La Fuel Card è una carta di credito, emessa da un Gestore Petrolifero tra quelli contrattualizzati, che si utilizza per pagare il rifornimento di carburante su un veicolo. L'utilizzo della Fuel Card, se contrattualmente prevista, è limitato esclusivamente al veicolo a cui è associata (targa presente sulla carta). E' utile conservare gli scontrini relativi alle transazioni per eventuali controlli successivi.

Al momento della richiesta della Fuel Card è necessario specificare se la carta dovrà essere abilitata al rifornimento solo su territorio NAZIONALE oppure INTERNAZIONALE.

All'interno dell'area personale My Ayvens è presente la documentazione riepilogativa delle transazioni effettuate mensilmente (report fuel card). La fatturazione dei rifornimenti ha cadenza mensile ed è riferita agli acquisti effettuati del mese precedente (salvo ritardo nella notifica delle transazioni da parte del Gestore Petrolifero)

In caso di smarrimento PIN o blocco della Fuel Card è necessario l'invio di una comunicazione al nostro Customer Service, da parte del Fleet Manager/Titolare del noleggio, attraverso il modulo di contatto online. L'operatore si occuperà di richiedere al Gestore Petrolifero lo sblocco della carta. L'operatore si occuperà di richiedere al Gestore Petrolifero la nuova fuel card, in caso di smarrimento pin code, o lo sblocco della carta.

In caso di furto o smarrimento della Fuel Card è necessario contattare tempestivamente il Gestore Petroliero di riferimento per bloccare immediatamente la carta. Di seguito i riferimenti:

•ENI 800 79 79 79 •ESSO 800 93 93 09 •IP 02 62 69 55 60 •Q8 800 86 80 79

Successivamente dovrà essere effettuata la querela/denuncia di furto/smarrimento alle Autorità. Si potrà richiedere una nuova Fuel Card inviando richiesta al nostro Customer Service, unitamente alla querela/denuncia effettuata, attraverso il modulo di contatto online. Il modulo consente di allegare 1 solo documento, dimensione max 10Mb, nei seguenti formati .jpg, .xls, .doc, .pdf e .zip. Non sono attualmente accettati ulteriori formati.

E' possibile inserire il servizio Fuel Card, in un contratto di noleggio a lungo termine in essere, inviando una richiesta di modifica contrattuale relativa ai servizi attraverso l'area personale My Ayvens.

E' possibile richiedere di eliminare il servizio Fuel Card, da un contratto di noleggio a lungo termine in essere, inviando una richiesta di modifica contrattuale attraverso il modulo di contatto online.

La Fuel Card, al pari dell’equipaggiamento presente sul veicolo, dovrà essere ceduta al Cliente subentrante. Qualora la Fuel Card fosse stata smarrita prima della definizione della voltura, il Cliente Cedente dovrà presentare denuncia di smarrimento presso le Autorità competenti. Solo successivamente il Cliente subentrante potrà richiederne una nuova emissione.

La chiusura del contratto fuel card PET è relativa al solo servizio di fornitura ed utilizzo delle carte carburante, servizio non associato ed incluso in un contratto di noleggio a lungo termine per un veicolo. E' possibile inoltrare richiesta di chiusura contratto PET al nostro Customer Service attraverso il modulo di contatto online.