Il Customer Service Ayvens è dedicato a tutti i Clienti con un ordine oppure un contratto di noleggio attivo.

Informazioni contrattuali, gestione richieste, risoluzione delle problematiche, reclami. Il Customer Service non gestisce l'elaborazione di un nuovo ordine oppure la vendita dell'usato.

Il Customer Service Ayvens è disponibile al numero verde 800 426 426 ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 ed il sabato dalle 8.00 alle 14.00.

Per richieste di informazioni, segnalazioni disservizi o reclami è disponibile il modulo di contatto online. Il modulo consente di allegare 1 solo documento, dimensione max 10Mb, nei seguenti formati .jpg, .xls, .doc, .pdf e .zip. Non sono attualmente accettati ulteriori formati.

Qualora fosse necessario contattarci, attraverso il modulo oppure tramite posta certificata PEC, si raccomanda di inserire nel campo oggetto il proprio Codice Cliente oppure la targa di riferimento.

La piattaforma digitale My Ayvens è l'area personale dedicata a Fleet Manager e Driver che hanno in noleggio un veicolo Ayvens. L'area, attraverso le sue sezioni, permette la visualizzazione delle informazioni contrattuali, di monitorare la propria flotta oppure il proprio veicolo, gestire ed inviare richieste, effettuare denunce, visualizzare documenti contabili e molto altro. CLICCA QUI per accedere.

E' possibile richiedere il preventivo per la fornitura di un accessorio post consegna inviando una richiesta attraverso il modulo di contatto online.

E' possibile scaricare la guida dell'utilizzatore in formato digitale accedendo alla propria area personale My Ayvens.