Une fois le dispositif d'attelage installé, vous ou l'installateur devez immédiatement présenter le véhicule au contrôle technique.

Si la charge maximale autorisée de la remorque ou de la caravane est inférieure à 750 kg, le centre de contrôle délivrera un certificat valable 4 ans. Par contre, si la charge maximale autorisée de la remorque ou de la caravane est supérieure à 750 kg, vous devrez présenter le véhicule au contrôle technique chaque année, à vos frais.

Tout d'abord, vérifiez les documents de votre véhicule pour voir si vous disposez déjà d'un certificat de contrôle et, le cas échéant, pour quelle durée il est valable. En général, les règles suivantes s'appliquent :

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  Si votre voiture est équipée d'un attelage, le premier contrôle doit avoir lieu à la livraison du véhicule. Vous recevrez alors un certificat valable pour un ou quatre ans. Si le véhicule tracte moins de 750 kg, le certificat est valable quatre ans. Si vous tractez plus de 750 kg, vous devez présenter votre véhicule à l'inspection chaque année.

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  Si votre véhicule est immatriculé en tant que véhicule utilitaire léger, vous devez le présenter au contrôle tous les ans. Pour les véhicules utilitaires légers destinés à des usages particuliers, tels que la location avec chauffeur ou les auto-écoles, vous devez présenter votre véhicule au contrôle tous les six mois. * Une voiture particulière doit être présentée pour la première fois au contrôle quatre ans après sa date d'immatriculation initiale. Après quatre ans, vous recevrez un certificat de contrôle valable un ou deux ans (en fonction du kilométrage).

Nous vous enverrons, à vous ou à votre gestionnaire de flotte, un rappel par courrier électronique un mois à l'avance (sur la base de la date de la première immatriculation).

Vous pouvez toujours faire contrôler votre véhicule sans avoir reçu de convocation. Les documents obligatoires pour un contrôle sont les suivants :

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  Le certificat d'immatriculation
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  Certificat de conformité
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  Certificat d'assurance

Toute personne ne pouvant présenter une carte d'assurance valide ne sera pas refusée, mais recevra une mention sur le certificat de contrôle : "Le véhicule n'a pas de carte d'assurance verte en cours de validité".

Un véhicule électrique nécessite moins d'entretien. Cela est dû au fait que le moteur comporte moins de pièces mobiles qu'un moteur à combustion classique, ce qui réduit l'usure. De plus, les vidanges appartiennent au passé et le véhicule n'a pas de pot d'échappement ni d'engrenages. En outre, les freins sont moins sensibles à l'usure grâce à la capacité de freinage régénératif.

Vous pouvez présenter votre véhicule au contrôle technique partout au Luxembourg. Vous trouverez un aperçu de tous les centres de contrôle sur ayvens.com/fr-lu. N'oubliez cependant pas que lorsque vous présentez à nouveau votre véhicule à la suite d'un contrôle échoué, vous devez le présenter au même centre de contrôle.

La loi impose un contrôle technique au plus tard la quatrième année suivant la date de la première immatriculation. Si vous utilisez le véhicule après cette date, vous devez toujours le présenter au contrôle. Si vous ne le faites pas, vous risquez de recevoir une amende et vous devrez toujours présenter votre véhicule au contrôle.

Si le coût est inclus dans votre contrat, vous trouverez sur l'application My driver un bon de commande à présenter au centre de contrôle. Cela permettra de facturer le coût directement à Ayvens.

Le fait que vous n'ayez pas reçu d'invitation à présenter votre véhicule au contrôle n'est pas une raison valable pour justifier l'utilisation d'un véhicule qui ne possède pas de certificat de contrôle valide. Vous pouvez présenter votre véhicule au contrôle technique à tout moment sans avoir reçu d'invitation. Il est de votre responsabilité de vérifier que les documents de votre véhicule sont en ordre et de tenir compte de la date d'échéance du contrôle technique.

Soumettez votre demande à l'aide de l'application Mon chauffeur. Nous vous fixerons un rendez-vous dans le garage le plus approprié, en tenant compte de l'endroit choisi et de la manière dont vous souhaitez organiser la journée.

Votre voiture sera contrôlée et entretenue par des spécialistes et des pièces d'origine seront utilisées. La facturation se fait directement entre le garage et Ayvens. Vous ne devez rien payer vous-même.

Pour les interventions mineures et rapides telles que l'appoint d'huile, d'AdBlue, de liquide lave-glace ou le remplacement des essuie-glaces ou des feux, vous pouvez contacter immédiatement un point de service agréé par Ayvens. Ils vous aideront immédiatement. Trouvez un point de service près de chez vous (ou sur ayvens.com/fr-lu)

Nous vous recommandons de faire réviser votre voiture avant de partir à l'étranger ou lorsque vous retournez dans votre pays. Si le kilométrage ne s'écarte pas trop de l'intervalle d'entretien suivant (max. 2000 km), la révision est autorisée. Si l'écart est plus important, vous pouvez toujours faire vérifier les niveaux avant de partir en vacances.

Les campagnes de rappel sont lancées par le constructeur lorsqu'une anomalie a été constatée au sein de sa marque pour un modèle particulier. Dans ce cas, le constructeur invite les conducteurs de ce véhicule à faire rectifier le problème dans les plus brefs délais par un concessionnaire officiel. Lorsque vous recevez une telle lettre, veuillez contacter votre concessionnaire agréé pour savoir si cette anomalie a été corrigée lors de votre dernier entretien. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez prendre rendez-vous immédiatement.

Pendant la durée de votre contrat, les frais d'entretien, de réparation technique et de remplacement des pièces d'usure sont pris en charge par Ayvens si vous les faites effectuer par un partenaire de notre réseau. En tant que conducteur, vous êtes responsable de la ponctualité des interventions.

Les frais imprévus dus au manque d'entretien de la voiture ne sont pas pris en charge par Ayvens.

En voici quelques exemples :

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  les frais dus au fait que les réparations ou les services n'ont pas été effectués à temps ;
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  les coûts des dommages causés par un manque d'huile ;
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  les frais liés à une utilisation irresponsable de la voiture.

Vous trouverez un aperçu complet dans les conditions générales.

En tant que conducteur, vous devez veiller à ce que les révisions soient effectuées à temps. L'ordinateur de bord du véhicule vous indiquera quand les révisions sont nécessaires, mais vous trouverez également les intervalles auxquels elles doivent être effectuées dans le carnet d'entretien de la voiture de leasing.

Vous devez également vérifier régulièrement le liquide de refroidissement, le liquide lave-glace, l'huile moteur et l'état des pneus. Vous pouvez vous rendre dans un garage agréé par Ayvens pour ces interventions mineures. Trouvez un garage près de chez vous ici.

Le garage prendra contact avec Ayvens pour l'approbation des travaux et la facturation. Vous ne devez pas payer ces frais vous-même.

Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir continuer à rouler en toute sécurité ou si votre véhicule est immobilisé, appelez l'assistance routière. Si celle-ci est incluse dans votre contrat avec Ayvens, vous pouvez appeler notre service d'assistance au +352 29 82 29

Si nécessaire, nous enverrons un technicien qui :

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  réparera entièrement le véhicule ;
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  effectuera une réparation temporaire afin que vous puissiez vous rendre en toute sécurité dans un garage ;
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  remorquera le véhicule et vous proposera un véhicule de remplacement.

Si vous pouvez encore conduire en toute sécurité, vous pouvez demander un rendez-vous pour faire réparer votre véhicule à l'aide de l'application My driver. Nous rechercherons pour vous le garage le mieux placé dans la région de votre choix.

Le temps nécessaire à une réparation dépend de différents facteurs (la cause de la réparation, la nécessité de réparer ou de remplacer des pièces, la disponibilité des pièces en stock, etc.) Le garage est le mieux placé pour vous informer du délai.