Ako dobijete fakturu od Ayvens-a, to znači da smo primili podsetnik ili nalog od sudskog izvršitelja u vezi sa neizmirenim iznosom.

Ako ste platili kaznu na vreme i upotrebili tačnu referencu za plaćanje, pošaljite nam svoj dokaz o uplati i mi ćemo sastaviti knjižno odobrenje.

Ako ste platili kaznu sa zakašnjenjem ili ste koristili netačnu referencu, odgovorni ste za vraćanje svoje uplate od institucije koja ju je izdala.

Vaša uplata i podsetnik su se možda mimoišli i ne morate da uzmete u obzir podsetnik.

Ako još niste platili kaznu, obratite se organu koji je izdao obaveštenje da reši vaš dosije.

Novčanu kaznu morate osporiti organu koji je izdao obaveštenje. Saobraćajni prekršaji se mogu ospori kod nadležnih organa lično ili pisanim putem.

U vezi sa stranim novčanim kaznama ili kaznama za parkiranje, uputstva o tome kako da osporite takvu kaznu naći ćete u obaveštenju koje je dao organ koji je izdao.

Ako se ne slažete sa novčanom kaznom, prvo morate da je osporite organu koji je izdao obaveštenje. Oni odlučuju da li će kazna biti poništena ili ćete i dalje morati da platite. Samo ako ste pozvani možete pozvati pravnu pomoć. U tom slučaju, dostavite nam kopiju vašeg poziva.

Sva dokumenta koja Ayvens dobije biće obrađena i prosleđena vozaču automobila ili menadžeru flote. Ayvens se ne može smatrati odgovornim za dokumente koja nisu primljena. Možete pitati organ koji je izdao obaveštenje da li su spremni da ponište troškove povećanja.

Ako kazna ostane neplaćena ili nije plaćena na vreme, Ayvens može nastaviti sa plaćanjem nakon prijema opomene kako bi izbegao dalje troškove. Svi troškovi koje Ayvens ima u vezi sa tim biće prefakturisani vama, kao i sve administrativne takse.

Policija može identifikovati vozača automobila i izreći kaznu direktno na ime prekršioca. Ako nemamo potrebne podatke za vozača, izveštaj će biti poslat vašem poslodavcu.

Parking servisi, opštine ili druge strane vlasti nemaju pristup ovoj platformi i poslaće kaznu vlasniku vozila. Ayvens će obraditi dokumenta i poslati sve dokumente zakonitom primaocu putem e-maila.

Ako niste upravljali vozilom u vreme prekršaja, morate da osporite kaznu formalnim putem.

Ayvens nije ovlašćen da vam ospori novčanu kaznu pošto je kazna izdata na vaše ime. Što se tiče stranih kazni ili kazni za parkiranje, najbolje je da obavestite svog poslodavca i Ayvens kako bismo mogli da pronađemo pravog vozača.