Karta paliwowa jest dedykowana tylko do Twojego samochodu i nie może być używana do innych pojazdów. Na karcie wytłoczony jest numer rejestracyjny pojazdu do jakiego jest ona przyporządkowana. Płacąc na stacji, powinieneś podać aktualny stan licznika i 4-cyfrowy PIN.

Zazwyczaj karty paliwowe są dostarczane do dealera wydającego pojazd. Może się jednak zdarzyć, że jednej z kart brakuje przy wydaniu. Jeżeli karty były zamówione za pośrednictwem naszej firmy, a nie było ich przy wydaniu pojazdu, zostaną dostarczone do siedziby Twojej firmy w ciągu 14 dni od daty rejestracji pojazdu.

Prosimy o zalogowanie się do portalu My Ayvens i w sekcji Karty Paliwowe będziesz mógł sprawdzić PIN do danej karty lub kontakt z Administratorem Floty. Jeśli nie jest możliwe ustalenie kodu PIN, zgłoś ten problem telefonicznie pod numerem +48 22 699 99 99. W niektórych przypadkach niezbędne będzie zablokowanie karty i wyrobienie duplikatu.

W przypadku karty BP i Shell karta zostaje odblokowana w ciągu 24 godzin automatycznie. W celu odblokowania karty CircleK skontaktuj się z Ayvens dzwoniąc pod numer telefonu +48 22 699 99 99 w godzinach pracy Ayvens (pon.-pt. 8:00-18:00). W przypadku karty Orlen, zostanie ona odblokowana po północy, w dniu zablokowania.

Możesz złożyć wniosek o duplikat karty paliwowej poprzez portal My Ayvens. Twoja aktualna karta zostanie automatycznie zablokowana.

W pierwszej kolejności sprawdź kto wydał Ci kartę paliwową. Jeżeli na jej froncie znajduje się logo z informacją Ayvens, ALD lub LeasePlan to upoważnienie na tankowanie samochodu zastępczego możesz uzyskać na portalu My Ayvens. Do wystawienia stosownego upoważnienia potrzebny jest numer rejestracyjny użytkowanego pojazdu oraz numer rejestracyjny, marka, model i rodzaj paliwa jakim zasilany jest pojazd zastępczy. Można również uzyskać takie upoważnienie kontaktując się z Ayvens dzwoniąc pod numer telefonu +48 22 699 99 99.

Wszelkie informacje dotyczące zakresu czy też limitów na karcie paliowej można uzyskać u Administratora Floty w Twojej firmie lub bezpośrednio w umowie paliwowej zawartej między Twoją firmą, a Ayvens.