pneus sont remplacés si la profondeur des sculptures est inférieure à 3 mm pour la monte été et 4 mm pour la monte hiver. N’est pas inclus dans cette prestation le remplacement des pneus endommagés suite à un sinistre ou une crevaison.

En pratique Pour votre sécurité, pensez à vérifier régulièrement l’usure et la pression de vos pneus. Ils doivent obligatoirement présenter un dessin de minimum 2 mm de profondeur. Il est prévu de faire un changement des pneus en été ( à partir du 01/04) et hiver (à partir du 01/10). Pour rappel, au Luxembourg, votre véhicule doit être équipé de pneus hiver par conditions hivernales (verglas, neige tassée, neige fondante, plaques de glace ou de givre), les pneus all seasons sont tolérés en cas de contrôle.

Disponibilité du service À tout moment pendant le contrat. En cas de crevaison ou d'usure. Montage des pneus été: à partir d'avril. Montage des pneus hiver: à partir d'octobre.

Votre véhicule de remplacement de même catégorie est pris en charge par le service Ayvens Flex.

Prestations: Tous les frais d’entretien et de réparations mécaniques liées à l’usure normale du véhicule.

**Sont inclus: **

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  Les entretiens réguliers : révisions et contrôles conformes aux plans constructeurs
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  Les réparations mécaniques et techniques
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  Le remplacement des pièces défectueuses ou usées (plaquettes de freins, amortisseurs, balais d'essuie-glace,…)

Sont également inclus les appoints d’huile et lave-glaces et AD BLUE. Ces services sont prestés par le concessionnaire de la marque que vous choisissez au Grand-Duché ou dans les pays limitrophes.

Vérifiez vos témoins lumineux (entretien, témoins d'urgences, etc.) et prenez rendez-vous avec un conceccisonnaire agréé ou faites appel à easyDriving pour demander un pick-up de votre véhicule.

Disponibilité du service À tout moment, dès que le véhicule l'exige

Votre véhicule de remplacement de même catégorie est pris en charge par le service Ayvens Flex.

Résumé du service Passage au contrôle technique inclus. Le client doit prendre rendez vous au garage.

Comment ça marche? Mode d'envoi des convocations: e-mail. Pneus à faire contrôler en amont. Visite pré-contrôle technique via concessionnaire possible. Il est indispensable que les documents de bord soient en ordre : carte grise / assurance valable / vignette fiscale valable / Copie certificat de conformité (coc).

Disponibilité du service À tout moment

Résumé du service Lieu de restitution Ayvens Mobility Center de Kehlen. Pick-up restitution possible: 75 € htva par véhicule.

Comment ça marche ? Restitution sans nouvelle livraison: Prenez rendez-vous avec le service Ayvens Flex pour la restitution du véhicule.

Restitution avec nouvelle livraison : Un service Taxi est mis en place si votre futur contrat est signé avec Ayvens. Préparez-vous en vous référant au guide de restitution. Sur place, l'expertise de fin contrat prend 20-30 minutes. La copie de l'état des lieux et le décompte sont envoyés dans les 48h.

Disponibilité du service En fin de contrat, quand vous décidez de restituer un véhicule.