Usluge upravljanja štetama za vaše lizing vozilo
Kada se vaš automobil pokvari, potrebna vam je momentalna podrška. Sve što treba da uradite je da stupite u kontakt sa Ayvens-om putem našeg kontakt centra. Podrška je dostupna 24/7 i naš tim će uraditi sve što je u njihovoj moći da vas vrate na put što je brže moguće, uz minimalne smetnje. Ayvens ima partnerstva sa kompanijama za pomoć na putu širom sveta. Oni posluju sa jasno ugovorenim nivoom usluge, i fokusiraju se na kvalitet usluge i brzinu rešavanja vašeg problema.
Kako postupiti ako ste imali saobraćajnu nesreću?
Koraci koje treba preduzeti nakon saobraćajne nesreće u lizing vozilu:
- Bezbednost na prvom mestu
Osigurajte bezbednost svih uključenih pojedinaca. Ako postoje povrede, odmah pozovite hitnu pomoć.
- Kontaktirajte nas
Obratite se našem timu za upravljanje štetama što je pre moguće. Dostupni smo na +381 11 65 56 255. Naši servisni savetnici će vam pružiti smernice o narednim koracima.
- Prikupite informacije
Prikupite detalje o nesreći, uključujući lokaciju, datum i vreme. Razmenite kontakt i informacije o osiguranju sa drugim stranama uključenim u nezgodu.
- Sačinite fotografije
Dokumentujte mesto nesreće fotografijama. Slikajte štetu na vašem i drugim vozilima u okolini.
- Obavestite policiju
Ako je potrebno, prijavite nesreću lokalnoj policiji i zatražite kopiju zapisnika o udesu.
- Prijavljivanje štete osiguranju
Ako u sklopu vaše lizing usluge niste osigurani od strane Ayvens-a, obratite se svom osiguranju da biste pokrenuli proces naknade štete. Naš tim vam stoji na raspolaganju i u ovom koraku.
- Popravke vozila
Ako je na vašem lizing automobilu neophodna popravka, mi ćemo vas uputiti do ovlašćenog servisnog centra, kako biste dobili što efikasniju uslugu.
- Budite informisani
Tokom celog procesa, mi ćemo vas obaveštavati o napretku popravki i svim dodatnim koracima koje treba da preduzmete.
Obijanje i krađa
Za krađu ili obijanje vozila, prvo tražite sačinjavanje policijskog izveštaja, a nakon toga stupite u kontakt sa Ayvens-om. Ako je vaše vozilo ukradeno, molimo vas da prvo obavestite policiju i potom nas odmah kontaktirajte. Šteta se može prijaviti kontaktiranjem Ayvens kontakt centra putem telefona. Ako niste osigurani putem Ayvens-a, molimo vas da obavestite svoju osiguravajuću kuću.
Tu smo za vas u svakom koraku
Bez obzira koliko ste pažljivi, nesreće se uvek mogu dogoditi. Ali ako nešto krene po zlu, naša pomoć je udaljena samo jednim telefonskim pozivom.
