Ako imate problem sa automobilom i vaša prikolica je pričvršćena, oba vozila će biti vraćena ako se vaš automobil ne može popraviti na licu mesta. Ako imate problem sa automobilom i vaša prikolica nije pričvršćena, samo će automobil biti vraćen u Srbiju.

U zavisnosti od usluge koju je vaša kompanija izabrala, Ayvens Assistance vam nudi pomoć u Srbiji i/ili inostranstvu u sledećim slučajevima:

• •

  Nepokretnost vozila u slučaju kvara, udesa, požara, vandalizma ili provale

• •

  Krađa vozila

• •

  Krađa registarske tablice

  Za korisnike operativnog lizinga, imate 24/7 pomoć u gore navedenim slučajevima, kao i evropsku pomoć pri kvaru (sa zamenskim vozilom za najviše pet dana).

Exclusions:

• •
  Ako se vaš automobil u voznom stanju ili ako sami možete da dođete do najbližeg servisnog centra, Ayvens asistencijevam neće pružiti pomoć (osim ako niste u inostranstvu).
• •
  Ako je vaše vozilo oštećeno tokom trke u kojoj ste učestvovali, ne možete se obratiti uslugama Ayvens asistencije, a šteta vam neće biti nadoknađena.
• •
  Sve usluge koje nisu zatražene od Ayvens asistencije neće biti nadoknađene (sa izuzetkom lokalne pomoći u slučaju kvara i šlepanjau inostranstvu).
• •
  Ukoliko Vaše vozilo nije osigurano preko Ayvens-a od materijalne štete, u slučaju nezgode sami plaćate troškove šlepanja. Ove troškove možete nadoknaditi preko svog osiguravača.

Asistencija u inostranstvu važi u svim zemljama koje su navedene na kartici osiguranja:

Austrija, Bugarska, Kipar, Češka, Nemačka, Danska (osim Farskih ostrva), Španija (osim Kanarskih i Balearskih ostrva), Estonija, Francuska (osim prekomorskih teritorija), Finska, Ujedinjeno Kraljevstvo (Velika Britanija i Severna Irska), Grčka, Mađarska, Hrvatska, Italija, Irska, Island, Luksemburg, Litvanija, Letonija, Malta, Norveška, Portugal (osim Madeire i Porto Santo), Poljska, Rumunija, Švedska, Slovačka, Slovenija, Švajcarska, Andora, Bosna i Hercegovina, Maroko, Severna Makedonija, Crna Gora, Srbija, Tunis, Turska (Evropski prostor), Vatikan, San Marino, Lihtenštajn, Monako.

Ako ste zaglavili sa ispražnjenom baterijom, pomoć će prebaciti vaš automobil na obližnji punjač jednosmerne struje kako biste mogli da ga napunite i nastavite svojim putem.