Technical Support Medewerker

Gezocht: Koplopers, kartrekkers, doeners en doortrappers

Ayvens, het mobiliteitsmerk dat vanuit ALD Automotive en LeasePlan is ontstaan, is wereldwijd marktleider in het aanbieden van leasing, mobiliteitsadvies en ex-leaseauto’s. Wij zijn er voor iedere leaser, zakelijk of privé, met voertuigen die variëren van (elektrische) auto tot e-bike. Zo maken we mobiliteit duurzamer, makkelijker en beter met elke kilometer. Ons doel? Jou flow geven met de mobiliteit van morgen.
 

Dat kunnen we niet alleen. Daarom zijn we op zoek naar collega’s met dezelfde ambitie en energie. Mensen die verandering niet uit de weg gaan, maar er vol in meegaan.

Bij Ayvens steken we energie in alles. Ook in jouw groei. Ben jij op zoek naar een carrière waarin je kunt doorgroeien en positieve impact kunt maken. In ons IT Service Management team is een plek voor je vrij.

Technical Support Medewerker

Bij Ayvens in Nederland werken ruim 1000 collega’s met veel passie en plezier. Ook bij IT Service Management.

Wat ga je doen?

Als Technical Support Medewerker is jouw rol binnen het bedrijf het bieden van ondersteuning en expertise bij de verschillende hardware, software en andere technische problemen die zich voordoen.

Belangrijkste taken:

• Aanspreekpunt voor collega's bij technische problemen;

• Analyseert technische vraagstukken, signaleert het probleem en bent verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van de supportaanvraag binnen de gestelde SLA;

• Verantwoordelijk voor het afhandelen van autorisatieverzoeken;

• Verantwoordelijk voor de technische onboarding van nieuwe klanten;

• Als een supportverzoek wordt geëscaleerd, bewaak jij de voortgang van het probleem en zorgt voor een goede opvolging;

• Achterhaalt de root cause van veelvoorkomende incidenten en doet voorstellen om deze structureel op te lossen.
   

Wat breng je mee?

• MBO 4-opleiding;

• Teamspirit;

• Ambitie en drive om je verder te ontwikkelen;

• Minimaal 3 jaar ervaring bij een commerciële IT-dienstverlener;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift);

• Ervaring met Active Directory, Azure en Intune;

• Proactieve houding ten aanzien van het verbeteren van de huidige systemen;

• Scherp analytisch vermogen;

• Proactieve houding ten aanzien van het verbeteren van de huidige systemen;

• Zelfstandig als in teamverband kunnen werken;

• Zeer klantgericht.
   

Wat bieden wij jou?

• Salaris van €2.691,00-€3.364,00 bruto op basis van 40 uur en afhankelijk van ervaring;

• Variabele beloning, mooie pensioenregeling, smartphone, bijdrage aan sportabonnement, korting op e-bike;

• Werken bij werkgever met een grote ambitie op schone, veilige en slimme mobiliteit;

• Doorgroeimogelijkheden binnen Ayvens in Nederland;

• Ambitieuze organisatie met uitdagende doelen waar we hard werken. We maken ook tijd voor plezier en vieren graag onze successen;

• Hybride werken;

• Werken bij Top Employer of the year;

• Positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop beweegt;

• Vrijheid voor initiatieven om samen Ayvens beter te maken.
   

Better with every Move
Wij zijn Ayvens. Wij zijn klaar voor de mobiliteit van morgen. Jij ook? Solliciteer nu. Heb je vragen? Bel of app dan met Aniruddha Plas : 06-43910583.