ALD Automotive is nu Ayvens

Meest gestelde vragen

Verandert er iets in mijn relatie met ALD Automotive? Nee, er verandert niets. Je kunt vertrouwen op de vertrouwde service en dienstverlening, als klant en als leaserijder. Veranderen de contactgegevens? Nee, er verandert niets. Je kunt ons gewoon nog benaderen via de bestaande contactgegevens. Verandert er iets in mijn contract met ALD Automotive? Nee, er verandert niets. Je contract blijft hetzelfde, net als onze service en dienstverlening. Maar dan met een nieuwe look and feel. Blijft mijn tank/-laadpas nog actief? Ja, je huidige tank- of laadpas blijft gewoon werken. Meer weten over slim tanken en laden in Nederland en het buitenland? In de My ALD app en later My Ayvens vind je de meestgestelde vragen over tanken en laden.  Kan ik nog gebruikmaken van de My ALD app? Je kunt nog even gebruikmaken van My ALD. Je krijgt van ons bericht wanneer je de My Ayvens app kunt downloaden. We raden je  aan om 'm dan zo snel mogelijk  te downloaden, omdat My ALD na enige tijd buiten werking wordt gesteld. Waar kan ik terecht voor service aan mijn auto? Je regelt alles voor je auto gewoon zoals je gewend bent. Vind de servicepartners gemakkelijk via de nieuwe My Ayvens app of tijdelijk nog in de My ALD app. Verandert mijn factuur? Je leasetarief blijft hetzelfde. Net zoals de rest van de inhoud en de opmaak van je factuur. Alleen nu met het nieuwe logo en de merknaam. Ik heb een betaalde samenwerking met zowel LeasePlan als ALD Automotive. Kan ik nu één factuur sturen in plaats van twee? Nee, Ayvens opereert nog even vanuit twee juridische entiteiten. Dat betekent dat je nog steeds twee facturen moet sturen. Je hoeft dus niets te wijzigen. Goed om te weten: de juridische naam (Axus Nederland B.V.) blijft nog even gelijk, en daarom verandert er nu niets aan de manier van factureren of incasseren.  Ik ben klant van LeasePlan Nederland en ALD Automotive. Ontvang ik nu één factuur? Nee, je ontvangt voorlopig nog twee losse facturen. De inhoud verandert niet, op het logo en de merknaam na. Werkt het fleetmanager portaal nog? Ja, je kan deze tool nog steeds gebruiken via fleetmanager.ayvens.nl of de huidige link die je al gewend bent. Waar en hoe kan ik declaraties indienen? Declaraties kun je indienen in de nieuwe My Ayvens app. Deze omgeving heeft precies dezelfde declaratie functionaliteit als My ALD. **Let op:** brandstofkosten kunnen niet gedeclareerd worden, dat gaat via de MultiTankcard app.  Waar/hoe kan ik bekeuringen inzien en betalen? Het proces van alle bekeuringen inzien en betalen blijft hetzelfde. In de My Ayvens app zal net als in My ALD de complete historie te zien zijn van bekeuringen, maar het betalen ervan vindt vanuit een link in de bekeuringse-mail plaats.