Le informazioni relative al veicolo in ordine e gli aggiornamenti sullo stato di consegna sono disponibili all'interno dell'area personale My Ayvens sezione Ordini.

La disponibilità del veicolo per il ritiro e tutte le informazioni utili, oltre ai riferimenti del centro di consegna, saranno comunicati tramite mail con almeno 48 ore di anticipo rispetto la data di ritiro.

Dopo l'avvenuta ricezione della messa a disposizione del veicolo (MAD), all'interno dell'area personale My Ayvens sarà disponibile il modulo di prenotazione online per fissare l'appuntamento per il ritiro del veicolo oppure delegare un incaricato.

Per l’avvio della firma digitale del verbale di ritiro del veicolo sono necessari i seguenti documenti in corso di validità:

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  Patente di guida
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  Codice fiscale

La fatturazione del canone di noleggio relativo ad nuovo veicolo decorrerà dalla data di effettivo ritiro dello stesso.

Nel caso in cui il cliente abbia ricevuto il documento di messa a disposizione (MAD) del nuovo veicolo ma fosse impossibilitato al ritiro, il periodo di fermo presso il centro di consegna sarà conteggiato in base alle condizioni economiche indicate e sottoscritte in lettera di offerta. Tali condizioni saranno riportate anche sulla MAD ed i giorni oggetto di addebito decorreranno dalla data indicata nel campo “Data inizio spese di fermo” fino al giorno di effettivo ritiro.

Appena il nuovo noleggio sarà pronto, verrà inviata la mail di disponibilità al ritiro unitamente al documento di messa a disposizione (MAD). Successivamente sarà necessario contattare quanto prima il nostro ufficio perizie, al numero verde oppure alla mail indicati in MAD, al fine di concordare l' appuntamento per effettuare la perizia di stato d’uso sul veicolo oggetto di riconsegna. All'interno dell'area personale My Ayvens è disponibile il modulo di prenotazione online per fissare l'appuntamento per il ritiro del nuovo veicolo, oppure per delegare un incaricato, che potrà essere inoltrato indicando la stessa data concordata con l'ufficio perizie per la riconsegna.