Ongevallen & schade

**Ongeval zonder tegenpartij (betrokkene niet geïdentificeerd)? **Meld je ongeval via My Ayvens.

Ongeval met tegenpartij (betrokkene geïdentificeerd)?

• Vul samen met de andere bestuurder het aanrijdingsformulier in. • Meld je ongeval via My Ayvens onder het tabblad ‘Ongevallen’. • Voeg een foto van het aanrijdingsformulier en duidelijke afbeeldingen van de schade toe.

Raadpleeg ook je car policy voor de procedure bij een ongeval.

Diefstal, inbraak of vandalisme

Bij inbraak, vandalisme of (poging tot) diefstal:

• Bezorg ons het proces-verbaal via het aangifteformulier onder het tabblad ‘Ongevallen’ in My Ayvens • Moet je wagen hersteld worden? Dan schakelen we een erkende hersteller in. We informeren je hierover via mail. • De hersteller neemt contact met je op om een afspraak in te plannen.

Diefstal of verlies van nummerplaat, documenten, sleutels of energiekaart

Nummerplaat of boorddocumenten gestolen of verloren? • Doe aangifte bij de politie en bewaar het originele proces-verbaal. • Meld de diefstal of het verlies via My Ayvens. Hier krijg je meerdere opties. Kies ‘Andere’ om diefstal of schade te melden en laad een kopie van je proces-verbaal op. Zo kunnen we je snel verderhelpen. • Verzend ook je originele proces-verbaal met de post naar:

Ayvens Verzekeringsdienst Bourgetlaan 42 1932 Zaventem

Bezorg ons de originele documenten binnen de 15 dagen na de diefstal of het verlies.

Autosleutel gestolen of verloren? • Doe aangifte bij de politie. • Meld de diefstal of het verlies via My Ayvens. • Zet je wagen (indien mogelijk) op een veilige plek, bijvoorbeeld in een garage(box).

Shell-energiekaart gestolen of verloren? • Blokkeer je kaart via de Shell-app of -website, of bel +32 2 508 92 11. • Verwittig ons via +32 2 706 41 41. • Bestel een nieuwe kaart via My Ayvens. Klik op het icoontje rechts onderaan (‘Contacteer ons’) en selecteer ‘Mijn energiekaart’.