Il Customer Service Ayvens-ALD Automotive è dedicato a tutti i Clienti con un ordine oppure un contratto di noleggio attivo.

Informazioni contrattuali, gestione richieste, risoluzione delle problematiche, reclami. Il Customer Service non gestisce l'elaborazione di un nuovo ordine oppure la vendita dell'usato.

Il Customer Service Ayvens-ALD Automotive è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00 numero verde 800 426 426 mail servizio.clienti@aldautomotive.com. Qualora il Cliente avesse necessità di scriverci, via mail o tramite posta certificata PEC, lo invitiamo ad inserire nel campo oggetto della mail il proprio Codice Cliente o la targa di riferimento ed una parola chiave relativa al tema della richiesta (Addebito SEPA, Stato d’uso, Informazioni centri manutenzione, etc). Questo ci consentirà di identificare più velocemente le segnalazioni e offrire un servizio migliore.

La piattaforma digitale My Ayvens è l'area personale dedicata a Fleet Manager e Driver che hanno in noleggio un veicolo Ayvens-ALD Automotive. L'area, attraverso le sue sezioni, permette la visualizzazione delle informazioni contrattuali, di monitorare la propria flotta oppure il proprio veicolo, gestire ed inviare richieste, effettuare denunce, visualizzare documenti contabili e molto altro.

E' possibile richiedere il preventivo per la fornitura di un accessorio post consegna inviando una mail di richiesta all'indirizzo servizio.clienti@aldautomotive.com

E' possibile scaricare la guida dell'utilizzatore in formato digitale accedendo alla propria area personale My Ayvens.