la visite technique pour les véhicules en Location Longue Durée est une opération périodique qui doit se renouveler suivant une date d'échéance bien précise.

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  Pour les véhicules dont la mise en circulation (MEC) est < 1 ans, la première date de la visite correspond à la date de MEC + 12 mois.
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  Pour les véhicules dont la mise en circulation (MEC) est > 1 ans, la prochaine visite technique doit se faire 6 mois après le dernier passage au centre de VT.

Vous pouvez présenter votre véhicule au contrôle technique dans l'un de nos centre agrée partout au Maroc. Vous pouvez consulter la liste de nos centre agrée sur votre espace "MY Ayvens Drivers" ou en contactant notre service de gestion de relation client.

Le coût est inclus dans votre contrat. Vous ne devez avancer acun frais lors de votre passage dans l'un de nos centre agrées, il faut juste présenter votre carte grise.

Le fait que vous n’ayez pas reçu d’invitation à présenter votre véhicule à l’inspection n’est pas une raison valable pour justifier l’utilisation d’un véhicule qui ne détient pas de certificat de contrôle technique valide. Vous pouvez présenter votre véhicule au contrôle technique à tout moment sans avoir reçu d’invitation. Il est de votre responsabilité de vérifier que les documents de votre véhicule sont en règle et de garder une trace de la date d’échéance de l’inspection de votre véhicule.

Soumettez votre demande à l’aide de la plateforme My Ayvens ou à notre service de gestion de relation client à l'adresse suivante : contact.maroc@ayvens.com. Nous conviendrons pour vous d’un rendez-vous dans le garage le plus approprié, en tenant compte de l’endroit que vous avez choisi et de la façon dont vous souhaitez organiser la journée.

Votre voiture sera vérifiée et entretenue par des spécialistes. La facturation s’effectue directement entre le garage et Ayvens. Vous n’avez rien à payer vous-même.

Nous vous recommandons de faire réviser votre voiture avant de partir à l’étranger. Si le kilométrage ne s’écarte pas trop de l’intervalle d’entretien suivant (max. 2000 km), un service est autorisé. Si la différence est plus importante, vous pouvez toujours faire vérifier les niveaux avant de partir en vacances.

Les campagnes de rappel sont lancées par le fabricant lorsqu’une anomalie a été constatée au sein de sa marque pour un modèle particulier. Dans ce cas, le constructeur invitera les conducteurs d’un tel véhicule à faire rectifier le problème dans les plus brefs délais par un concessionnaire officiel.

Pendant la durée de votre contrat, les frais d’entretien, de réparation technique et de remplacement des pièces d’usure sont à la charge d’Ayvens. . En tant que conducteur, vous êtes responsable de veiller à ce que les services soient effectués à temps et dans le réseau agrée par Ayvens.

Les frais imprévus dus à une mauvaise utilisation de la voiture ne sont pas à la charge d’Ayvens.

En voici quelques exemples :

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  les coûts dus à l’absence de réparations ou de services effectués à temps ;
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  les coûts des dommages causés par un manque d’huile ;
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  les frais dus à votre utilisation irresponsable de la voiture.

Vous trouverez un aperçu complet dans les conditions générales.

En tant que conducteur, vous êtes responsable de veiller à ce que les entretiens soient effectués à temps. Le tableau de bord du véhicule vous avertit lorsque des entretiens sont nécessaires, mais vous pouvez également trouver les intervalles auxquels ils doivent être effectués dans le carnet d’entretien de la voiture.

Vous devez également vérifier régulièrement le liquide de refroidissement, le liquide lave-glace, l’huile moteur et l’état des pneus.

Le garage prendra contact avec Ayvens pour l’approbation des travaux et la facturation. Vous n’avez pas à payer ces frais.

Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir continuer à conduire en toute sécurité ou si votre véhicule est immobilisé, appelez notre service assistante 0802 00 23 45.

Si nécessaire, votre véhicule sera remorqué et l'assistance se chargera de vous proposer les options disponibles pour continuer votre trajet.

Le temps nécessaire à une réparation dépend de divers facteurs (la cause de la réparation, si les pièces doivent être réparées ou remplacées, si les pièces sont en stock, etc.). Le garage est le mieux placé pour vous informer du temps que cela prendra.