Car sharing per aziende

Che cos'e' e a chi è rivolto il servizio di Car Sharing Il Corporate Car Sharing di Ayvens è un servizio di noleggio a lungo termine dedicato alle aziende e rappresenta una soluzione innovativa di mobilità completamente digitale. Il servizio permette l'utilizzo condiviso tra i dipendenti di veicoli "pool" presenti presso i parcheggi aziendali, garantendo una semplificazione nelle attività di gestione della flotta. E' attivabile, su richiesta del cliente, anche la modalità "private", un servizio di welfare per tutti i dipendenti. Il servizio è disponibile con pacchetto Standard o Plus.Come accedere al servizio Car Sharing L'accesso al Corporate Car Sharing può essere richiesto in qualsiasi momento al proprio referente Commerciale. Il servizio prevede due pacchetti distinti. **Servizio Standard** - Piattaforma web (per il Fleet Manager) - APP Ayvens Sharing (per i Drivers) - Profilo di utilizzo privato - Car Pooling - Business Intelligence **Servizio Plus** - Pacchetto STANDARD - Gestione operativa proattiva della flotta con: - Pick-up&drop-off manutentivo, cambio pneumatici e lavaggio veicolo - Movimentazione auto - Gestione piattaforma CCS -Gestione e follow up richieste operativeDove è possibile circolare con un veicolo Car Sharing Il veicolo in noleggio Car Sharing può essere condotto in Italia e nei Paesi esteri previsti nella Carta Verde Assicurativa.Come attivare il servizio Car Sharing per i propri utilizzatori Il Fleet Manager dovrà inserire i dati dell'utilizzatore all'interno della piattaforma, il quali riceverà automaticamente una mail con link di accesso e credenziali. Il driver potrà sostituire la propria password di accesso, con una a sua scelta, e scaricare l'APP Car Sharing dagli store Google Play e Apple Store per utilizzare un veicolo della flotta. L'APP Car Sharing è tutto ciò di cui avrà bisogno per prenotare un veicolo, modificare o cancellare una prenotazione, aprire o chiudere un viaggio, oppure per contattare la centrale operativa dedicata.Attivazione profilo per uso Privato su Cliente Car Sharing Business Qualora l'azienda abbia aderito al servizio privato ogni driver potrà entrare nell'APP, sezione "Account", ed attivare il servizio, inserendo o modificando i propri dati anagrafici, approvando il documento di privacy e prendendo visione di termini e condizioni del servizio. I chilometri effettuati in modalità privata non rientreranno nel monte chilometrico previsto nel contratto di noleggio.Collegamento account Car Sharing a PayPal Per poter utilizzare il servizio con profilo privato, quindi procedere al pagamento delle tariffe "Private Pay per Use", è necessario abilitare il servizio Car Sharing privato e collegare il proprio account PayPal.  All'interno della piattaforma PayPal dovrà essere associata la propria carta di credito oppure una carta prepagata nominativa.  Utilizzando PayPal sarà addebitato direttamente all'Utilizzatore l'importo dovuto per il viaggio, previa comunicazione mediante email. È obbligo dell'Utilizzatore assicurarsi che lo strumento di pagamento indicato sia capiente prima di ogni inizio viaggio.Cosa fare in caso di APP Car Sharing non disponibile In caso di problemi durante l'utilizzo dell'APP, è necessario verificare sempre la copertura della rete dati oppure provare a chiudere e riaprire l'applicazione.  Se il problema dovesse persistere invitiamo a contattare la centrale operativa direttamente dall'APP, cliccando sui tre puntini in alto a destra e selezionando la voce "assistenza", oppure chiamando il numero 0110563263.Come effettuare una prenotazione Car Sharing Per effettuare una prenotazione è necessario accedere al Portale o all'APP Car Sharing.  Nel caso di uso business non si potrà scegliere il segmento del veicolo che verrà assegnato, l'assegnazione sarà automatica. Nel caso di uso privato, si potrà scegliere la categoria del veicolo, laddove disponibile, e visualizzare i relativi costi associati. Una volta selezionata la categoria del veicolo che si intende ritirare, si potrà confermare la prenotazione.  L'APP invierà al Driver delle notifiche di avviso per ricordare il viaggio prenotato fino al momento dell' avvenuto ritiro del veicolo.Durata della prenotazione Car Sharing Il veicolo potrà essere ritirato fino a trenta minuti oltre l'orario stabilito in prenotazione. Superato il termine, se il veicolo risulterà non ritirato, la prenotazione decadrà automaticamente.  Per poter ritirare una nuovo veicolo, si dovrà quindi effettuare una nuova prenotazione, verificando le disponibilità aggiornate in base alla fascia oraria desiderata.Seconda guida su veicolo Car Sharing Per richiedere l'inserimento di una seconda guida su un veicolo in Car Sharing è necessario inviare una mail a [aldcarsharing@aldautomotive.com](targetSelf:mailto:aldcarsharing@aldautomotive.com) indicando il nominativo del secondo driver.  Verrà inviata una mail di "autorizzazione alla guida", che dovrà essere stampata e tenuta a bordo del veicolo per tutta la durata del viaggio.Come cancellare una prenotazione Car Sharing E' possibile procedere alla cancellazione di una prenotazione attraverso il Portale Web o l'APP. Sarà necessario accedere al proprio account e selezionare il pulsante "cancella la prenotazione" sul singolo viaggio.Mancata apertura/chiusura del noleggio Car Sharing Verificare sempre che i parametri della prenotazione siano corretti. In caso di necessità, la centrale operativa potrà essere contattata direttamente tramite APP dalla sezione “Assistenza”.Quando utilizzare la chiave fisica su veicolo Car Sharing La chiave del veicolo, presente nell'apposito alloggio all'interno del cruscotto, è necessaria per avviare il motore e, nei casi di sosta, per la chiusura delle porte e la successiva riapertura. Al termine del viaggio la chiave dovrà essere riposta nell'apposito alloggio all'interno del veicolo. Qualora la chiave non fosse posizionata correttamente, l'APP lo segnalerà e non sarà possibile chiudere il noleggio fin quando il posizionamento rilevato sarà idoneo.Mancato avvio motore veicolo Car Sharing Verificare se, erroneamente, è stato chiuso il viaggio. In questo caso all'interno dell'APP si visualizzerà il resoconto del viaggio appena terminato. Diversamente sarà necessario contattare la centrale operativa, direttamente tramite APP, dalla sezione “Assistenza”.Cos'è come funziona la Fuel Card a bordo del veicolo Car Sharing La Fuel Card è una carta di credito emessa da un Gestore Petrolifero, che potrà essere utilizzata per pagare il rifornimento di carburante sul veicolo. E' utile conservare gli scontrini relativi alle transazioni per eventuali controlli successivi. L'utilizzo o meno della Fuel Card è regolamentato dagli accordi sottoscritti con l'Azienda.Assistenza stradale su veicolo Car Sharing 7/7 h24 In caso di fermo veicolo si dovrà contattare la centrale operativa, direttamente tramite APP, dalla sezione "Assistenza", oppure il numero verde ACI 800 826 001. Il servizio è attivo 24h su 24 ed un operatore fornirà tutto il supporto necessario per l'attivazione del Soccorso Stradale.Assistenza stradale all'estero su veicolo Car Sharing In caso di veicolo in panne all'estero sarà possibile attivare il Soccorso Stradale, contattando il numero 0039 06 65 685 222 disponibile 24 ore su 24, che si occuperà di trasferire il veicolo nel centro più vicino.Customer Service Car Sharing La centrale operativa è attiva tutti i giorni 24h su 24 e potrà essere contattata, in caso di necessità, tramite APP, cliccando sui tre puntini in alto a destra, sezione "Assistenza".Manutenzione veicolo Car Sharing - **Per il servizio Standard** In caso di necessità si potrà prenotare un intervento di manutenzione, direttamente ed in autonomia, presso un nostro centro convenzionato. Per consultare la nostra rete assistenza basterà accedere all' area personale My Ayvens oppure [clicca qui](targetSelf:https://ald.mobilitysolutions.it/#/maintenance-appointments/service-centers). In base alla zona sarà possibile visualizzare i centri convenzionati e scegliere quello più vicino e comodo.  - **Per il servizio Plus** In caso di necessità sarà possibile contattare la centrale operativa al numero 011.0563263 per richiedere assistenza.Assicurazione e Sinistri su veicolo Car Sharing Per denunciare un danno o un sinistro, con o senza controparte, è disponibile la sezione [Info e procedure>Assicurazione, Sinistri e documentazione di bordo](targetSelf:https://www.ayvens.com/it-it/assistenza-clienti/ald-faq/q/info-e-procedure/assicurazione-sinistri-documentazione-di-bordo/) con tutte le informazioni utili e le modalità di denuncia.Tariffe uso Business noleggio Car Sharing In caso di utilizzo di un veicolo uso Business, per spostamenti di lavoro, l'Utilizzatore non dovrà pagare nulla in quanto i costi sono a carico della sua Azienda.Cancellazione profilo Car Sharing uso Privato Per cancellare il profilo ad uso Privato è necessario accedere alla sezione "Account" presente nel Portale web o all’interno dell’APP.Bluetooth e Car Sharing Prima di ogni viaggio l'Utilizzatore dovrà verificare che il dispositivo cellulare abbia il Bluetooth attivo e che le notifiche push siano attivate.