E' obbligo del Cliente comunicare tempestivamente l'eventuale variazione dell'indirizzo di residenza anagrafica o Sede Legale, nel caso di Aziende, al fine di consentire l’aggiornamento dell’anagrafica Cliente per una corretta gestione del contratto di noleggio.La comunicazione dovrà avvenire tramite segnalazione scritta al nostro Customer Service all’indirizzo mail servizio.clienti@aldautomotive.com

Per modifica contrattuale si intende la variazione dei parametri contrattuali oppure dei servizi aggiuntivi che hanno un impatto sul canone di noleggio, ad esempio:

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  Variazione chilometraggio
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  Variazione durata contrattuale
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  Variazione/inserimento servizi (veicolo sostitutivo, pneumatici, etc)

E' possibile richiedere una modifica contrattuale durante l'intero periodo contrattuale a condizione che ci siano almeno 6 mesi di contratto residui. Ayvens-ALD Automotive si riserva di valutare preventivamente la tipologia di richiesta inoltrata dal Cliente ed effettuerà tutte le verifiche utili e necessarie per l'autorizzazione.

All'interno dell'area personale My Ayvens è possibile gestire in autonomia la richiesta di modifica contrattuale. Diversamente è possibile inviare una richiesta tramite mail all'indirizzo modifichecontrattuali@aldautomotive.com

Per voltura si intende la variazione dell'intestatario (codice fiscale o partita iva) del contratto di noleggio.

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  Se si tratta di Cliente intestatario Persona fisica verso altra Persona fisica, variazione da con Codice Fiscale ad un altro Codice Fiscale.
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  Se si tratta di Cliente intestatario Azienda vs altra Azienda, variazione da una Partiva Iva ad un'altra Partita Iva.
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  Se si tratta di Cliente Persona fisica verso Cliente Azienda (oppure viceversa), variazione da Codice fiscale a Partita iva.

Nel caso di Aziende che modificano esclusivamente Ragione sociale o Denominazione sociale, senza variazione della partita iva, non si tratta di voltura ma solo di variazione anagrafica. In questo caso dovrà essere inviata una comunicazione con la richiesta di aggiornamento dell'anagrafica, avendo cura di allegare la documentazione attestante la variazione, all'indirizzo servizio.clienti@aldautomotive.com

Per richiedere la voltura di un contratto, cioè il trasferimento del contratto di noleggio ad un’altra persona oppure ad una società, dovrà essere inviata una mail all'indirizzo dedicato volture@aldautomotive.com. Se contrattualmente previsto, ad avvenuta definizione della pratica, sarà addebitato il costo di gestione della voltura.

A fronte di una richiesta di voltura Ayvens-ALD Automotive effettuerà tutte le verifiche utili e necessarie per l'apertura della posizione del nuovo Cliente oppure sul Cliente già censito.

I tempi di gestione della richiesta variano in base alla tipologia di voltura e ai requisiti necessari. Una volta che la voltura sarà definita ed autorizzata, l'ufficio preposto invierà una comunicazione di conferma tramite mail ai propri Clienti.

Per recesso anticipato del contratto di noleggio si intende la restituzione del veicolo prima della scadenza contrattualmente prevista (entro 14gg dall'ordine si tratta di annullamento ordine).

All'interno dell'area personale My Ayvens è possibile scaricare in autonomia il preventivo per il recesso anticipato del contratto di noleggio. In base al periodo di rientro previsto è presente il relativo prospetto dei costi. L'importo della penale varia in funzione dei mesi rimanenti alla scadenza contrattualmente prevista.

In caso di recesso anticipato i Km contrattualmente previsti per l'intera durata del noleggio vengono riparametrati in base all'effettiva durata del contratto (al giorno della riconsegna). Di conseguenza il conguaglio verrà effettuato tenendo conto dei km contrattualmente stimati e riparametrati e di quelli effettivamente percorsi rilevati dal contachilometri.

L'accettazione del recesso anticipato è definito con l'invio del modulo corrispondente al periodo di rientro sottoscritto. Successivamente sarà quindi possibile prenotare la riconsegna del veicolo, con perizia, presso un nostro centro.