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Sobre a app My Ayvens Driver Portugal

O acesso à app My Ayvens Driver Portugal é gratuito? Sim. Trata-se de uma aplicação gratuita disponibilizada aos condutores Ayvens. Descubra como é fácil ter todos os serviços, de forma a mantê-lo seguro na estrada, sempre que quiser e onde estiver, descarregando a aplicação a partir da loja [AppStore](targetSelf:https://apps.apple.com/pt/app/my-ayvens-driver-portugal/id6480526415) ou [Google Play](targetSelf:https://play.google.com/store/apps/details?id=pt.ayvens.app).Qualquer pessoa pode aceder à app? Trata-se de uma aplicação específica para condutores Ayvens. É possível descarregar e instalar a aplicação mas apenas os condutores Ayvens conseguem registar-se e usá-la.Quais os serviços que a app My Ayvens Driver Portugal me oferece? Com a app pode consultar o seu contrato e serviços associados, encontrar a oficina mais próxima de si ou a mais conveniente e marcar revisão ou devolução do seu veículo, localizar oficinas para serviços rápidos como troca de pneus ou óleo. Em caso de necessidade pode chamar a assistência em viagem e seguir o reboque ou ainda fazer a participação de um sinistro de forma simples. Em caso de SOS, tem ainda a funcionalidade de chamada para contactar rapidamente a nossa linha de apoio.Estou à espera que o veículo seja entregue, posso instalar já a aplicação? A app é útil apenas a partir do momento em que recebe o seu veículo e necessita de todos os serviços de forma a ter uma experiência de condução segura e sem problemas. Por essa razão, deve descarregar, instalar e registar-se na app My Ayvens Driver Portugal apenas após receber o seu veículo.

Descarregar e instalar

Como instalar a app My Ayvens Driver Portugal? Para instalar e começar a usar a app My Ayvens Driver Portugal  basta descarregar e instalar a aplicação a partir da loja [AppStore](targetSelf:https://apps.apple.com/pt/app/my-ayvens-driver-portugal/id6480526415) ou [Google Play](targetSelf:https://play.google.com/store/apps/details?id=pt.ayvens.app). De seguida deve clicar no ícone da app no seu telemóvel. Se já tiver uma conta criada, basta entrar com o e-mail e palavra-passe que escolheu anteriormente. Caso não tenha ainda uma conta, tem de registar-se clicando em “Não tem conta? Registe-se” no ecrã inicial,  e seguindo o passo a passo. De seguida pode iniciar sessão com o e-mail e palavra-passe assim como um PIN de 4 dígitos que terá de definir.A app não está disponível ao entrar na loja, o que posso fazer? Ao clicar no link para descarregar e instalar a partir da loja [AppStore](targetSelf:https://apps.apple.com/pt/app/my-ayvens-driver-portugal/id6480526415) ou [Google Play](targetSelf:https://play.google.com/store/apps/details?id=pt.ayvens.app) ou ao pesquisar por “My Ayvens Driver Portugal” nas lojas não encontrou a aplicação? É possível que tenha nas definições do seu telemóvel a loja noutro país que não Portugal (por ex. Espanha). No entanto, alterar o país da sua loja pode ter impacto na sua experiência como utilizador ou ter limitações quanto ao número de vezes que pode alterar o país da sua loja. Aconselhamos a consultar o suporte a este tema na App Store ou Google Play diretamente. Neste cenário não conseguimos disponibilizar a app My Ayvens Driver Portugal, uma vez que a aplicação está disponível apenas para o mercado português.

Registo

Quais os dados necessários para efetuar registo? Para criar uma conta na app My Ayvens Driver Portugal é necessário identificar-se, preenchendo o Nome, E-mail, Telemóvel e Matrícula do veículo que conduz. É também necessário definir a palava-passe que pretende. Após conclusão do registo com sucesso, recebe uma mensagem no ecrã e um e-mail de confirmação de registo concluído. Bem-vindo à app My Ayvens Driver Portugal!Ao efetuar registo recebo o erro “Não foi possível associar a matrícula com os dados fornecidos”, como resolver? Verifique se o e-mail que preencheu é o do contacto que a Ayvens tem seu (se for condutor de um veículo de serviço é provável que tenhamos o seu e-mail da empresa, como particular deverá ser o e-mail que usa habitualmente para contacto). Verifique também se a matrícula que preencheu está correta. Se ambos os dados estiverem corretos, peça suporte a partir do [servico.cliente@ayvens.com](targetSelf:mailto:servico.cliente@ayvens.com). 

Acesso

Esqueci-me da minha palavra-passe, como posso recuperar o acesso? Sempre que não se lembrar da palavra-passe que definiu basta no ecrã inicial clicar em “Esqueceu-se da password?” e introduzir o e-mail da sua conta. No e-mail que vai receber deve clicar na ligação e definir nova palavra-passe. De modo a ser mais fácil o acesso à sua conta, poderá associar a identificação facial e desbloquear o acesso na sessão seguinte em vez da palavra-passe.Posso entrar na App utilizando um código PIN ou identificação facial? O código PIN ou identificação facial podem ser definidos no momento de registo ou mais tarde a partir das definições de perfil no canto superior direito.

Usar a App

Sou condutor de mais do que um carro. Como posso adicionar mais veículos na aplicação? Após entrar na aplicação basta clicar na > junto à matrícula do veículo selecionado e entra na vista de listagem de veículos. Neste ecrã pode adicionar a nova matrícula/veículo. Em cada sessão deverá selecionar o veículo para o qual pretende usufruir do serviço. A matrícula está visível no canto superior direito e, sempre que pretenda trocar de veículo, basta clicar na >, entrar na listagem e com um clique selecionar o veículo pretendido.