Hulpverlening in binnen- en buitenland
Schade of pech is vervelend. In zo’n situatie is het belangrijk om te weten op welke hulpverlening je recht hebt.
Op je tankpas, servicepas en hulpverleningspas staat of er een hulpverleningscontract is afgesproken en om welke hulpverleningsmodule het gaat. Voor de voorwaarden voor hulpverlening bij schade of na een ongeval verwijzen we je naar de verzekeringsvoorwaarden van je WA-autoverzekeraar. Let op: hulpverlening bij schade is niet opgenomen in onderstaande modules.
Hulpverleningsmodules
MODULE 0
Geen hulpverlening bij technisch mankement
Je hebt geen hulpverleningscontract via Ayvens.
Misschien is er via jouw werkgever iets anders geregeld? Informeer hiernaar voordat je op reis gaat. Heeft je werkgever niets geregeld? Dan adviseren wij je om zelf een Hulpverleningspakket af te sluiten.
MODULE 1
Alleen hulpverlening bij technisch mankement in Nederland
- Sleep- en sleutelhulp bij pech (ook in eigen woonplaats)
- Organisatie van vervangend vervoer. Let op: de kosten van vervangend vervoer zijn niet standaard gedekt bij deze module. Informeer hiernaar bij je werkgever.
- Transport naar de garage als de auto niet ter plekke rijdbaar gemaakt kan worden.
Hulpverlening in het buitenland
Hulpverlening in Nederland en in het buitenland verschilt. Hulpverleningsmodules 2 & 3 bieden extra hulp in het buitenland.
MODULE 2
Hulpverlening bij technisch mankement in binnen- en buitenland
Deze module is gelijk aan module 1 aangevuld met:
- Sleep- en sleutelhulp bij pech in het buitenland. Niet geldig in de landen die niet onder het dekkingsgebied vallen van de groene kaart.
- Inzet huurauto klasse B (klasse B = formaat VW Polo) als de leaseauto niet op dezelfde werkdag wordt gerepareerd. De huurauto wordt niet afgeleverd op het vakantieadres.
- Sommige garages willen alleen repareren bij een directe betaling. Je declareert de kosten achteraf in My Ayvens.
- Duurt de reparatie langer dan twee werkdagen of kan de auto niet in het buitenland gerepareerd worden, dan transporteren we hem naar Nederland.
- Het terugbrengen van je aanhangwagen/caravan naar Nederland valt alleen onder de dekking als de leaseauto door pech niet rijdbaar (te maken) is.
- Voor het ophalen van de vervangende auto bij het dichtstbijzijnde trein- of busstation of vliegveld ontvang je een taxikostenvergoeding tot maximaal € 75.
- Kosten voor hotel, telefoon et cetera vallen niet onder de dekking.
MODULE 3
Hulpverlening bij technisch mankement in het buitenland met extra’s
Deze module is gelijk aan module 2, aangevuld met:
- Vergoeding van eventuele hotelkosten; maximaal 4 nachten, € 75 per persoon per nacht voor de inzittenden van de leaseauto.
- Vergoeding eventuele communicatiekosten tot een maximum van € 50.
- Vervangende huurauto klasse D (klasse D = formaat VW Passat).
Vervangende auto in het buitenland
Ga je met de leaseauto naar het buitenland? Neem dan een creditcard mee. Als je strandt met pech of schade en je wilt gebruikmaken van vervangend vervoer, dan willen de meeste leveranciers in het buitenland een creditcard zien.
Je kan bij stranding in het buitenland altijd kiezen voor een vervangende auto. Alleen als je Hulpverleningsmodule 2 of 3 hebt, wordt dit vergoed. In de andere gevallen zijn de kosten voor de contracthouder.