Assistenza Clienti

Il noleggio Ayvens Il tuo noleggio si evolve in Ayvens, per te non cambierà nulla.Fatturazione e amministrazione Dalle prossime fatturazioni riceverai i documenti contabili con il nuovo brand Ayvens. La cadenza di emissione dei documenti contabili non subirà variazioni e rimarrà regolarmente attivo il servizio di fatturazione/nota credito e addebito mensile. L'importo del canone di noleggio non subirà alcuna variazione, come anche tutti gli eventuali importi contrattualmente previsti in lettera di offerta e/o nelle Condizioni Generali di Locazione già sottoscritte.Manutenzione veicolo Continua ad effettuare la manutenzione del tuo veicolo in noleggio presso i nostri centri convenzionati. Gestisci in autonomia la manutenzione ordinaria, straordinaria, pneumatici e cristalli: la modalità di prenotazione di un intervento presso i nostri centri convenzionati non cambia. Servizio clienti e contatti Il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione e non cambierà i suoi contatti. In caso di necessità potrai continuare a richiedere assistenza tramite i contatti esistenti.Area personale digitale My Ayvens La modalità di accesso all'area personale e le credenziali non subiranno variazioni.  All'interno dell'area rinnovata troverai sempre tutte le info relative al tuo veicolo o alla tua flotta.Assicurazione, danni e sinistri La modalità di denuncia sinistro e/o danno, con o senza controparte, non subirà variazioni e rimarrà sempre disponibile online. La gestione assicurativa post-sinistro sarà sempre a nostra cura e tutti i parametri assicurativi saranno garantiti in continuità con quanto contrattualmente previsto in lettera di offerta e/o nelle Condizioni Generali di Locazione.Gestione contratto e servizi Con il passaggio al nuovo brand Ayvens la gestione del tuo noleggio a lungo termine e dei servizi sottoscritti non cambia. Qualora necessario potrai richiedere modifiche contrattuali o servizi, gestire prolungamenti del tuo contratto, recesso anticipato e/o voltura. L'iter operativo di richiesta rimarrà invariato, in base alla specifica necessità, ed in continuità con quanto contrattualmente previsto nelle Condizioni Generali di Locazione.Documentazione di bordo Con il passaggio al nuovo brand Ayvens non è necessario l'aggiornamento della documentazione di bordo, Carta di Circolazione o Documento Unico, o di altra documentazione accessoria. A partire dal 3 Aprile 2024 l'attuale documentazione potrà essere mantenuta in uso, mentre la nuova documentazione che potresti ricevere successivamente riporterà il nuovo brand Ayvens.Documentazione contrattuale e accessoria A partire dal 3 Aprile 2024 l'attuale documentazione (ad es. Condizioni Generali di Locazione, lettera di offerta, etc.) potrà essere mantenuta in uso, mentre la nuova documentazione che potresti ricevere successivamente riporterà il nuovo brand Ayvens.Tassa automobilistica (bollo auto) La modalità di pagamento della tassa automobilitisca rimarrà invariata secondo quanto contrattualmente previsto in lettera di offerta e/o nelle Condizioni Generali di Locazione.Brand Ayvens Ayvens è il nuovo brand commerciale di LeasePlan e ALD Automotive, che continueranno ad esistere come due ragioni sociali distinte fino al 31 dicembre 2024.