Tijdelijke (huur)auto

Hulpverlening

Pech met de auto? Neem dan contact op met Ayvens Hulpverlening: 088 275 2000. Rijd je in tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

Pechhulp in binnen- en buitenland Als je in een tijdelijke (huur)auto van Ayvens rijdt, dan heb je recht op een vervangende auto. Bij pech onderweg is een vervangende auto alleen mogelijk als je een origineel rijbewijs bij je hebt. Heb je een huurauto in het buitenland gehad en ben je weer in Nederland? Wissel deze auto direct in voor een auto met een Nederlands kenteken.

Schade gereden?

Is er een kleine schade aan de auto en kun je er zonder problemen nog mee verder rijden? Dan hoef je de schade niet te melden. We beoordelen de schade bij de inname van de auto en handelen dit daarna met de contracthouder verder af.

Wil je dat de schade toch hersteld wordt? Is er een tegenpartij betrokken bij de schade aan de auto? Meld de schade zo snel mogelijk via My Ayvens. Geen My Ayvens? Meld dan de schade via de website.

Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

Ayvens zoekt naar een schadeherstelbedrijf. Het schadeherstelbedrijf zorgt ervoor dat er snel een vervangende auto wordt geregeld als dit nodig is.

Let op! In het geval van schade kan er een eigen bijdrage worden doorbelast.

Schadeformulier Vul bij een aanrijding altijd een Europees schadeformulier in. Deze ligt in het dashboardkastje. Vergeet niet de achterzijde in te vullen. Laat ook de tegenpartij het formulier ondertekenen.

Autodocumenten

Reservesleutel en kentekenkaart Bij de tijdelijke (huur)auto krijg je een kopie van het kentekenbewijs en één autosleutel mee. Het originele kentekenbewijs en de reservesleutel blijven in het bezit van Ayvens. Ga je naar het Marokko, Turkije of Oekraïne* met de auto? Vraag dan het originele kentekenbewijs aan. Geef bij de aanvraag ook je geboortedatum en de verwachte einddatum van de reis door.

*Het is door de oorlog in Oekraïne tijdelijk niet mogelijk om een origineel kentekenbewijs / machtiging te krijgen.

Vraag een origineel kentekenbewijs aan

Machtiging en vergunning Ga je met de auto naar landen buiten de Europese Unie? Als dit is toegestaan, dan heb je een originele machtiging nodig. Je vraagt deze documenten bij ons aan via een e-mail. Geef bij de aanvraag ook je geboortedatum en de verwachte einddatum van de reis door.

Een parkeervergunning nodig? Lees meer over machtigingen en vergunningen.

Vraag een machtiging aan

Verzekeringsbewijs (groene kaart) Je vindt het verzekeringsbewijs van de auto online terug. Rijd je in tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.

Meer lezen over het verzekeringsbewijs?

Lees meer

Tankpas en laadpas

Heb je via Ayvens een tankpas bij de auto ontvangen? Houd er dan rekening mee dat dit een wettig betaalmiddel is. Geef je pas nooit mee aan anderen. Onthoud je pincode en bewaar deze nooit samen met de tankpas. Na inlevering van je auto kun je de tankpas doorknippen en weggooien.

Heb je alvast kosten gemaakt voor brandstof, vloeistoffen, wasstraat of tol? Wat je kunt declareren hangt af van wat er in het contract, autoregeling of met de werkgever is afgesproken.

Bekeuringen

Bekeuringen betaalt de verhuurmaatschappij of Ayvens. Deze kosten verrekenen we met jou of met je werkgever.

Onderhoud en reparatie

Rijd je in een tijdelijke auto van Ayvens? Als de auto toe is aan een onderhoudsbeurt, de banden zijn versleten of er is reparatie nodig, dan maak je eenvoudig een afspraak online. Geen My Ayvens? Maak dan een afspraak via de website.

Let op! Rijd je in een auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact met hen op voor een onderhoudsafspraak.

Maak een afspraak via My Ayvens

Je wilt de tijdelijke auto inleveren

Heb je de auto niet meer nodig en wil je hem inleveren? We halen de auto op van een locatie naar keuze.

Vergeet niet het volgende in te leveren: • Sleutel(s) (standaard wordt er 1 sleutel meegeleverd). • Informatiemap met kopie kentekenbewijs. • Onderhouds- en instructieboekje. • Alle meegehuurde accessoires (zoals navigatiesysteem en navigatie SD Card). • Volledige boorduitrusting (krik, gevarendriehoek, reservewiel).

Voor het inleveren hebben we de volgende richtlijnen: • Lever de auto schoon en afgetankt in (en voorkom extra kosten). • Wis navigatie- en telefoongeschiedenis of gekoppelde apps. • Laat de auto achter op een door jouw gekozen inleverlocatie in Nederland (Waddeneilanden uitgezonderd). • Zorg dat de autosleutel beschikbaar is voor de transporteur. • Belangrijk! Meld de auto af via het formulier op het moment dat je hem op de ophaallocatie hebt gezet. Wij zorgen dat de auto wordt opgehaald.

Na de inname wordt de auto bij de eindinspectie door Ayvens of de verhuurmaatschappij gecontroleerd op schades en gebreken.

Meld de auto af

Heb je de auto niet meer nodig? Dan lever je de auto weer in en meld je de auto af. Zo kunnen wij deze (laten) ophalen van de inleverlocatie.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het afmelden nadat je de auto hebt ingeleverd. Ook als je de auto inlevert bij een dealer. Als de auto niet wordt afgemeld, loopt het contract door.

Afmelden doe je eenvoudig via het online inleverformulier.

Meld de tijdelijke auto af

Vragen over je tijdelijke (huur)auto?

Heb je extra informatie nodig over rijden in een tijdelijke (huur)auto? Of wil je contact?
E-mail je vragen over je tijdelijke-, huur of shortlease auto naar ons.

MAIL ONS