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Accidents & réparations

Chez Ayvens, nous sommes conscients que les incidents et accidents peuvent survenir à tout moment. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition une série de services pour vous assister efficacement dans ces moments.

En cas d'accident

Si vous êtes impliqué dans un accident de la route, suivez les étapes ci-dessous.

Etapes en cas d'accident 

Vol & dégats de gibiers

Face à un vol, une tentative de vol, du vandalisme ou un dégât causé par du gibier pensez à déclarer votre sinistre.

Procédure pour vol & gibier

Carrosserie et réparations

Prenez rendez-vous auprès d'un centre agréé.

Centres agréés

Besoin d'un dépannage ?

Prenez contact avec notre assistance routière, disponible 24/7 au Luxembourg comme à l'étranger.

Vers l'assistance

Comment procéder en cas d'accident ?

Étapes à suivre après un accident avec un véhicule de leasing :

  1. Sécurité avant tout

    Assurez-vous de la sécurité de toutes les personnes impliquées. En cas de blessures ou de danger, appelez immédiatement les services d'urgence.

  2. Remplissez un constat

    Complétez votre constat d'accident et envoyez-le sous 48 heures à notre service Assurances. En cas de contestation, n'hésitez pas à solliciter l'intervention de la Police.

  3. Pas de tiers identifié

    Pour un accident ou des dégâts sans tiers identifié, remplissez notre formulaire de déclaration de sinistre spécifique.

  4. Avertissez les autorités

    Si nécessaire, signalez l'accident aux autorités locales et obtenez une copie du rapport d'accident.

  5. Prenez des photos

    Documentez la scène de l'accident avec des photos. Capturez les dommages sur tous les véhicules et les environs.

  6. Réparations du véhicule

    Si votre véhicule en leasing nécessite des réparations, nous vous orienterons vers un centre de réparation agréé pour un service efficace.

Vols & dégâts de gibiers

Si vous êtes confronté à un vol, une tentative de vol, du vandalisme ou un dégât de gibier :

Si vous êtes en securité, il n'est pas obligatoire de contacter la police pour faire une déclaration. Cependant, il nous faut au moins une preuve du heurt de gibier (ex. photo). Une fois cette démarche accomplie, veuillez envoyer une copie du procès-verbal à notre service Assurances dans les 48 heures :

Carrosserie Luxembourg

Carrosserie France

Carrosserie Belgique

Réparation de vitrages

Service de carrosserie

L’heure est aux réparations de votre voiture en leasing ? Voici les carrosseries agréées Ayvens avec lesquelles prendre rendez-vous pour vos réparations de carrosserie :

Carrosseries Luxembourg

France

Belgique

Réparations de vitrage

Centres agrées au Luxembourg

Vous pouvez également faire appel à Carglass en Allemagne, Belgique, France et partout en Europe.

Encore des questions ?

Visitez notre FAQ

Questions fréquemments posées

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Questions fréquemments posées