Assistenza clienti LeasePlan
I servizi di assistenza LeasePlan
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Consulta l’iLocator e trova la struttura convenzionata più vicina a te per prenotare il tuo intervento. Ti invitiamo a consultare il nostro network accedendo all’area riservata ai Clienti per trovare la struttura specifica per il tuo brand, disponibile sulla nostra APP - Google Play e App Store - o sul Portale.
Per denunciare un sinistro
Puoi effettuare la denuncia di sinistro comodamente dal tuo smartphone tramite la nostra APP, oppure utilizzando il nostro Form per la denuncia dei sinistri.
Quali sono le coperture assicurative?
LeasePlan offre le coperture assicurative: RCA, PAI (Infortuni del conducente) e Tutela Legale.
- Per visualizzare il documento informativo precontrattuale Infortuni del conducente (PAI) clicca qui
- Per visualizzare il documento informativo precontrattuale aggiuntivo Infortuni del conducente (PAI) clicca qui
- Per visualizzare il documento informativo precontrattuale Tutela Legale clicca qui
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La nostra Chatbot
Vuoi noleggiare un'auto senza anticipo? Ti serve un veicolo sostitutivo? Vuoi una copia del libretto di circolazione? Abbiamo potenziato la tecnologia e le funzionalità della nostra ChatBot per darti tutte le risposte di cui hai bisogno in tempo reale, senza attese.
Per restituire il veicolo
A fine noleggio restituire il veicolo è facile e veloce, grazie alle semplici indicazioni pensate apposta per te e che trovi di seguito, ma se provi un po' di dispiacere al pensiero di separarti dalla tua auto, contattaci per avere una quotazione sull'acquisto per te, un tuo familiare o un amico. Scrivici a usatodriver@leaseplan.it Per riconsegnare il veicolo a fine noleggio è necessario fissare un appuntamento con un nostro centro di riconsegna. Scegli il centro di riconsegna cliccando qui
- Prima di effettuare la riconsegna
- Lava accuratamente il veicolo internamente ed esternamente, per una corretta valutazione degli eventuali danni presenti.
- Assicurati di avere i documenti di circolazione e il libretto di manutenzione del veicolo, il contrassegno assicurativo, tutti gli optional e accessori previsti nel contratto di noleggio, le doppie chiavi con relativi comandi antifurto. Porta tutto con te al momento della riconsegna.
- Ricorda che è necessario denunciare ogni sinistro nei giorni immediatamente successivi all’evento. Solo nel caso in cui ci siano eventuali danneggiamenti non ancora dichiarati, andranno denunciati al nostro Ufficio Sinistri prima della restituzione del veicolo.
- Annulla le carte carburanti in tuo possesso, tagliandole sulla banda magnetica e informa il responsabile parco auto della tua azienda.
- Provvedi alla cancellazione di tutti i dati personali presenti sul dispositivo Carplay e/o similari installati sul veicolo oggetto di noleggio.
- Ricorda sempre di:
- Chiedere al responsabile del parco auto della tua azienda se il veicolo deve essere riconsegnato definitivamente o riassegnato ad un altro conducente.
- Lasciare gli eventuali pneumatici invernali/estivi non montati sul veicolo al momento della riconsegna, in deposito presso i nostri gommisti convenzionati. Nel caso in cui fossero invece depositati presso la sede del cliente o del conducente, andranno riconsegnati contestualmente al veicolo.
- Compilare attentamente, insieme all’incaricato del centro convenzionato, il Verbale Riconsegna Autoveicolo, che certificherà le condizioni del veicolo, il chilometraggio, la data e l’ora di restituzione (oppure il "Verbale di Restituzione Temporanea", nel caso in cui il veicolo sia da riassegnare ad un altro conducente).
- Segnalare durante tutto il periodo di noleggio un danno appena si verifica, tramite il nostro form di contatto.