Vous pouvez consulter les services inclus dans votre contrat sur Mon application conducteur. Allez dans le hub "Véhicule" et ensuite "Services inclus". Vous trouverez plus d'informations sur les services inclus dans votre contrat dans la colonne de gauche. Gardez à l'esprit que ces informations proviennent du devis de location et peuvent différer de la car policy de votre entreprise.

Au moins 24 heures à l'avance. Une exception est faite pour la livraison le jour même - appelez-nous au +352 31 05 36 10 le jour même et nous serons heureux de discuter des options avec vous. Notez que cela peut entraîner des frais supplémentaires.

Si vous avez reçu un véhicule de remplacement par le biais de l'assistance routière, vous pouvez l'utiliser pendant cinq jours calendrier. Si le véhicule de remplacement a été réservé par l'intermédiaire d'Ayvens, vous pouvez le conserver pendant la durée des réparations de votre véhicule. N'oubliez pas de nous indiquer où et quand nous pouvons récupérer le véhicule de remplacement afin d'éviter des frais supplémentaires.

Si l'état réel du véhicule ne correspond pas à la description figurant sur le contrat, il est préférable de le signaler immédiatement en envoyant un courriel à : easyDriving@ayvens.com

Vous ne pouvez obtenir un véhicule de remplacement plus grand que si votre gestionnaire de flotte accepte le coût supplémentaire. Cet accord peut être obtenu par courrier électronique en indiquant clairement la catégorie que nous pouvons proposer.

Vous pouvez réserver un véhicule de remplacement par téléphone au +352 31 05 36 10.

Pas de problème ! Il vous suffit de nous indiquer la durée pendant laquelle vous aurez besoin du véhicule.

Cela n'est possible que si le garage l'offre gratuitement. Dans le cas contraire, toutes les réservations doivent être effectuées par l'intermédiaire d'Ayvens et nous nous chargeons de la livraison.