Heb je een klacht?
Laat het ons weten
We vinden het erg belangrijk dat je tevreden bent over Ayvens. Ben je toch niet tevreden? Of heb je een suggestie? Laat het weten via onderstaand formulier. Je mening levert ons waardevolle informatie op. Hiermee verbeteren we onze dienstverlening.
Wanneer wordt mijn klacht behandeld?
Binnen drie werkdagen nemen we contact met je op. We streven ernaar om binnen 15 werkdagen tot een afhandeling te komen.
Geef je klacht aan ons door
Niet tevreden met de uitkomst?
Ben je niet tevreden met de uitkomst? We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen graag helpen om het probleem op te lossen. Stuur onze klachtenmanager dan een e-mail met de beschrijving van jouw klacht en een kopie van de eerdere e-mail met het referentienummer naar klachtmanagement@ayvens.com. We proberen een passende oplossing te vinden.
We doen ons best om je klacht zo snel mogelijk te behandelen. Binnen 2 weken behandelt de klachtenmanager jouw klacht. Je ontvangt altijd schriftelijk een reactie. Ook als de klachtenmanager de klacht afwijst, ontvang je schriftelijk een uitleg met de reden waarom.