Gratulerer med ny bil!
Vi håper du er fornøyd med din nye bil, levert av Ayvens i samarbeid med NAF. Det skal være enkelt å lease en bil hos oss, og vi ønsker nå å gi deg som kunde en del nyttig informasjon om bilholdet. Vi anbefaler at du leser nøye igjennom informasjonen tilknyttet din nye bil.
Hva er inkl. i din leasingavtale?
Leasingavtalen din inkluderer service og vedlikehold i hele leieperioden (se leasingkontrakten for fullstendig oversikt over dekningen). Det er ditt ansvar at bilens serviceintervaller blir fulgt. Serviceintervallene står oppført i serviceheftet eller instruksjonsboken, i tillegg til at bilen selv varsler når den har et servicebehov.
Du er selv ansvarlig for å booke time på et av våre anbefalte avtaleverksteder. Time til service kan bestilles ved å:
- 1.booke direkte på bookingsiden: Online booking
- 2.fylle ut bookingskjema på ayvens.no
- 3.eller ringe oss på tlf. 23 06 98 00
Du vil få ettersendt et servicekort som skal vises frem ved et hvert verkstedsbesøk, og som identifiserer at din bil tilhører Ayvens.
Hva er IKKE inkl. i din leasingavtale?
- Dekkostnader, herunder dekkreparasjoner, sesongomlegg eller dekkhotell
- Bom/ferge (*)
- Alle type skader (meldes til ditt forsikringsselskap)
- Leiebil, hente-/bringetjeneste
- Parkering, bøter/borttauing
- Fartsovertredelser
- Unormal slitasje ved tilbakelevering av bilen
(*) Vi anbefaler at du oppretter en avtale med det bompengeselskapet du selv ønsker, bestiller ny AutoPASS-brikke og monterer denne synlig i frontruten. Har du en brikke fra før; ta kontakt med ditt bompengeselskap og overfør brikken til ditt nye kjennemerke. Kostnader som ikke er inkludert i den månedlige leasingkostnaden vil viderefaktureres inkl. et formidlingsgebyr.
Ayvens app
For å gjøre hverdagen din litt enklere og mer oversiktlig, tilbyr Ayvens deg som sjåfør tilgang til Ayvens-appen. Bestill tilgang til appen på vår nettside eller ta kontakt på e-post/telefon for å opprette en brukertilgang. Appen lastes ned fra App Store eller Google Play. Ved å logge deg inn, vil du blant annet få oversikt over ditt nærmeste avtaleverksted, generell informasjon om bilen, digitalt servicekort, skademeldingsskjemaer m.m.
Beboerparkering
Hvis du bor i en by med beboerparkering og benytter gateparkeringen der du bor, må du søke kommunen om beboerparkering. Til denne søknaden trenger du en bekreftelse fra Ayvens, som er registrert eier av bilen. Send en e-post til kundeservice, for å få tilsendt en slik bekreftelse.
Bestill NAF ladebrikke
Kjører du elbil, bør du bestille ladebrikke, så du kan lade enklest mulig på hurtigladere langs veien. Som NAF-medlem kan du bestille ladebrikke på NAF sine sider, og få den kostnadsfritt tilsendt.
Fakturering
Vi forskuddsfakturerer leasingleien rundt den 10. hver måned. Hvis du eksempelvis henter ut din nye leasingbil den 11. juni, vil første faktura du mottar være ca. 10. juli. Fakturaen vil inneholde leasingleie for 11.-30. juni, hele juli og august. Påfølgende faktura vil således sendes ut ca. 10. august og inneholde leasingleie for september.
Forskuddsleien/depositum faktureres separat når bilen er registrert og utlevert.
Ditt servicekort og vognkort del 1 tilsendes din privatadresse i løpet av kort tid. Skulle det imidlertid vise seg at du ikke mottar dette, er det svært viktig at du gir oss beskjed. Husk at du også kan finne nyttig og relevant informasjon på vår hjemmeside www.ayvens.no
Dersom du har spørsmål eller trenger hjelp, send en e-post til kundeservice@ayvens.com, eller ring oss på tlf. 23 06 98 00, og du vil bli satt i kontakt med ditt kundeteam.
Kjør forsiktig!
Med vennlig hilsen, Ayvens Norge