Il tuo viaggio con noi continua

Trovi qui tutte le informazioni utili relative al processo di fusione che ha impatto sui clienti di provenienza ALD Automotive/Ayvens

Benvenuti nella nostra pagina di supporto ai Clienti ALD Automotive

Siamo lieti di darti conferma dell’avvenuta fusione. Trovi Ayvens come nuovo marchio commerciale nelle comunicazioni che ti invieremo e nella tua area dedicata. Qui trovi tutte le informazioni necessarie per rispondere alle tue domande. Il nostro viaggio continua insieme.

Aggiornamenti importanti

Dati societari Siamo lieti di darti conferma dell’avvenuta fusione. Trovi Ayvens come nuovo marchio commerciale nelle comunicazioni che ti invieremo e nella tua area dedicata. La denominazione sociale è **ALD Automotive Italia S.r.l.**, con sede legale in Viale Luca Gaurico, 187 - 00143 Roma. C.F. 07978810583 e P.IVA 01924961004. ALD Automotive Italia S.r.l. a socio unico è una società del Gruppo Société Générale, titolare del marchio commerciale **Ayvens**.

Contatti e canali di assistenza Per garantirti una continuità nel flusso di gestione ti confermiamo che il tuo referente commerciale rimane invariato. Gli aggiornamenti più importanti riguardano i principali canali di contatto. E' attivo il **Servizio Clienti unificato Ayvens**, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00, raggiungibile sia telefonicamente che online. Sono disponibili diversi canali di contatto per ottenere assistenza in modo comodo e veloce. - **Sito web** [www.ayvens.com/it-it/](targetSelf:/it-it/) contenente tutti i prodotti e servizi offerti da Ayvens con una sezione di [Assistenza clienti](targetSelf:/it-it/assistenza-clienti/) che rimanda a tutti i canali di contatto, tra cui il [modulo per la denuncia sinistri](targetSelf:https://nemo.aldautomotive.it/static/claims_public.html) e quello per la ricerca di un centro convenzionato per la rete assistenza. - Sezione [FAQ Ayvens](targetSelf:/it-it/assistenza-clienti/faq/), area dedicata ai Clienti contenente tutte le info utili e le procedure per la gestione del veicolo in noleggio. La sezione resta sempre accessibile e disponibile senza necessità di login. - **Email assistenza clienti**: ricordiamo che le email [servizio.clienti@aldautomotive.com](targetSelf:mailto:servizio.clienti@aldautomotive.com) e [reclami@aldautomotive.com](targetSelf:reclami@aldautomotive.com) sono dismesse e non più attive. Questo canale di contatto viene sostituito dal modulo di contatto online, maggiormente strutturato e organizzato per offrirti un servizio migliore. - **Supporto online**: puoi accedere al [modulo di contatto online](targetSelf:https://ald.mobilitysolutions.it/#/support/webform) per informazioni e richieste di assistenza, accessibile anche nella sezione assistenza clienti e nella pagina contatti del nostro sito. - **Supporto telefonico**: resta invariato **il numero verde Ayvens 800 426 426**. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00. - **Canali social**: le nostre pagine sono quelle Ayvens Italia

Novità nei sistemi Al completamento della fusione è strettamente connesso il processo di unificazione di tutti i sistemi e dati ad essi correlati nei **sistemi Ayvens**. Confermiamo che è possibile riprendere le attività sui sistemi.

Modalità di pagamento e coordinate bancarie La tua attuale **modalità di pagamento** non prevede modifiche immediate, pertanto, non è necessaria alcuna azione da parte tua. Anche le coordinate bancarie non subiranno variazioni e saranno le stesse già in uso: IBAN IT24E0200805364000005382174 (BIC/SWIFT: UNCRITMMORR)

Documentazione legale e Privacy Ti invitiamo a consultare i documenti legali che regolano il nostro servizio: - **Informativa Privacy**: disponibile sul sito [Informativa Privacy](targetSelf:https://www.ayvens.com/it-it/informativa-privacy/) - **Cookie policy**: Una panoramica su [come utilizziamo i cookie](targetSelf:https://www.ayvens.com/it-it/informativa-sui-cookie/) per migliorare la vostra esperienza sul sito web