Veelgestelde vragen

Hoe kom ik met jullie in contact? Ben je leaserijder? Log in via [My Ayvens](targetSelf:https://my.ayvens.nl/). Hier zie je welke contactopties we bieden. Via My Ayvens weten we gelijk wie je bent en helpen we je veilig en snel. Kom je er online niet uit? Of ben je geen leaserijder? [Klik hier](targetSelf:/nl-nl/service-en-contact/contactopties/) om met ons in contact te komen.  Wat betekent de overgang naar Ayvens? ALD Automotive en LeasePlan zijn samengevoegd. Samen gaan we verder onder onze nieuwe naam –  Ayvens. Vanaf 30 mei zie je dit ook op onze website, app en in onze communicatie. Ben je leaserijder of wagenparkbeheerder? Geen zorgen! Buiten de naam en het logo verandert er voor jou weinig. Vanuit [My Ayvens](targetSelf:https://my.ayvens.nl/) bieden we nog steeds dezelfde service en kwaliteit die je van ons gewend bent. Inloggen in My Ayvens lukt niet. Wat nu? Ga naar [My Ayvens](targetSelf:https://my.ayvens.nl/). Vul eerst je e-mailadres in en klik op volgende. Is het e-mailadres bij ons bekend? Klik dan op wachtwoord vergeten. Binnen enkele seconden ontvang je een e-mail met een link en kan je je wachtwoord wijzigen. Hoe maak ik een My Ayvens account aan? Had je voorheen al een My ALD of Mijn LeasePlan account? Dan hoef je geen nieuw account aan te maken. Je logt gewoon in met je e-mailadres en wachtwoord. Heb je nooit een account gehad? Vul dan je e-mailadres in op de [inlogpagina](targetSelf:https://my.ayvens.nl/mlp-app/nl/auth/login) en klik op 'Registreer account'.  Waar vind ik informatie over de aflevering? De status van de aflevering van je leaseauto check je eenvoudig via [My Ayvens](targetSelf:https://my.ayvens.nl/).  Wanneer moet mijn auto voor onderhoud? Dit verschilt per auto. In de meeste gevallen geeft de auto een melding wanneer onderhoud nodig is. In het instructieboekje van de auto vind je ook terug wanneer de auto toe is aan onderhoud.    Denk je dat de auto eerder nagekeken moet worden? Bied je auto dan ter controle aan bij  een van onze servicepartners. Bekijk in [My Ayvens](targetSelf:https://my.ayvens.nl/) hoe en waar je dit regelt.  Wat moet ik doen als de auto schade heeft? Ontzettend vervelend dat je schade hebt. Is de auto nog veilig rijdbaar? Meld de schade binnen 48 uur via [My Ayvens](targetSelf:https://my.ayvens.nl/).  Binnen twee werkdagen na de schademelding ontvang je een e-mail van ons. Hierin vind je meer informatie over het schadeproces en het herstellen van de schade. Kan je niet verder rijden en heb je hulp nodig? Bel met onze [Hulpverlening](targetSelf:/nl-nl/mijn-leaseauto/pech-en-schade/hulpverlening/).