Możesz w łatwy sposób umówić lub przełożyć wizytę serwisową poprzez portal My Ayvens lub dzwoniąc pod numer +48 22 699 99 99.

Informacje o tym, kiedy wymagany jest przegląd samochodu, możesz znaleźć w instrukcji pojazdu. Przegląd może być wykonany do miesiąca przed upływem wskazanego terminu lub do 1 000 km przed przekroczeniem jego wartości. Termin przeglądu okresowego wyznaczony przez producenta pojazdu, nie może zostać przekroczony. Ewentualne odstępstwa znajdują się zawsze w instrukcji pojazdu. Informacje o ostatnim przeglądzie można znaleźć w książce serwisowej, a duża część pojazdów sama informuje na wyświetlaczu deski rozdzielczej o konieczności wykonania przeglądu lub wymiany oleju.

Warto przypomnieć sobie treść wcześniejszego komunikatu, gdyż być może mówi o innej czynności serwisowej. W obecnie produkowanych pojazdach zazwyczaj mamy do czynienia z dwoma rodzajami przeglądów: tzw. głównym który wyznaczony jest przez producenta pojazdu np. przy przebiegu 30 tys km lub 24 mies. Jest to stały przegląd, który musi zostać wykonany w zależności od tego, który z warunków zostanie spełniony szybciej. Przebieg czy też okres. Natomiast coraz częściej pojawia się w samochodach konieczność wykonania tzw. przeglądu olejowego. Przegląd ten, nie jest wyznaczany z góry i zależny jest od Twojego stylu jazdy i warunków w jakich użytkowany jest pojazd. Odpowiedni czujnik zamontowany w pojeździe sprawdza jakość oleju oraz informuje o konieczności jego wymiany. Informacja ta zawsze pojawia się na zegarach pojazdu na zasadzie piktogramu lub komunikatu. Na przeglądzie takim serwis dokonuje jedynie wymiany oleju i filtra oleju.

Ważne: wykonanie przeglądu olejowego nie zwalnia z obowiązku wykonania przeglądu głównego w wyznaczonym okresie przez producenta. Tj. jeżeli np. Twój pojazd posiada interwał przeglądowy 30 tys km lub 24 mies. a w 12 mies. przy przebiegu 24 tys. km miałeś wykonany przegląd olejowy, to obowiązkowo za 6 tys. kilometrów lub za 12 mies. musisz wykonać tzw. przegląd główny.

Jeżeli wyświetlił się komunikat o niskim stanie oleju, zatrzymaj pojazd w pierwszym możliwym bezpiecznym miejscu. Koniecznie sprawdź w instrukcji obsługi, co dokładnie oznacza dany komunikat i postępuj wg wytycznych producenta pojazdu. Niektórzy producenci samochodów w zaistniałej sytuacji nie zezwalają na dalszą jazdę pojazdem i wtedy może być konieczne wezwanie pomocy Assistance.

Dolanie oleju przez Użytkownika jest jak najbardziej możliwe, niemniej jednak robisz to na własną odpowiedzialność. Ważne jest zachowanie środków ostrożności i stosowanie się do wskazówek producenta, które zawarł w instrukcji obsługi. W instrukcji tej znajduje się również informacja jaki olej możemy dolać do danego modelu samochodu. Przed uzupełnieniem upewnij się, że kupiłeś właściwy olej.

Ze swojej strony zachęcamy jednak do przeprowadzenia tej czynności w serwisie. W tym celu, należy skontaktować się z Infolinią Ayvens pod numerem +48 22 699 99 99 i wybrać opcję: umówienie na serwis. Konsultanci umówią wizytę w warsztacie lub wskażą dogodny serwis, do którego można podjechać w celu uzupełnienia stanu oleju. Dzięki temu, będziesz miał pewność zastosowania prawidłowego oleju.

W chwili obecnej, coraz częściej tradycyjne książki serwisowe są zastępowane elektronicznymi. Niemniej jednak w większości pojazdów cały czas książki tradycyjne istnieją i są prowadzone równolegle z tymi elektronicznymi. Papierowa wersja książki serwisowej, jeżeli jest stosowana, jest zawsze wydawana Użytkownikowi przy odbiorze pojazdu od dealera.

Informacja o rodzaju książki znajduje się zazwyczaj w instrukcji obsługi pojazdu. Jeżeli nie możesz znaleźć tych informacji, prosimy o kontakt z Infolinią Ayvens pod numerem: +48 22 699 99 99 i wybranie głosowo opcji: "Pomoc w innej sprawie". Konsultant poinformuje Cię o rodzaju książki w Twoim pojeździe.

Aby wykonać te dwie czynności, należy udać się do dwóch różnych serwisów. Wszystko to, co związane jest z obsługą opon, należy wykonać w serwisach oponiarskich.

Pojazd zastępczy (jeśli obejmuje go umowa) przysługuje na awarie mechaniczne (w zależności od wybranego pakietu) oraz naprawy blacharsko-lakiernicze. Samochód zastępczy na czas przeglądu organizowany jest odpłatnie i jest udostępniany jedynie po uprzednim zgłoszeniu zapotrzebowania w momencie umawiania terminu przeglądu.

Zlecenie usługi door-to-door należy zgłosić podczas umawiania samochodu na przegląd. Posiadamy szeroki dostęp do tej usługi ale realizacja D2D zależna jest od klilku czynników takich jak warunki kontraktowe, charakter zgłoszenia, czy też jego miejsce.