Maintenance

Question 1

Kakva je procedura sa pregledom kuke za vuču?

Ayvens · Accepted Answer

Nakon što je kuka za vuču montirana, vi ili instalater morate odmah dati vozilo na tehnički pregled.

Question 2

Kada treba da predam svoje vozilo na tehnički pregled?

Ayvens · Accepted Answer

Pre svega, proverite dokumentaciju vašeg vozila da vidite da li već imate validan tehnički pregled i ako imate, do kada važi.

- Generalno, važe sledeća pravila: - Ako je vaš automobil opremljen kukom za vuču, prvi pregled se mora obaviti po predaji vozila. 
 - Ako je vaše vozilo registrovano kao lako teretno vozilo, morate ga svake godine dovesti na tehnički pregled.

Question 3

Kada ću dobiti poziv da odvezen svoje vozilo na tehnički pregled?

Ayvens · Accepted Answer

Poslaćemo vama ili vašem menadžeru voznog parka podsetnik e-poštom mesec dana unapred (na osnovu datuma prve registracije).

Question 4

Nisam dobio poziv da dam svoje vozilo na pregled. Šta sad da radim?

Ayvens · Accepted Answer

Uvek možete da odvezete svoje vozilo na tehnički pregled, a da za to ne dobijete poziv. Obavezni dokumenti potrebni za tehnički pregled su sledeći:

- Potvrda o registraciji
 - Potvrda o osiguranju

Question 5

Da li električno vozilo zahteva drugačije održavanje od vozila sa benzinom ili dizelom?

Ayvens · Accepted Answer

Električno vozilo zahteva manje održavanja. Ovo je zbog smanjenog broja pokretnih delova motora u poređenju sa konvencionalnim motorom sa sagorevanjem, što stoga dovodi do manjeg habanja. Štaviše, promene ulja su prošlost i vozilo nema auspuh ili menjače. Pored toga, kočnice su manje podložne habanju zahvaljujući kapacitetu regenerativnog kočenja.

Question 6

Gde mogu da obavim tehnički pregled vozila?

Ayvens · Accepted Answer

Svoje vozilo možete dovesti na tehnički pregled bilo gde u Srbiji. Pregled svih inspekcijskih centara možete pronaći u knjižici koju ste dobili prilikom primopredaje vozila.

Question 7

Ko plaća tehnički pregled?

Ayvens · Accepted Answer

Troškove tehničkog pregleda i registracije vozila snosi Ayvens.

Question 8

Dobio sam kaznu jer moje vozilo nije bilo na tehničkom pregledu. Nikada nisam dobio pismo obaveštenja i ne slažem se sa kaznom.

Ayvens · Accepted Answer

Činjenica da niste dobili poziv da odvezete svoje vozilo na tehnički pregled nije valjan razlog za pravdanje korišćenja vozila koje ne poseduje važeći tehnički pregled i registraciju. Svoje vozilo možete dati na tehnički pregled u bilo kom trenutku bez dobijanja poziva. Vaša je odgovornost da proverite da li su dokumenti vašeg vozila ispravni i da vodite računa o tome kada treba da se registruje vozilo.

Question 9

Gde mogu da servisiram ili popravim svoj automobil?

Ayvens · Accepted Answer

Zakažite termin za vas u najpogodnijem ovlašćenom servisu, uzimajući u obzir lokaciju koju ste odabrali i kako želite da organizujete dan. Vaš automobil će pregledati i servisirati stručnjaci, a koristiće se i originalni delovi. Fakturisanje se vrši direktno između ovlašćenog servisa i Ayvens-a. Ne morate ništa sami da plaćate.

Question 10

Šta da radim u slučaju manje intervencije?

Ayvens · Accepted Answer

Za manje, brze intervencije kao što su dolivanje ulja, AdBlue-a, tečnosti za pranje vetrobranskog stakla ili zamena brisača ili svetala, možete odmah kontaktirati servisera odobrenog od strane Ayvens-a. Oni će vam odmah pomoći. Pronađite servisno mesto u vašoj blizini.

Question 11

Mogu li dobiti servisnu uslugu u inostranstvu?

Ayvens · Accepted Answer

Preporučujemo vam da servisirate automobil pre nego što odete u inostranstvo ili kada vratite automobil u Srbiju. Ako kilometraža ne odstupa previše od sledećeg servisnog intervala (maks. 2000 km), servis je dozvoljen. Ako je razlika veća, uvek možete da proverite nivoe ulja pre nego što krenete na odmor.

Question 12

Šta je kampanja opoziva?

Ayvens · Accepted Answer

Kampanje opoziva pokreće proizvođač kada se nađe anomalija unutar njihovog brenda za određeni model. U tom slučaju, proizvođač će pozvati vozače takvog vozila da kvar što pre otklone kod zvaničnog prodavca. Kada dobijete takvo pismo, kontaktirajte svog ovlašćenog prodavca da biste saznali da li je ovo ispravljeno tokom vašeg poslednjeg servisa. Ako ne, možete odmah zakazati termin.

Question 13

Koji troškovi održavanja su uključeni u lizing ugovor?

Ayvens · Accepted Answer

Tokom trajanja vašeg ugovora, troškove servisiranja, tehničkih popravki i zamene delova koji se habaju snosi Ayvens, ukoliko ih izvrši partner iz naše servisne mreže. Kao vozač, vi ste odgovorni da obezbedite da se usluge obavljaju na vreme.

Nepredviđene troškove zbog neispravnog održavanja automobila Ayvens ne snosi.

Neki primeri uključuju:

- Troškove zbog neuspeha da se popravke ili usluge izvrše na vreme;
- Troškove štete prouzrokovane nedostatkom ulja
- Troškove zbog neodgovornog korišćenja automobila.

Kompletan pregled možete pronaći u našim Opštim uslovima i odredbama.

Question 14

Kada treba da obavim servis na automobilu?

Ayvens · Accepted Answer

Kao vozač, vi ste odgovorni da obezbedite da se usluge obavljaju na vreme. Kompjuter u vozilu će vas obavestiti kada su servisi potrebni, ali takođe možete pronaći intervale u kojima treba da se obavljaju u servisnoj knjižici lizing automobila.

Takođe treba redovno proveravati rashladnu tečnost, tečnost za pranje vetrobranskog stakla, motorno ulje i stanje guma. Za ove manje intervencije možete posetiti servbis koju je odobrio Ayvens.

Question 15

Kako plaćate uslugu ili tehničke popravke?

Ayvens · Accepted Answer

Servisni centar će kontaktirati Ayvens za odobrenje radova i fakturisanje. Ne morate sami da plaćate ove troškove.

Question 16

Imam tehnički problem na vozilu. Šta da radim?

Ayvens · Accepted Answer

Ako niste sigurni da li možete da nastavite da vozite bezbedno ili ako je vaše vozilo nepokretno, pozovite pomoć na putu. Ako je ovo uključeno u vaš ugovor sa Ayvens-om, možete pozvati naše odeljenje za pomoć na putu na  +381 11 36 36 980.

Ako je potrebno, poslaćemo tehničara koji će:

- u potpunosti popraviti vozilo;
- izvršite privremenu popravku kako biste bezbedno vozili do servisnog centra
- odvući vozilo i organizovati zamensko vozilo za vas.

Ako i dalje možete bezbedno da vozite, možete da zatražite termin za popravku vašeg vozila putem kontakt centra. Potražićemo za vas najbolji servis u vašem regionu.

Question 17

Koliko će vremena trebati da se popravi moje vozilo?

Ayvens · Accepted Answer

Vreme potrebno za popravku zavisi od različitih faktora (uzrok popravke, da li delovi treba da se poprave ili zamene, da li su delovi na lageru itd.). Serviser je najbolje pozvan da vas obavesti koliko će to trajati.

Kako vam možemo pomoći?

Maintenance

O lizingu

Operativni lizing

Kratkoročni lizing (Ayvens Flex)

Električna vožnja

End of contract

Delivery

Maintenance

Gume

Pomoć na putu

Štete

Zamensko vozilo

Kazne

Moja flota

Kontaktirajte Ayvens