W pierwszej kolejności upewnij się:

• czy wszyscy uczestnicy znajdują się w bezpiecznym miejscu • czy pojazd(y) nie stwarzają zagrożenia dla innych uczestników ruchu • czy należy wezwać odpowiednie służby (policja, pogotowie, straż pożarna)

Następnie spisz oświadczenie o zdarzeniu drogowym ze sprawcą/poszkodowanym lub w przypadku wątpliwości wezwij policję. Szkodę należy zgłosić do Ayvens jak najszybciej. W przypadku ubezpieczenia pojazdu przez Ayvens, maksymalny termin zgłoszenia szkody to 14 dni od momentu zaistnienia zdarzenia. Zgłoszenia szkody możesz dokonać poprzez portal My Ayvens lub dzwoniąc pod numer +48 22 699 99 99, w godz. 8:00 - 18:00, od poniedziałku do piątku.

Pamiętaj, że Twoja firma może posiadać wewnętrzną politykę flotową, która może nakładać na Ciebie wykonanie dodatkowych czynności podczas kolizji czy też wypadku.

Zazwyczaj tak. Niemniej jednak musisz pamiętać, że w tej kwestii wewnętrzna polityka flotowa Twojej firmy może formalizować czynności, jakie powinny być podjęte przez Użytkownika auta w czasie kolizji/wypadku.

• Gdy nie ma wątpliwości o winie i uczestnicy zdarzenia są zgodni, wtedy zazwyczaj wystarczy wypełnić formularz oświadczenia lub spisać własnoręcznie takie oświadczenie.

• Odpowiedni formularz jest wydawany wraz z dokumentami pojazdu. Wzór takiego dokumentu jest możliwy do pobrania z naszej strony internetowej

• Na oświadczeniu muszą znajdować się dane sprawcy i poszkodowanego (wraz z numerem prawa jazdy - pozycja nr 5 w prawie jazdy), opis okoliczności zdarzenia wraz z dokładną informacją gdzie doszło do zdarzenia oraz dane samochodów uczestniczących w zdarzeniu wraz z numerem polisy OC i nazwą ubezpieczyciela

Jeżeli uczestnik zdarzenia nie jest obywatelem polskim, sprawa jest sporna (strony nie przyznają się do winy), sprawca uciekł z miejsca zdarzenia lub wystąpiły szkody osobowe wezwij policję. Pamiętaj, aby zapytać z jakiego posterunku przyjechała policja. Jest to bardzo ważne w przypadku dochodzenia ewentualnych późniejszych roszczeń. Dodatkowo oświadczenie takie powinno być podpisane przez obie strony zdarzenia.

Ważne: Jeżeli spisałeś oświadczenie z uczestnikiem kolizji/wypadku, to zachowaj ten dokument, gdyż będzie on wymagany przez ubezpieczyciela przy dalszym procesowaniu zdarzenia.

Zgłaszanie szkód gdy znamy uczestników zdarzenia Jeżeli Twój samochód został uszkodzony, zgłoś to zdarzenie do Ayvens jak najszybciej. Przy ubezpieczeniu pojazdu w firmie Ayvens czas na zgłoszenie szkody to maksymalnie 14 dni od daty zdarzenia. Możesz tego dokonać w łatwy sposób zgłaszając szkodę przez portal My Ayvens, formularz zgłoszeniowy lub dzwoniąc pod numer +48 22 699 99 99.

Uszkodzenie przez nieznanego sprawcę Jeżeli Twój samochód został uszkodzony przez nieznanego sprawcę lub doszło do włamania, czy też próby kradzieży, zgłoś tą sprawę najszybciej jak to możliwe na policję. Pamiętaj, żeby zgłosić zdarzenie do Ayvens niezwłocznie po jego zauważeniu. Zgłoszenia szkody możesz dokonać w łatwy sposób przez portal My Ayvens, formularz zgłoszeniowy lub dzwoniąc pod numer +48 22 699 99 99.

Podczas zgłaszania szkody wymagane są następujące informacje:

• data i godzina powstania lub zauważenia szkody, • aktualny przebieg pojazdu, • wskazanie uszkodzeń i opis jak one powstały, • wskazanie dokładnego miejsca zdarzenia (np. ul. Polna 7, Rondo ONZ, skrzyżowanie ul. Polnej z ul. Wiosenną) • dane osoby zgłaszającej oraz kierowcy, jeśli pojazd był w ruchu (w tym imię, nazwisko, PESEL, adres zamieszkania, numer prawa jazdy), • wspólne oświaczenie o zdarzeniu drogowym, jeśli było spisane oraz zawarte w nim dane sprawcy (wraz z adresem i numerem prawa jazdy) i pojazdu sprawcy (wraz z numerem ubezpieczenia OC i Towarzystwem Ubezpieczeniowym pojazdu sprawcy) • w przypadku, gdy policja była na miejscu zdarzenia, spisz nazwę posterunku, nr notatki policyjnej

Upewnij się, że Ty i pasażerowie znajdujecie się w bezpiecznym miejscu, a samochód jest odpowiednio oznaczony i nie zagraża innym uczestnikom ruchu. Pamiętaj o ustawieniu trójkąta ostrzegawczego w odpowiednio bezpiecznej odległości. Zadzwoń do Ayvens pod numer +48 699 99 99. Nasz operator Assistance udzieli pomocy Tobie i pozostałym osobom, które z Tobą podróżują.