Ατυχήματα και ζημιές
Η βοήθεια που χρειάζεστε, όπου κι αν βρίσκεστε
Αν είχατε ατύχημα ή βλάβη, η ασφάλειά σας είναι η μεγαλύτερη προτεραιότητά μας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την Ayvens.
Χρειάζεστε βοήθεια τώρα;
Πως να ενεργήσετε σε περίπτωση ατυχήματος
Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε μετά από ατύχημα:
- Πρώτα η ασφάλεια
Το πιο σημαντικό είναι η ασφάλεια όλων των εμπλεκόμενων ατόμων. Εάν υπάρχουν τραυματισμοί, καλέστε αμέσως τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
- Επικοινωνήστε μαζί μας
Επικοινωνήστε με τη γραμμή εξυπηρέτησης οδηγών της Ayvens στο 2106100050 το συντομότερο δυνατό. Οι ειδικοί μας θα σας καθοδηγήσουν σχετικά με τα επόμενα βήματα.
- Συγκεντρώστε πληροφορίες
Συλλέξτε λεπτομέρειες σχετικά με το ατύχημα, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας, της ημερομηνίας και της ώρας. Ανταλλάξτε πληροφορίες επικοινωνίας και ασφάλισης με τα άλλα εμπλεκόμενα μέρη.
- Τραβήξτε φωτογραφίες
Φωτογραφίστε τη σκηνή του ατυχήματος και αποτυπώστε τις ζημιές σε όλα τα οχήματα και τη γύρω περιοχή.
- Ειδοποιήστε τις αρχές
Καλέστε την αστυνομία για να αναφέρετε το ατύχημα και λάβετε αντίγραφο της κατάθεσης ατυχήματος και εξέταση αλκοόλ δική σας και του άλλου εμπλεκομένου. Σημειώστε όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
- Επισκευές οχημάτων
Εάν το μισθωμένο όχημά σας χρειάζεται επισκευή, θα σας καθοδηγήσουμε σε εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευών για αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
- Μείνετε ενημερωμένοι
Καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, θα σας ενημερώνουμε για την εξέλιξη των επισκευών και για τυχόν πρόσθετα βήματα που πρέπει να κάνετε.
Διάρρηξη και κλοπή
Σε περίπτωση διάρρηξης (μερική κλοπή), πρέπει να υποβάλετε πρώτα μια αναφορά στην αστυνομία και στη συνέχεια να επικοινωνήσετε με την Ayvens.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα δήλωσης ατυχήματος. Εάν το όχημά σας έχει κλαπεί (ολική κλοπή), παρακαλούμε να ενημερώσετε πρώτα την αστυνομία και αμέσως μετά να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Είμαστε εδώ για εσάς σε κάθε βήμα της διαδρομής!
Όσο προσεκτικοί κι αν είστε, ατυχήματα μπορεί να συμβούν. Αλλά αν κάτι πάει στραβά, καλέστε μας άμεσα να σας βοηθήσουμε.
Εξυπηρέτηση επισκευών και όχημα αντικατάστασης
Η βλάβη αποτελεί έναν απρόβλεπτο παράγοντα που ενδέχεται να συμβεί σε όλα τα οχήματα. Στην Ayvens είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε ότι κι αν έχει συμβεί.
Πέρα από τις απρόβλεπτες βλάβες μπορούν να συμβούν και ατυχήματα. Από ένα ραγισμένο παρμπρίζ έως ένα βαθούλωμα στην πόρτα σας, η ζημιά είναι σημαντική και μερικές φορές, επικίνδυνη.
Τα κέντρα επισκευών μας προσφέρουν γρήγορη και επαγγελματική εξυπηρέτηση. Για να επιστρέψετε στον δρόμο και να συνεχίσετε την πορεία σας, όσο το δυνατό συντομότερα. Πολλές φορές οι μεγάλες επισκευές είναι χρονοβόρες. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αλλάξετε τα σχέδιά σας!
Μπορείτε να έχετε ένα όχημα αντικατάστασης, μέχρι να επισκευαστεί το αυτοκίνητό σας.
Εξαιρέσεις κάλυψης ατυχημάτων
Οι ζημιές που θα προκληθούν, σε τρίτους ή στο ίδιο το αυτοκίνητο, δεν καλύπτονται στην περίπτωση που το αυτοκίνητο:
- Χρησιμοποιείται από οδηγό που βρίσκεται υπό μέθη ή υπό την επήρεια ναρκωτικών ουσιών ή δεν έχει δίπλωμα οδήγησης
- Υποστεί ζημιές στο κάτω μέρος, στα ελαστικά και τις ζάντες, ενώ δεν έχει εμπλακεί άλλο αυτοκίνητο στο ατύχημα
- Ρυμουλκείται από άλλο αυτοκίνητο ή ρυμουλκεί το ίδιο άλλο αυτοκίνητο – εκτός αν έχει δηλωθεί στην Ayvens
- Εμπλακεί σε ατύχημα που οφείλεται σε πρόθεση ή ψυχική διαταραχή του οδηγού
- Εμπλακεί σε ατύχημα σε χώρους όπου απαγορεύεται η κίνηση των αυτοκινήτων (π.χ. πίστα αεροδρομίου), σε χώρους όπου κινούνται μέσα μεταφοράς σταθερής τροχιάς (π.χ. τραμ) ή σε σημείο εκτός οδικού δικτύου
- Χρησιμοποιείται ανορθόδοξα (π.χ. σε αγώνες, μεταφορά επικίνδυνων ουσιών, εκμάθηση οδήγησης κ.λ.π.)
Στις παραπάνω περιπτώσεις, υπεύθυνος για τις ζημιές που θα προκληθούν στο αυτοκίνητο ή προς τρίτους, είναι ο μισθωτής του αυτοκινήτου.
Ενημέρωση προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εμπλεκομένων σε ατύχημα
Σε περίπτωση ατυχήματος και στο πλαίσιο διαχείρισης των σχετικών απαιτήσεων και του διακανονισμού ζημιών και αποζημιώσεων, η Ayvens Greece ενδέχεται να συλλέξει και να επεξεργαστεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των οδηγών ή/και των επιβατών που ενεπλάκησαν σε ατύχημα.
