Ayvens razumije vaše bojazni u pogledu povjerljivosti Vaših osobnih podataka. Niže u tekstu opisujemo način na koji prikupljamo podatke i kako ih koristimo, uz kratki prikaz Vaših prava. Molimo Vas da navedeno pažljivo pročitate kako bi postupak bio što pravedniji, transparentniji i sigurniji.

Sljedeća načela zauzimaju središnje mjesto glede načina obrade Vaših osobnih podataka:

• •
  Transparentnost i pravednost: Kada prikupljamo i obrađujemo Vaše osobne podatke, obavještavamo Vas o tome tko prikuplja i prima ove podatke te o razlozima za navedeno. Kada to zahtijeva zakon, uvijek tražimo Vašu prethodnu privolu (npr. prije prikupljanja svih osjetljivih podataka ili slanja materijala za direktni marketing (tzv. newsletter-a) izvan i neovisno o informiranju o izvršavanju ugovora). Vaše osobne podatke nikada ne koristimo u svrhe koje nisu sukladne onima prikazanim u ovom dokumentu.
• •
  Opravdanost: Ayvens ne prikuplja i ne obrađuje osobne podatke ako to nije zakonski utemeljeno. Vaše osobne podatke koristimo samo u odgovarajuće poslovne svrhe (npr. za pružanje usluga, upravljanje svim aspektima odnosa s klijentima, upravljanje voznim parkom klijenata, upravljanje financijskim odnosima s klijentom, za marketinške aktivnosti prema klijentima, profiliranje s ciljem unaprjeđenja usluge za klijente, za provođenje anketa o zadovoljstvu ili sastavljanje izvješća i sukladnost s našim pravnim obvezama).
• •
  Minimizacija: prikupljamo samo osobne podatke koji su nužno potrebni za ostvarenje svrhe kako je definirana ovim dokumentom. Osjetljive podatke prikupljamo samo kada je to važno. Poduzimamo sve razumne mjere kako bismo zajamčili da su Vaši evidentirani osobni podaci točni, potpuni i ažurni.
• •
  Privatnost: nastojimo osigurati zaštitu privatnosti pri provedbi obrade osobnih podataka. U ovu svrhu također obavljamo procjenu učinka na privatnost kako bismo zajamčili da su naše mjere osiguranja primjerene i da su Vaši podaci zaštićeni.

Ayvens Croatia je organiziran i postoji prema hrvatskim zakonima, čiji je registrirani ured: Veliko polje (Grad Zagreb), Betinska ulica 1, Hrvatska, s osobnim identifikacijskim brojem 45116797997.

Ova Pravila o privatnosti odnose se samo na obradu koju provodi Ayvens ili u ime Ayvens-a. Iako naše web stranice mogu sadržavati poveznice na web stranice drugih trećih strana, ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za politike tih trećih strana u vezi s bilo kojim osobnim podacima ili njihovim prikupljanjem ili obradom bilo kojih osobnih podataka.

Ayvens i svaki od njegovih klijenata provode, kao voditelji obrade podataka ili čak zajednički voditelji obrade podataka, nekoliko postupaka obrade koji uključuju osobne podatke koji su potrebni za izvršenje ugovora o najmu i pravilno obavljanje njihovih odgovarajućih aktivnosti. U tom smislu, Ayvens je u nastavku naveo svrhe za koje provodi obradu u kontekstu svog poslovnog odnosa sa svojim klijentima:

Obrada Upravljanje trećim stranama.

Ugovor o najmu - međunarodno upravljanje odnosima s klijentima:

• •
  U kontekstu aktivnosti leasinga automobila naših podružnica, s klijentima kojima upravlja Ayvens na globalnoj razini, kako bismo izvršili mjerenje zadovoljstva i kvalitete, kako bismo konsolidirali informacije o kvaliteti diljem svijeta kako bismo stvorili globalnu procjenu kvalitete tvrtke, kako bismo pružili ankete o zadovoljstvu uprave na proizvoda, usluga ili sadržaja te za praćenje zahtjeva u vezi s kupcima i usluge nakon prodaje.
• •
  S vama i vašom tvrtkom odgovarati na zahtjeve za procjenu, otvarati korisničke račune, ispunjavati vaše narudžbe za usluge i povezane aktivnosti, upravljati događajima, slati vam komunikacije u vezi s vašim ugovorom, odgovarati na vaše upite i zahtjeve za verifikacije, pružati korisničku uslugu, račun upravljanje, podršku i srodnu obuku našeg osoblja uključenog u takve aktivnosti, te za pružanje drugih usluga povezanih s vašim računom.
• •
  Alati za upravljanje voznim parkom/aplikacije za praćenje.

Osigurati upraviteljima alate za upravljanje voznim parkom.

Pravna osnova obrade Izvršenje ugovora.

Vrsta korištenja

• •
  Podaci za identifikaciju i kontakt: kao što su vaše ime, prezime.
• •
  Profesionalni podaci: kao što je vaš posao ili poslovna adresa (npr poštanska adresa i e-mail adresa, broj telefona).
• •
  Zaposlenici naručitelja: ime/prezime/e-mail adresa.

Obrada Upravljanje trećim stranama.

Dobavljači

Pravna osnova obrade Izvršenje ugovora.

Vrsta upotrebe

• •
  Podaci o identifikaciji i sadržaju: kao što su vaše ime, prezime.
• •
  Profesionalni podaci: kao što je vaš posao ili poslovna adresa (npr poštanska adresa i e-mail adresa, broj telefona).

Obrada Borba protiv pranja novca, borba protiv prijevare/korupcije, borba protiv terorizma i sukoba interesa:

Ayvens mora poštovati obvezu opreza prema svojim kupcima i potencijalnim klijentima primjenom odgovarajućih kontrolnih postupaka i mjera.

Pravna osnova obrade Zakonska obveza.

Vrsta upotrebe

• •
  Direktori, pravni zastupnici druge ugovorne strane, UBO identifikacijski podaci i podaci za kontakt: kao što su vaše ime, prezime, spol, datum rođenja, rezultati provjere.

Obrada White-Label partneri:

Možemo dijeliti informacije s našim white-label partnerima kako bismo omogućili usluge upravljanja voznim parkom s izvješćima i widgetima, za ključne klijente i praćenje međunarodnih flota ključnih klijenata.

Pravna osnova obrade Izvršenje ugovora.

Vrsta upotrebe

• •
  Podaci za identifikaciju i kontakt: kao što su vaše ime, prezime.
• •
  Profesionalni podaci: kao što je vaš posao ili poslovna adresa (npr poštanska adresa i e-mail adresa, broj telefona).

Obrada Zadovoljstvo korisnika/anketa:

Možemo vam poslati kvalitativne ankete za naše proizvode i usluge samo u vezi s izvedbom usluge.

Pravna osnova obrade Legitimni interes.

Vrsta upotrebe

• •
  Identifikacijski podaci i podaci za kontakt: kao što su vaše ime, prezime, grad, broj telefona/mobilnog telefona ili adresa e-pošte.
• •
  Podaci koji se odnose na ugovor o leasingu vozila (npr matični broj klijenta, broj ugovora, identifikacijski broj vozila).

Obrada Marketinške svrhe:

Možemo koristiti vaše podatke kako bismo vas kontaktirali, ovisno o vašem pristanku kada je to primjenjivo, o novim ponudama ili uslugama i posebnim ponudama za koje mislimo da će vam biti vrijedne ili kako bismo vam poslali marketinške komunikacije ili biltene; možemo analizirati vaš profil klijenta i preferencije te provoditi višekanalne marketinške kampanje putem automatiziranih alata, kontaktirati vas putem SMS-a, e-pošte ili vam poslati brošure;

Marketinška / CRM kampanja izvedena u ime entiteta / ili za međunarodne kupce.

Pravna osnova obrade Pristanak.

Vrsta upotrebe

• •
  Identifikacijski podaci i podaci za kontakt: kao što su vaše ime, prezime, grad, broj telefona/mobilnog telefona ili adresa e-pošte.
• •
  Podaci koji se odnose na ugovor o leasingu vozila (npr matični broj klijenta, broj ugovora, identifikacijski broj vozila).

Obrada Mjerenje kolačića/publike:

Korištenje kolačića koji mogu uključivati analizu profila i preferencija kako bismo poboljšali naše razumijevanje vaših interesa i briga: možemo koristiti vaše osobne podatke kako bismo poboljšali našu web stranicu i usluge, prilagodili vaše iskustvo s nama i prilagodili naše marketinške aktivnosti vašim potrebama i interesa.

Pravna osnova obrade Pristanak

Vrsta upotrebe

• •
  Podaci o povezivanju: ID, IP adresa, podaci o kolačićima i korištenju interneta/web stranice, postavke korisnika.

Osobne podatke čuva Ayvens, u aktivnoj bazi, onoliko vremena koliko je potrebno za postizanje cilja kojemu se težilo u trenutku njihovog prikupljanja.

Razdoblje zadržavanja stoga prvotno postavlja Ayvens prema operativnim potrebama potrebnim za izvršenje svakog pojedinačnog ugovora o najmu i uzimajući u obzir sve preporuke lokalnog tijela za zaštitu podataka.

Međutim, određena duža razdoblja čuvanja mogu proizaći iz zakonskih i regulatornih tekstova. Neki zakoni također zahtijevaju da se dokumenti/informacije koje sadrže osobne podatke čuvaju određeni vremenski period u dokazne svrhe ili u iščekivanju mogućeg sudskog spora dok predmetna radnja ne zastari. Primjerice, u trgovačkim poslovima za knjigovodstvene isprave obveze se u načelu propisuju na pet godina ako ne podliježu posebnim propisima. Stoga je Ayvens dužan određene osobne podatke čuvati i izvan izvršenja ugovora o najmu, iako više nema nikakve koristi od njih, u obliku tzv. međuarhiva.

Na kraju ovih razdoblja osobni podaci su:

→ Anonimizirani; i/ili → Očišćeni.

Ayvens razumije da ne želite da vaše osobne podatke dajemo izravno trećim stranama u njihove marketinške svrhe bez vašeg pristanka. Međutim, Ayvens povremeno mora koristiti partnere ili procesore kako bi vam pružio tražene usluge i bolje iskustvo, u gore opisane svrhe. Stoga ograničavamo dijeljenje vaših osobnih podataka prema potrebi kako slijedi:

• •
  s internim poslovnim odjelima kao što su prodaja, briga o kupcima/odjel kvalitete, marketing, IT usluge, podrška i održavanje. Unutar Ayvens Group/SG Group, možemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim subjektima Ayvens, koji mogu koristiti vaše osobne podatke samo u skladu s ovom Politikom.
• •
  s našim pružateljima usluga, kao što su pružatelji usluga hostinga podataka, administratori podataka, koji se nalaze u Francuskoj ili unutar Europskog gospodarskog prostora i koji su upućeni da vaše osobne podatke koriste samo u skladu s našim uputama.
• •
  s** nepovezanim partnerima**, kao što su banke, osiguravatelji, konstruktori vozila, marketinški partneri, akteri mobilnosti itd...
• •
  gdje je to potrebno za utjecaj na prodaju ili prijenos poslovne imovine, u vezi sa stečajnim postupkom, za provedbu naših prava, zaštitu naše imovine ili zaštitu prava, imovine ili sigurnosti drugih, ili prema potrebi podržavanje vanjske revizije, usklađenosti i korporativnog upravljanja funkcije.
• •
  kada to zahtijeva zakon, kao što je odgovor na sudski poziv, uključujući agencije za provođenje zakona i sudove u zemljama u kojima poslujemo.

Općenito, sve Ayvens baze podataka nalaze se unutar Europske unije. Međutim, Ayvens može prenijeti vaše osobne podatke iz Europe u zemlje unutar ili izvan Europskog gospodarskog prostora. Zemlje izvan EEA možda neće pružiti istu razinu zaštite koja je dostupna u EEA. Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan EGP-a, osigurat ćemo da postoje odgovarajuće razine zaštite u odnosu na obradu vaših osobnih podataka. Stoga će Ayvens prije prijenosa vaših osobnih podataka izvan Europe osigurati provedbu obvezujućih korporativnih pravila (BCR) ili standardnih ugovornih klauzula (SCC).

Međutim, određene zemlje izvan EGP-a odobrila je Europska komisija kao one koje pružaju suštinski jednaku zaštitu kao i zakoni o zaštiti podataka EGP-a i stoga nisu potrebne dodatne mjere zaštite za izvoz osobnih podataka u te jurisdikcije. Ove zemlje navedene su na internetskoj stranici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en.

Kako bi se zaštitili subjekti podataka kojih se tiče obrada osobnih podataka, GDPR ima implementirana prava. Dotična prava su sljedeća:

Pravo nositelja podataka Pravo pristupa.

Opis prava Možete dobiti informacije koje se odnose na obradu Vaših osobnih podataka i kopiju takvih osobnih podataka. **

Članak GDPR** Članak 15.

Pravo nositelja podataka Pravo na ispravak.

Opis prava Kada smatrate da su Vaši osobni podaci netočni ili nepotpuni, možete zahtijevati da se ti osobni podaci u skladu s tim izmijene.

Članak GDPR Članak 16.

**Pravo nositelja podataka Pravo na brisanje (pravo na zaborav). ** Opis prava Možete zahtijevati brisanje svojih osobnih podataka, u mjeri u kojoj to dopušta zakon. **

Članak GDPR** Članak 17.

Pravo nositelja podataka Pravo na ograničenje obrade.

Opis prava Možete zatražiti ograničenje korištenja vaših osobnih podataka.

Članak GDPR Članak 18.

Pravo nositelja podataka Pravo na prenosivost podataka. **

Opis prava** Tamo gdje je to zakonski primjenjivo, imate pravo na povrat osobnih podataka koje ste nam dali u razumljivom obliku.

Članak GDPR Članak 20.

Pravo nositelja podataka Pravo na prigovor.

Opis prava Možete se usprotiviti obradi Vaših osobnih podataka, na temelju razloga koji se odnose na Vašu konkretnu situaciju.

Članak GDPR Članak 21.

Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom lokalnom nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) u Hrvatskoj.

Ako želite ostvariti gore navedena prava, pronaći ćete politiku privatnosti svakog Ayvens entiteta na njihovim odgovarajućim korporativnim web stranicama: Hrvatska – www.ayvens.com/hr-hr/

Ayvens štiti vaše podatke tehničkim i organizacijskim sigurnosnim mjerama (uključujući obrazovanje i obuku relevantnog osoblja) od slučajnog ili nezakonitog uništenja, slučajnog gubitka ili izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa te od svih drugih nezakonitih oblika obrade.

Samo oni timovi i zaposlenici koji trebaju znati vaše podatke unutar naše tvrtke mogu im pristupiti. Ayvens osigurava provedbu administrativnih prava i pravila unutar naše tvrtke, a mi poduzimamo sve mjere kako bismo osigurali da zaposlenici, savjetnici i pružatelji usluga čuvaju povjerljivost vaših datoteka.

Ayvens može prikupljati podatke putem kolačića kako bi poboljšao korisničko iskustvo pregledavanja. Kolačići se, među ostalim alatima za praćenje, koriste za pohranjivanje preferencija i postavki u svrhu uštede vremena, omogućavanja prijave, borbe protiv prijevara, analize rada web stranice i usluga koje pruža iznajmljivač te prikupljanja statistike posjeta.

Za više detalja možete pogledati našu politiku kolačića slijedeći ovu poveznicu: Politika kolačića

Možemo povremeno mijenjati ovu Politiku privatnosti kako bismo je uskladili s novim propisima, stoga je redovito pregledavajte. Ako promijenimo ovu Politiku privatnosti, obavijestit ćemo vas putem davanja obavijesti na početnoj stranici naše web stranice. Ova je obavijest posljednji put izmijenjena 6. lipnja 2024.

Kako biste u bilo kojem trenutku ostvarili prava navedena u članku 10., pošaljite nam pismo na sljedeću adresu Ayvens Croatia d.o.o., Veliko polje (Grad Zagreb), Betinska ulica 1, Hrvatska s naznakom „za Službenika za zaštitu osobnih podataka“ ili se obratite službeniku za zaštitu podataka Ayvens putem e-mail adrese gdprzastitapodataka@ayvens.com, i mi ćemo obraditi vaš zahtjev.