LeasePlan is nu Ayvens

Meestgestelde vragen

Verandert er iets in mijn relatie met LeasePlan? Nee, er verandert niets. Je kunt vertrouwen op onze service en dienstverlening, als klant, als leaserijder en als leverancier. Veranderen de contactgegevens? Nee, er verandert niets. Je kunt ons gewoon nog benaderen via de bestaande contactgegevens. Verandert er iets in mijn contract met LeasePlan Nederland? Nee, er verandert niets. Je contract blijft hetzelfde, net als onze service en dienstverlening. Ook kun je gemakkelijk gebruik blijven maken van Mijn LeasePlan en Mijn Wagenpark. Maak je gebruik van de app? Dan hoef je deze alleen te updaten. Zo heb je direct toegang tot de nieuwe My Ayvens app. Deze biedt dezelfde vertrouwde functionaliteiten, maar dan met een nieuwe look and feel.  Blijft mijn tank- /laadpas nog actief? Ja, je huidige tank- of laadpas blijft gewoon werken. Meer weten over slim tanken en laden in Nederland en het buitenland? In de My Ayvens app vind je de meestgestelde vragen over tanken en laden. Kan ik nog gebruikmaken van de Mijn LeasePlan app? Ja, je hoeft alleen de app te updaten. Dan heb je direct de My Ayvens app met de functionaliteiten die je gewend bent. Heb je automatische updates aanstaan? Dan kun je direct gebruikmaken van de nieuwe app. Heb je een iPhone? Dan kan het zijn dat je nog even moet wachten voordat je de app kan updaten. Kan ik nog gebruikmaken van My Fleet? Ja dat kan. Het is dezelfde omgeving, maar dan met een nieuwe look and feel. Waar kan ik terecht voor service aan mijn auto? Je Je regelt alles voor je auto, gemakkelijk via My Ayvens. Ook voor al je vragen. Bij acute pech, bel je direct met onze hulpverlening. Verandert mijn factuur? Je leasetarief blijft hetzelfde. Net zoals de rest van de inhoud van je factuur. Alleen nu met het nieuwe logo en de merknaam. De juridische naam (LeasePlan Nederland N.V.) blijft nog even gelijk, en daarom verandert er nu niets aan de manier van factureren of incasseren. Ik heb een betaalde samenwerking met zowel LeasePlan als ALD Automotive. Kan ik nu één factuur sturen in plaats van twee? Nee, Ayvens opereert nog even vanuit twee juridische entiteiten. Dat betekent dat je nog steeds twee facturen moet sturen. Je hoeft dus niets te wijzigen. Ik ben klant van LeasePlan Nederland en ALD Automotive. Ontvang ik nu één factuur? Nee, je ontvangt voorlopig nog twee losse facturen. De inhoud verandert niet, op het logo en de merknaam na.  Hoe kom ik in contact met Ayvens? Precies op dezelfde manier als je gewend bent. In My Ayvens vind je antwoord op de meestgestelde vragen. Is je vraag niet beantwoord? Kom dan online met ons in contact via live-chat of WhatsApp. Bekijk ook deze animatie over hoe je makkelijk en snel met Ayvens in contact komt.